在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。

为更好倾听人民群众意见建议

进一步巩固提升

治理电视“套娃”收费和操作复杂

工作成果

国家广播电视总局公布

“双治理”工作用户投诉渠道

一 国家广播电视总局投诉渠道

1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

二 所在地区投诉渠道

1.所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见下表）；

2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

三 市场主体投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1.有线电视

中国广电客服热线：10099

2.交互式网络电视（IPTV）

中国电信客服热线：10000

中国联通客服热线：10010

中国移动客服热线：10086

3.互联网电视（OTT）

中国互联网电视（“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台）：

400-0463366
中央银河互联网电视（“GITV”，中央广播电视总台）：

400-6597010
环球网视（“CIBN”，中央广播电视总台）：

400-0590806
BesTV百视通（上海广播电视台）：

400-8600637
华夏互联网电视（“华数TV”，浙江广播电视集团）：

400-6359988
互联八方（“云视听”，广东广播电视台）：

400-8303344
和丰互联网电视（“芒果TV”，湖南广播电视台）：

0731-85936466

新闻大连（微信号：dltv8811）编辑制作

资料：国家广播电视总局

编辑：婧琦

美编：海健

校对：吴毅

主编：吕彬

监制：穆军 高忠华

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