问

紫竹轩小区的房屋漏雨，联系物业答应修，一直也没有修，咋办？

答

中山区住建局相关负责人表示，已经申请了维修资金，今年可维修。漏雨和透寒一般发生的部位，通常在外墙、屋顶，这些部位属于房屋的共用部位，共用部位的质量问题在国家规定的保修期限内应当由建设单位负责维修，保修期满后，可以由物业公司申请专项维修资金进行维修。但如果透寒部位属于业主自用部位，由业主自行负责维修。

目前，我市一些无物业老旧小区存在类似漏雨透寒的情况，如果在暖房子的质保期内，应当由建设单位再负责维修；如果已经超出了质保期，应由产权单位或者管房单位进行维修。 

问

港湾壹号小区电梯卡绑定物业费，如何处理？

答

中山区住建局相关负责人表示，在物业费收取问题上，2024年年底前，港湾壹号小区采用“本年度年底前补缴当年物业费”的收费模式，小区物业管理费用支出均由物业公司先行垫付。然而，至2024年年底，物业公司资金储备难以维持长期垫付小区维护费用的模式，遂依据物业合同约定，调整为季度收费方式。但这一调整引发部分业主抵触，以拒缴物业费的方式表达不满。
经核查，根据《港湾壹号前期物业服务合同》规定，业主应于每季度首月交纳物业费，此次收费方式变更实则是回归合同约定。在电梯管理问题上，因部分业主不认可物业收费方式变更，对物业公司产生抵抗情绪。据物业公司反映，少数业主拒绝前往物业更新电梯卡，转而使用复制卡入户。复制卡的频繁使用，致使梯控系统频繁崩溃，物业公司不得不持续对系统进行更新。而每次梯控系统更新后，业主都需再次前往物业更新电梯卡。目前，使用情况基本稳定。
2025年4月25日，中山区市场监管局、区住建局、人民路街道等多部门联合约谈该小区物业公司负责人；后续于5月12日、5月14日及6月17日，多次就相关事宜约谈物业经理。物业公司表示，已多次提醒小区业主，使用复制卡会导致梯控系统崩溃，明确禁止业主使用复制卡。同时，物业公司承诺，物业工作人员可为业主提供代刷卡入户服务；若遇系统崩溃情况，业主可24小时随时到物业公司更新电梯卡。