“思维城堡”突然关门停业。

文图 大连新闻传媒集团记者 常婷

洗浴中心说是装修，却迟迟不开业，一打听才知道换了老板，充了几千元的会员卡眼瞅着就要打水漂；给孩子买了几十节课，交了上万元，店面说关就关，找不到人，退不了钱……近日，多位市民向大连新闻传媒集团舆监中心反映：自己在预付消费过程中遇到了闹心事。

洗浴休闲酒店上演“狼来了”

市民王女士说，她常年在位于星海公园附近的尊皇水汇洗浴休闲酒店洗澡，去年往卡里续存了3000元，不长时间店面就关了。市民张女士（化姓）回忆，去年6月份她续存2000元，没想到8月店面就关闭了。

据了解，王女士、张女士等消费者大多常年在这里洗澡，以前也发生过几次店面突然关闭的事，但都是装修改造，再开业，会员卡可以照常使用，所以这回店面突然关闭，大家并未在意，以为也是店面装修。王女士和张女士都曾先后去现场确认，也被告知店面装修，不久后就开业。可装修没完没了，消费者觉得不对劲，经过多方打听，得知以前的老板不干了，洗浴休闲酒店将改为酒店，会员卡无法续用。大约去年10月，张女士发现该酒店门上贴了一个手机号码，说是处理相关事宜，她曾三次致电，都没有退成钱，再后来该号码停机。

3月30日上午，记者来到尊皇水汇洗浴休闲酒店原址，大楼被整体围上了装修围挡，内部施工正在进行，记者找到了工地的工作人员，他们告诉记者，老板已经换了，这里将改为酒店，不再经营洗浴项目。

“思维城堡”突然关门，闪了百位家长

无独有偶，多位在甘井子区华南广场亿合城商场内“思维城堡”培训机构办卡的家长也遭遇无奈——“思维城堡”突然关门停业，已充值的课时费无处追讨。

市民陈女士告诉记者，3月28日，她还带着孩子在思维城堡上了课，3月29日，这家培训机构的门口贴上了通知，称因存在严重违约行为，该培训机构与商场租赁合同关系终止，请会员及顾客于2024年3月31日前尽快到店内办理相关事宜。陈女士的孩子还剩30多节课没上，价值大概3000元，她希望退费，但思维城堡目前只提供转课服务。

陈女士说，每个校区能接收的课程数有限，剩余几十节课需要辗转多个地方，她没有同意，希望对方退费。而市民权先生的孩子还剩60多节课没上，算下来价值6000多元，却始终没有联系成转课事宜。有家长给记者发来了微信群截图，家长们在群内自动接龙剩余课程数和费用情况，截至记者采访时，已经累计133位家长。目前只有一个微信名为“思维城堡教务”的人负责转课事宜，但有家长不同意转课。还有家长反映，给对方发微信不回，根本无法转课。

4月2日下午，记者来到亿合城商场，发现思维城堡店面关闭。商场总服务台给了记者思维城堡相关负责人的联系电话，记者连续几天拨打，一个号码停止服务，另一个号码处于关机状态。

地方性立法工作已启动

预先交了钱，服务却难有保障，店面关闭更是无处追款，预付卡消费纠纷不断。有业内人士指出，此类纠纷行业主管部门多进行协调处理，协调不成可走司法途径，但存在诉讼时间长、支付诉讼费用、举证难、商家卷款跑路追偿难等问题。

据了解，大连市单用途卡预付消费管理的地方性立法工作已启动，将着重解决监督管理部门协同、衔接，发卡企业备案以及预售资金监管等问题，为我市单用途卡预付消费服务与监管提供可操作性的法律依据。

就事论事

消费者权益不能被“预付卡”卡住

近年来，“先预付，后消费”的商业模式渐成潮流。对于消费者而言，预付消费能拿到折扣价格，经济实惠；对商家而言，预收资金则锁定了未来一段时间的客源，看似“双赢”，但实则问题不少。尤其是一些商家收了钱就关门跑路，让预付卡成了“卡住”消费者的圈套，这不仅侵害了消费者合法权益，也扰乱了正常的市场秩序，影响人们对消费的信心。

要治理预付消费乱象，关键是监管措施“前置”，完善相关法律法规。可采取先备案审核、后发行模式，强化对发卡机构的资质审核，并建立信用评估、定期报告等制度，以便于监管其经营情况，还可引入预付款资金监管平台，通过控制支付结算设置风险“隔离墙”，实现对经营者的约束，切实保障消费者预付资金安全。

强化监管还需要切实提高违法成本。相关部门应健全日常监管协调机制和风险处置机制，要通过大数据强化对发卡企业诚信度管理，将跑路者列入“老赖”名单，让其饱尝“一处失信、处处受限”的违法苦果；同时依法加大对预付卡诈骗的刑事惩戒与经济处罚。

凡事预则立。今年，我市全面启动涉预付卡消费立法工作，正在制定《大连市单用途预付消费管理条例》地方性法规，在规范预付消费市场工作中迈出了关键的“第一步”——以立法治“未病”，正是找准了预付消费的监管“七寸”。相信在不久的将来，“收钱跑路”这样的闹心事会越来越少。 万恒

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