还有不到一个月
新的供暖季就要开始了
近期
我市供暖企业陆续公布
办理停供 复供的截止时间和流程
以及缴纳采暖费的方式
有相关需求的市民
要及时关注
各个供暖企业相关信息
抓紧时间办理
以免耽误自家的正常供暖
华能大连供热
停供、缴费业务办理将于2025年9月27日8:30全面启动，为方便用户办理采暖业务，现将有关事宜通知如下：
停供业务
办理时间 地点 方式
1 时 间
营业网点办理时间为9月27日起，每日8:30-16:30（节假日不休息）。
截止时间：
● 未分户用户，停供办理时间截止至10月10日。
● 已分户用户，停供办理时间截止至10月25日。
2 地 点
华能供热泉水营业厅（泉汇幼儿园斜对面）、华能供热甘井子营业厅（20路公交车甘井子方向终点站，农业银行对面）。
3 方 式
营业网点办理：按照上述时间地点，用户自行前往办理。
线上办理：通过“华能大连供热”微信公众号进行线上停供办理，详情请关注公众号。
注：2019及以后年度已办理停供的用户，以后每个采暖季无需再次办理，直至恢复采暖为止。
采暖费
缴费业务 缴费途径
1 缴费途径
● 联合收费处各营业网点
● “华能大连供热”微信公众号在线缴费
● 建设银行各营业网点及App（暂未开通）
● 招商银行App（暂未开通）
2 缴费时间
9月27日起，联合收费处各营业网点现已正常开放，微信公众号可办理线上缴费，缴费至11月15日截止。建设银行各营业网点及招商银行App因系统调试暂未开通，具体开通时间另行通知。
咨询电话
华能供热客服电话
0411-62695866
（8:30-16:30接听）
金马路营业厅
0411-62695709
（工作日8:30-16:30接听）
泉水营业厅
0411-62695725
（工作日8:30-16:30接听）
甘井子营业厅
0411-86642984
（工作日8:30-16:30接听）
大连洁净能源集团有限公司
今年大连洁净能源集团有限公司开通了多个缴费渠道。
缴 费
1 线上缴费
● 微信服务号搜索“大连洁净能源集团有限公司”，选择【关注】后按要求操作进行缴费；
● 通过支付宝的【生活缴费】缴费；
● 通过微信的【服务】功能，选择【生活缴费】缴费；
● 通过与公司合作银行App（建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、农商银行）缴费。
2 线下缴费
请您选择生活或工作区域最近的银行网点缴费，具体如下： 建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、农商银行。
可至中山区昆明街32号服务大厅办理。
业务办理须知
1 线上办理
● 在微信服务号“大连洁净能源集团有限公司”上进入【业务办理】页面，进行【房屋绑定】，通过后，可办理：【在线缴费】【发票申请】/【停供申请】/【复供申请】等业务。
● 通过支付宝的【生活缴费】--【暖气费】，搜索【大连热电股份有限公司】，输入供暖卡号，再缴费。
● 通过微信的【服务】功能，选择【生活缴费】--【供暖费】，再搜索选择【大连热电股份有限公司】，输入供暖户号，再缴费。
2 线下办理
用户办理缴费业务，需携带供暖缴费卡，或身份证、房屋产权证原件，到中山区昆明街32号服务大厅办理；
用户办理报停或恢复供热业务，需携带身份证、房屋产权证原件，至对应服务中心办理，查询所在区域可拨打0411-83602222。
3 恢复用热业务办理时间
● 未分户的房屋恢复用热，于当年9月25日前办理恢复用热手续。
● 已分户的房屋恢复用热，于当年10月25日前办理恢复用热手续。
4 报停业务办理时间
● 未分户的房屋暂停用热，于9月30日前办理停供手续；
● 已分户的房屋暂停用热，于10月25日前办理停供手续。
温馨提示
逾期不予办理，若办理成功后，如以后年度不恢复用热，此申请自动延续。
未超过两年供热保质期的用户，原则不可办理停供业务。
24小时服务热线
0411-83602222
大发能源分公司
缴费方式
1 微信 支付宝缴费
● 微信公众号
“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→在线缴费→输入用户房间编号即可缴费。
● 微信生活缴费
微信→我→支付→生活缴费→供暖费→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。
● 支付宝
点击“生活缴费”→“暖气费”→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。
2 银行缴费
交纳当年取暖费的用户，可以到民生银行、邮政储蓄银行、光大银行、招商银行所属各网点及线上平台交纳。缴费时，请您提供用户房间编号（往年缴费凭条上均有标识）。
