为认真贯彻全省优化营商环境暨三年行动决胜之年动员大会和全市优化营商环境大会精神，大连市从“小切口”入手，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，主动作为、协同发力，打造政务服务“升级版”，实现特种设备作业人员资格认定证书复审业务（焊接复审考试除外）工作日即来即办、立等可取，用“暖心帮办”助力审批跑出“加速度”。 
 

一、专业受理，帮办服务优质暖心

以“小窗口、大服务”为目标，优化设置综合窗口，以加强业务培训促窗口人员能力提升，为办事群众提供咨询解答、材料准备、网上申报等全程帮办服务，有效解决办事群众不会申报、提交不规范等问题。

二、专责办理，审核批准快速安心

完善审核批准业务流程，快速响应、实时审核，确保符合条件的特种设备作业人员资格认定复审业务第一时间获批。

三、专门服务，证书领取方便省心

简化证书送达程序，复审通过后现场出证，由窗口人员将证书送达办事群众，有效缩短办事群众等待时间，提升了服务效能，实现群众办事“零障碍”。

自2025年3月17日市本级“立等可取”政策试运行以来，已有1149名特种设备作业人员享受政策红利，办理时限由5个工作日压缩到1小时内。按照2024年特种设备操作人员复审办件量估算，政策全面推行后，每年将有1.6万余名特种设备作业人员从中受益，极大降低了办事时间成本与经济成本，切实为企业和群众减负增效。

大连中远海运川崎船舶工程有限公司董哲说：“我从事起重作业项目已经15年了，同时我也是单位管理特种设备作业人员的负责人，我们单位有将近3000人有此证书，每年需要复审的证书有700多个。这几年我经历了特种设备作业人员证复审办件时限从10个工作日，到5个工作日，再到现在的立等可取，效率越来越高。以往工作人员会跟我们确认是现场领取或办理快递，需要跑一趟或是通过快递邮寄。现在大连市市场监管局实行即来即办、立等可取，我对现在政策的调整特别满意，前几天同事办证件复审，半个来小时就拿到了证书。这项举措大大节省了我们企业办事的时间成本和快递费用，切实为我们企业减负增效，为大连市市场监管局点赞。”

下一步

大连市将继续提升线上线下政务服务能力，创新打造特色服务品牌，以更高标准、更大力度、更实举措提升企业和群众获得感、满意度，助力打好打赢决胜之年决胜之战。

END

本条微信由“大连市场监管”编辑制作

转载请按以下格式注明来源↓↓↓

大连市场监管（微信号：dlsscjgj）

监制：孙琳

文字：韩雪冰、杨宝东

来源：行政审批办公室

以上文章转载自互联网，版权归原创者所有。如有来源标注错误或者侵权，请联系我们，我们将及时处理。