“2024年我亲历税务部门的上门服务，今天又体验窗口8分钟办结业务，智慧税务确实不一般。”全国人大代表、中国邮政集团有限公司大连市中山区寄递事业部胜利桥普邮营业部揽投员赵明枝感叹道。近日，大连市税务局第三税务分局在第35个税收宣传月期间，开展“税务开放日”活动，邀请赵明枝到该分局不动产交易办税服务厅，实地体验智慧办税流程。

当天9时30分，记者在办税服务厅看到，前来办理业务的市民络绎不绝。“这里正运行的‘一岗通办’平台可以实现办理商品房交易业务最短控制在8分钟之内，办理存量房业务控制在20分钟之内。”税务人员向赵明枝介绍时，她既惊讶又欣慰。随即，她向记者讲述了自己相隔20年、两次办理房屋交易的经历。

第一次是在2004年，赵明枝购买一套二手房。据她回忆，那次业务办理用了好几天时间，一向全勤的自己申请串休，办理手续很麻烦，感觉“不方便”。第二次是在2024年，赵明枝办理的是直系亲属过户业务，当时其公婆年近九十岁，出门不便，她和丈夫到不动产交易大厅咨询后，被引导至绿色通道预约。随后，由市不动产登记中心和税务部门联合组建的服务队在约定时间上门办理业务。“上门办理时全程录音录像，只用了半个小时，业务就全部办好了，真是又快又方便。”

赵明枝两次办理业务的过程和经历，印证了我市不动产交易业务办理模式迭代升级前后的鲜明变化。

2018年10月前，由于未实现信息共享，申请人在市不动产登记中心办理购买商品房及个人转让住宅业务时，从递交材料到缴纳税款，再到领取不动产权证书，至少要等待3天时间——必经环节是先到房产部门递交材料，再到税务部门缴纳税款，之后到房产部门领取不动产权证书；须排队的窗口有3个；材料须向两个部门分别递交。多跑路、重复报、时间长、环节多，成为办理房屋交易尤其是个人转让住宅业务的难题。

为了解决这一难题，在市税务部门、市国土资源和房屋部门支持下，第三税务分局与市不动产登记中心联手在2018年10月上线“一窗受理”平台，2021年4月运行“一岗通办”平台。自此，大连市内四区申请人从此前办理不动产交易相关业务平均需要3个工作日，到“一窗受理”平台上线后缩短到1小时，再到“一岗通办”平台，时限缩短至最快8分钟，解决了群众缴税办证费时费力的难题，实现我市不动产交易业务办理模式迭代升级。

此外，税务部门还为特殊群体开通“绿色通道”；推出“延时服务”，从“双休日无休”到“午间无休”；与不动产登记部门共同为80岁以上行动不便的老人等特殊群体提供“上门贴心服务”。赵明枝家中老人体验到的就是该项服务。当天，赵明枝还了解到税务部门为办事群众免费复印证件及相关材料，不禁竖起大拇指：“房屋交易方便快捷，就是老百姓想要的服务。”