为提升旅游服务质量

助力打造大连旅游品牌形象

大连市文化市场综合行政执法队

将今年以来

查处的4起旅游市场典型案例

予以公布

01

大连某国际旅行社向不合格的供应商订购服务案

2024年5月11日，大连市文化和旅游局执法人员根据旅游市场专项执法行动工作要求，依法对大连某国际旅行社进行执法检查，执法人员现场查看了该旅行社5月1日组织的某旅游团队的旅游合同、行程单、游客名单等部分业务档案。经查，2024年5月1日，大连某国际旅行社为网络自媒体平台招徕的5名游客提供旅游服务，当天旅游行程中使用商务车，该车辆未取得道路运输证。

处理结果：

当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第（二）项之规定，结合本案具体情节，参照《辽宁省文化市场综合执法行政处罚裁量权基准》，对大连某国际旅行社作出罚款5000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款2000元的行政处罚。

02

大连某文化传媒有限公司未经许可经营旅行社业务案

2024年5月17日，大连市文化和旅游局执法人员根据“一日游”专项行动方案要求，依法对大连某文化传媒有限公司进行执法检查。执法人员现场检查发现该公司于2024年4月17日组织采摘游活动，活动期间向游客提供交通、门票等服务；经核查该公司未办理旅行社业务经营许可资质。

处理结果：

当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定，结合本案具体情节，参照《辽宁省文化市场综合执法行政处罚裁量权基准》，对该公司作出罚款15000的行政处罚；对相关责任人员作出罚款3000元的行政处罚。

03

大连某旅行社未与旅游者签订旅游合同案

2024年5月6日，大连市文化和旅游局执法人员根据举报投诉线索，依法对大连某旅行社进行执法检查。经查，2024年5月5日，大连某旅行社通过酒店广告和旅行社营业网点招徕游客，组织13名游客参加大连旅顺“一日游”旅游活动；因旅行社工作人员疏漏，未与举报投诉人一行2名游客签订旅游合同。

处理结果：

当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第五十七条和《旅行社条例》第二十八条的规定。

根据《旅行社条例》第五十五条第（一）项之规定，结合本案具体情节，参照《辽宁省文化市场综合执法行政处罚裁量权基准》，对该旅行社作出罚款20000元的行政处罚。

04

贺某进行导游活动，欺骗旅游者消费案

2024年6月24日，大连市文化和旅游局执法人员根据举报投诉线索，依法对大连某国际旅行社进行执法检查。经查，该旅行社于6月20日组织30名游客参加大连旅顺“一日游”活动时，该团导游贺某在介绍旅顺某购物店时，利用“安排游客购物是为了解决军嫂就业”等言辞，欺骗旅游者参观进店。

处理结果：

当事人贺某的行为违反了《导游人员管理条例》第十六条的规定。

根据《导游人员管理条例》第二十四条之规定，结合本案具体情节，参照《辽宁省文化市场综合执法行政处罚裁量权基准》，对导游贺某作出罚款2000元的行政处罚；对大连某国际旅行社有限公司作出没收违法所得302元，给予警告的行政处罚。

以上警示广大旅游从业人员

依法经营，诚信经营

望广大旅游者

通过正规途径报名参团

认清旅行社资质

合理选择旅游产品

保障自身权益不受侵害

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来源：大连文化执法

编辑：小雨

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