周二见

大连新闻传媒集团记者陆彤

今年8月，市民曹先生满心欢喜地购买了一辆二手车。但随后发生的事情让他喜提爱车的高兴劲儿消失殆尽。原来，这辆二手车存在与宣传不符的质量问题，曹先生认为商家有欺诈之嫌。在甘井子市场监督局大型市场第一监管所再三调解无果后，监管部门建议曹先生走法律程序。记者采访发现，目前二手车市场上类似的“坑”还不少。

9.3万元买辆疑点重重的车

曹先生告诉记者，8月份他在二手网站上看中一辆2020款丰田荣放都市版汽车，之后，通过销售电话沟通，他在大连后盐车市3楼与商家以9.3万元成交此车。

在签订购车合同前，商家给他提供了网络检测报告。报告显示：该车发动机和变速箱没有任何大问题。此后，曹先生将车提回家，准备将车在4S店重新维护。但在4S店调取车辆信息时他发现，此车发动机经过大修，而且还有更换变速箱的记录。

曹先生告诉记者，商家卖车前曾称，这辆车被卷闸门压过车体，重新修复后无大碍。“买二手车就看车体、发动机、变速箱三个主要方面，现在这三个方面都有问题，我认为商家故意隐瞒车况。”曹先生表示。记者从曹先生提供的买卖二手车协议书中看到，最后一项备注：“保证此车无重大事故，无水淹、无火烧。记录与阅读车况知晓。”

10月8日，曹先生将此事投诉到甘井子区市场监督管理局大型市场第一监管所。经调解，商家退还曹先生2000元作为修车补偿。但曹先生认为，商家应退车或者追加赔偿。

记者采访了车行负责人。据他介绍，这辆车只是被卷闸门压坏过车体，至于发动机大修变速箱更换之事，他也不知情。他认为退给曹先生2000元钱，只是为了“省麻烦”。消费者继续索赔他无法让步。

调查：二手车乱象不少

记者从大连市商务局了解到，目前我市二手车市场分为两种业态，一种是有实体交易场所的大型二手车交易市场。此类二手车交易市场在我市有6家，其中5家位于甘井子区。这类市场在售二手车少则千余台，多则三千余台，是我市主要的二手车交易场所。受大环境和形势影响，大型市场目前勉强维持经营。另一类二手车业态则是在市场内办理过户的登记服务站，没有实体车辆入场交易，只是提供办理过户服务。这种形式的市场全市约有近30家，主要分布在甘井子区和金普新区、普兰店、瓦房店、庄河。

甘井子区后盐二手车市场是大型市场之一。记者在这里采访时看到，场内车辆涵盖了高中低档各种品牌和车型，但顾客不多。记者从甘井子市场监督管理局大型车辆第一监管所获悉，目前甘井子区二手车商户大约有600户。记者采访的此类二手车买卖纠纷案例不在少数，其中有里程数不符、车辆事故隐瞒、车辆主部件维修更换备注不透明、网上中间商只赚差价不负责车辆真实鉴定等等。

提醒：消费者如何规避风险

二手车“水深”已成“公开的秘密”，那么消费者如何规避风险呢？甘井子市场监督管理局大型车辆第一监管所工作人员介绍，首先应确认车辆合法性，要求买家出具车辆行驶证、登记证书等，检查车辆识别代号是否与证书一致，避免购买到盗抢车、拼装车。其次在车辆状况方面，最好找专业的二手车检测机构帮忙检查，查看车辆是否有事故痕迹，比如检查车身的焊点、车漆等是否均匀，车架有无变形修复等。检查车辆机械，包括发动机、变速箱、刹车、悬挂等系统，启动车辆听发动机有无异常响声，检查变速箱换挡是否顺畅，试驾时感受刹车性能和车辆行驶的稳定性。交易过程中签订详细的买卖合同，明确双方的权利和义务。

记者还采访了一些有经验的二手车商家，他们的经验是，在购车合同中明确细化责任，诸如曹先生购车合同最后一项备注中，应让商家注明发动机无大修、变速箱无更换等详细说明，以备后续可能出现纠纷。

另外，工作人员还提醒消费者，尽量在二手车交易市场内选购车辆，现场展位看车，并直接与经营者洽谈订购合同，以防中间人赚取差价。成交前，可到专业的检测机构进行专业认证服务。另外，提醒消费者不要轻信网上宣传，交付定金或交付车款前应充分了解车辆信息和阅读合同条款，避免合同生效后造成单方违约或经济损失。

就事论事

治理二手车乱象 不能只靠“提醒”

推动消费品以旧换新是当下的一个热点话题，汽车以旧换新也是其中重要一环。从这个意义上看，二手车市场健康有序发展关系重大，无论对商家和消费者而言都是好事。

但从记者的采访情况看，信息不对称、透明度不足等问题，仍然制约着二手车市场发展，影响着消费者的购车意愿。这一方面是因为个别商家的不诚信，也和整个行业标准化和规范化缺失有关。

二手车市场要火起来，必须让行业摆脱“水太深”的固有印象。单靠提醒消费者“多多注意”显然远远不够。首先整个行业要进一步加强诚信体系建设，对于出现欺诈记录的商家要建立黑名单，提高市场准入门槛。行业主管部门应加大检查力度，出现消费纠纷要妥善处置。如果确认商家存在违规违法行为，要第一时间作出行政处罚。更重要的是，从购销合同到售后服务，二手车行业应该尽快标准化和规范化。

商务部等14部门日前联合发布的《推动消费品以旧换新行动方案》提出，要促进二手车放心便利交易，培育壮大二手车经营主体。而要彻底消除乱象，需要各方面协同联动，才能让二手车市场真正火起来。万恒

深度调查

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