11月2日

在大连新闻传媒集团广播中心

FM103.3新闻综合广播

《12345政务服务便民热线》节目中

大连金融监管局相关负责人

以及部分金融机构相关人士

围绕广大市民所关心的

个人房贷 普惠保 车险等有关话题

进行了权威解答

↓↓↓

我自己有一套房，最近要再买一套房，首付比例是多少？

首先您这是个人第二套房，最低首付款比例为不低于15%。

今年9月，中国人民银行、国家金融监督管理总局联合印发《关于优化个人住房贷款最低首付款比例政策的通知》，按照通知要求，我市商业银行积极开展利率及首付比例调整工作。目前执行的政策为：

对于贷款购买住房的居民家庭，商业性个人住房贷款不再区分首套、二套，最低首付款比例统一为不低于15%。

对于存量首套和二套个人住房贷款利率统一调整为LPR-30BP。截至目前，各家银行已完成存量业务批量调整工作。

前几年为了孩子上学买了一套公寓，此次利率会调整吗？

此次存量房贷利率调整只针对商业性个人住房贷款。公寓、商铺贷款都不在此次调整范围内。

最近有朋友让我扫码买普惠保，能否介绍一下这个产品？

“大连普惠保”是大连金融监管局和大连市医保局、大连市地方金融管理局于2021年共同指导推出的普惠性城市定制型商业补充医疗保险产品。项目运行三年来，累计向超过200万大连市民提供风险保障，赔款支出达1.4亿元。2024年的普惠保产品迭代升级，在保持原有特点基础上做到提高赔付比例、降低免赔额度、丰富健康管理服务，进一步提升理赔服务体验。

下一步，大连金融监管局将继续关注“大连普惠保”的运行情况，加大对产品的指导和监督力度，确保后续理赔及时到位，保护金融消费者合法权益，真正发挥补充医疗保险的保障功能。

我最近要换辆车，卖旧车时保险应该如何处理？

被保险车辆转卖时，可根据实际情况选择批改或退保操作。

批改是将保险权益过户至新车主名下。这一操作可确保保险合同的连续性和有效性，使新车主能够继续享受原有的保险保障。

但如果新车主表示不需要原来的保险，或需要重新选保险，旧车车主可以对商业险进行退保处理。但交强险的退保条件相对严格，依据《机动车交通事故责任强制保险条例》第十六条，仅在以下三种情况下可办理退保：一是被保险机动车被依法注销登记的；二是被保险机动车办理停驶的；三是被保险机动车经公安机关证实丢失的。在不符合上述条件的情况下，交强险通常不予退保。

关于退保的操作方式，保险公司提供了线上和线下两种途径。在退保保费的计算方面，保险公司严格按照原保单条款对应的费率及日计费率来计算短期保费，并退还未了责任期间的保险费。

最近收到邮件说之前买的保险有问题，让我退保……这可信吗？

这种邮件千万不要相信。这是典型的代理维权“黑灰产”形式，说明消费者的个人信息可能被代理维权“黑灰产”非法获取。不管以何种形式接到这类信息，一定要提高警惕，可以跟自己的保险公司报告、核实，避免受骗上当。

因为一旦相信，就可能带来个人信息泄露、资金受损、失去保险保障等风险，甚至被引诱购买非法理财产品和参与非法集资。

当然，如果是自己主动退保与保险公司产生矛盾纠纷，一定要选择正规渠道维权，比如可以选择直接拨打保险公司官方投诉电话，也可以选择拨打12378全国热线进行投诉咨询或拨打83612378联系大连银行保险业纠纷调解委员会进行调解。如果这些途径都解决不了，还可以进行仲裁、诉讼。

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资料：大连晚报 大连新闻传媒集团广播中心

文字：大连新闻传媒集团记者 殷洁

编辑：苏昕

美编：海健

校对：吴毅

主编：吕彬

监制：穆军 宋伟

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