做客时间

5月19日 09:00-11:00

答疑主题

1.汽车以旧换新政策

2.家电以旧换新政策

一、客户咨询旧车买方是否可以是购车人朋友、亲戚或车企等？

答：购买方无限制，需符合活动规则并提供正规的《二手车销售统一发票》。

二、是否支持护照和港澳台证件申请补贴？

答：对于持有港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等其他有效证件的补贴申请人，可本人持申请资料到各地商务主管部门线下办理。

三、客户上牌时使用旧车牌，是否可以参加活动？

答：对上牌时使用旧车牌或新车牌没有限制，但车牌必须是在辽宁省内（含大连）注册登记且需为辽宁牌照。

四、提交资料提示：上传身份证信息与银行卡持卡人信息不匹配，或上传非本人有效号码？

答：请确认是否按《辽宁省2026年汽车以旧换新补贴实施细则》要求，提供的一类银行卡，如不是，请车主更换一张一类账户银行卡。

五、对参与申领2026年汽车报废更新补贴的柴油车及其他燃料乘用车的注册登记时间有什么要求？

答：若参与申领补贴的报废旧车为柴油及其他燃料乘用车，其注册登记时间应在2015年6月30日之前。

六、家电以旧换新，参与活动的商品品类有哪些？

答：为进一步做好2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴组织实施工作，按照全国统一的品类和标准，对个人消费者购买1级能效和水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑等6类家电产品，以及单价售价不超过6000元的手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜4类数码和智能产品给予补贴。上述产品按照扣除各环节优惠后最终销售价格的15%给予补贴，家电产品每件补贴不超过1500元，数码和智能产品每件补贴不超过500元，每人每类可补贴1件。

七、优惠券领取后未使用已过期，能否重新领取？

答：优惠券领取后未使用已过期，当前资格无法重新领取。建议用户登录云闪付APP-进入以旧换新专区，在领券页面选择需要解绑的品类并依次点击【撤销】-【回退资格】，即可完成资格解绑，之后重新领取优惠券。

八、2025年已享受补贴政策的消费者，是否可以重新领取资格参加2026年以旧换新活动？

答：可以。2025年与2026年为两期活动，活动资格不冲突，2025年已享受补贴的消费者在2026年仍能享受全部品类的补贴优惠，但需补贴资格申领人、付款人、收货人保持一致。

九、交易退货后补贴资格是否会返还？

答：线下渠道：若当天交易撤销/当日退货，资格可恢复。当日成功退货退款后需用户自行在领券页面解绑资格释放权益，即可重新领券参与；

若隔日退货，用户可在发起退货的第二天自行在领券页面解绑资格释放权益，即可再重新领券参与。

线上渠道：用户在线上电商平台交易，如发生退货情形，退货当天无法撤销资格。用户可在线上平台发起退货的第二天自行在领券页面解绑资格释放权益，即可重新领券参与。

十、购买本地参与补贴的产品，订单收货地址是否可以填写外省地址？

答：2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴继续严格落实属地实施要求，以省级行政区划为单位组织开展消费品以旧换新工作，不允许突破属地实施要求“卖全国”，故在辽宁申请的以旧换新补贴资格，收货地址仅限于辽宁地区。

来源：辽宁省商务厅

编辑：张立兵

校对：韩旭

责编：吴溪 冯心

审核：张增娇 安立军

以上文章转载自互联网，版权归原创者所有。如有来源标注错误或者侵权，请联系我们，我们将及时处理。