在广大人民群众和有关部门的大力支持下,国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题,已取得阶段性进展。
为更好倾听人民群众意见建议
进一步巩固提升
治理电视“套娃”收费和操作复杂
工作成果
国家广播电视总局公布
“双治理”工作用户投诉渠道
一 国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二 所在地区投诉渠道
1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道(见下表);
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三 市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线:10099
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线:10000
中国联通客服热线:10010
中国移动客服热线:10086
3.互联网电视(OTT)
中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):
400-0463366
中央银河互联网电视(“GITV”,中央广播电视总台):
400-6597010
环球网视(“CIBN”,中央广播电视总台):
400-0590806
BesTV百视通(上海广播电视台):
400-8600637
华夏互联网电视(“华数TV”,浙江广播电视集团):
400-6359988
互联八方(“云视听”,广东广播电视台):
400-8303344
和丰互联网电视(“芒果TV”,湖南广播电视台):
0731-85936466
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资料:国家广播电视总局
编辑:婧琦
美编:海健
校对:吴毅
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监制:穆军 高忠华
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