3 联合收费处缴费
交纳当年取暖费的用户，可以到联合收费处所属各网点及线上平台交纳。
4 缴费往年陈欠取暖费
以转账支票方式交纳当年取暖费和所有交纳往年陈欠取暖费的用户，须到我公司所属各营业收费所办理。
5 换取发票
如需开具发票，可通过关注微信公众号“发票申请”，在线申请开取数电发票，或持缴费凭证到我公司各收费所换取发票。
停供办理
1
微信办理
（仅受理已分户的居民用户和公寓用户）
“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→停供办理→按提示要求上传相关材料并提交→后台审核→推送办理结果。
2 窗口办理
须提供房主身份证、房屋产权证原件及复印件，前往我公司各营业收费所窗口办理。
用户申请暂停用热应以整套房屋（产权证为准）提出申请。不得提出局部停供申请。申请暂停用热应当满一个供热用热期。
已分户房屋办理申请停供截止日期为当年的10月25日。我公司对申请停供用户供热管网实施断管停供，故申请停供的房屋中途不予开通。
未分户房屋办理申请停供截止日期为当年的9月30日。对于具备停供条件的，按政府文件规定，用户需一次性向供热单位交纳拆除、安装供热设施的材料、作业费用。
收费所地址
解放广场
收费所及营业咨询中心
沙河口区成仁街112号
电话：62625907
软件园收费所
沙河口区高家派出所
南行100米锅炉房内
机场收费所
甘井子区迎客路71号
体育中心收费所
甘井子区奥岭路195-7号
大连供暖集团
缴纳采暖费
1 主要缴费方式
未停供、无欠费、已办卡的用户，请您携带“供暖缴费卡”和现金到就近银行（工商银行、建设银行、浦发银行）柜台，或通过网上银行、手机银行、微信、支付宝缴纳采暖费。
2 微信缴费流程
登录微信→点击“我”→“服务”→“生活缴费”→选择城市“大连市”→“供暖费”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“缴费户号”→“我已阅读并同意” →“下一步”→核对户名、户号、缴费单位及金额无误后点击“立即缴费”，缴费完成。
3 支付宝缴费流程
登录支付宝→点击“生活缴费”→“暖气费”→选择城市“大连市”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“用户卡号”→“同意《支付宝生活缴费协议》” →选择“分组”→“下一步”核对应缴金额、缴费单位、缴费户号、户名无误后点击“立即缴费”，缴费完成。
4 其它缴费方式
使用转账支票缴纳采暖费的用户、缴纳陈欠采暖费的用户和恢复供暖的用户，请务必到我公司所属收费站缴费或办理业务。缴费时请携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件。
办理其它采暖业务
1 领卡和激活
我公司继续为采暖用户办理发放缴费卡并扫描激活，请尚未领取《供暖缴费卡》或未激活的用户，携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站领卡并办理激活业务。
2 停供 复供办理
请携带《暂停用热协议》《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站办理。
办理停供用户截止日期：未分户到9月30日；已分户到10月25日。
3 线上开具发票
用户在微信、支付宝、网上银行、手机银行等渠道缴费成功后，在微信中搜索“大连供暖集团服务号”并关注，在该服务号上办理发票业务：选择“业务办理”→“服务大厅”→“申请发票”，然后提交相关信息即可办理。如线上办理未成功，请携带包含“缴费卡号、姓名等信息”的缴费截屏，于11月15日后到所属收费站开具发票（在收费站用现金缴费的用户只能在收费站换取发票，仅限线下办理）。
其它便民服务
集团客服电话
0411-62626600
收费站
按热用户所属供热区域
到收费站办理业务
● 地址：大连市西岗区长春路284-1号供热服务收费中心
● 缴费咨询电话：0411-66326405
● 地址：大连市沙河口区柳二街14-16号中间 春柳收费站
● 缴费咨询电话：0411-39748510
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资料：华能大连电厂供热办公室 大连洁净能源集团有限公司 国家电投东北公司大发能源分公司 大连供暖集团
文字：大连新闻传媒集团记者 毕重伟
编辑：燕子
美编：海健
校对：华铮
主编：吕彬
监制：穆军 宋伟
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