亲人离世，悲痛之余，烦琐的治丧流程往往让家属雪上加霜。如今，大连市民只需拨打“400-999-0411”，即可获得全程代办、闭环响应的殡葬服务。更值得关注的是，这条专线背后，是一套面向革命军人、劳动模范、困难群体、警察等特殊群体的精准惠民机制，让“身后事”不再成为“烦心事”，让政策温度直达民生一线。

“400-999-0411”殡葬服务专线，由市本级全资国企大连康养纪念园开通运营。作为大连市规模最大的国有经营性公墓、全市首个且迄今唯一的紫钻墓园，该园以国企担当践行社会责任，始终坚持公益为先，将专线打造为连接群众与殡葬服务的民生桥梁。

“400-999-0411”提供24小时在线服务。根据群众需求，专线快速匹配专属服务方案，第一时间安排工作人员上门对接，切实解决治丧家庭的紧急需求。据大连康养纪念园相关负责人介绍，专线可为治丧家庭提供全程专业殡葬流程指导、死亡证明协助办理、骨灰手续对接、落实纪念园利民优惠政策等全环节代办服务，安排专人跟进服务全流程。从协调遗体接运到骨灰安葬，从手续办理到政策申请，群众无需多头奔波，真正实现治丧“省心、放心、安心”。

针对特殊群体，专线承担起纪念园利民优惠政策落地的“最后一公里”功能。通过“400-999-0411”，革命军人、劳动模范、困难群体、警察等各类优待对象，均可享受相应的服务费用减免、用品优惠及专属服务保障。园区针对不同群体制定了精准化的分类惠民政策，从服务指引费减免到用品优惠，从套餐折扣到免费骨灰寄存，确保每一位符合条件的人员都能享受到应有的尊重与关怀。其中，对功勋群体给予最高礼遇，对困难群体兜底基本服务，对警务群体彰显社会敬意，让惠民政策真正落地、精准直达。

依托公司打通的前端殡葬服务、中端骨灰寄存、后端墓园安葬全链条资源，专线还可根据群众的家庭情况、丧葬需求、消费预算，个性化匹配基础服务、生态安葬、殡葬用品等组合方案。同时，海葬、代祭祀等特色服务也可通过专线预约，全方位满足群众多样化、个性化的殡葬服务需求。