◆ 大连地区首套住房贷款利率下调政策执行情况如何？

◆ 车险改革实施后给车主们带来了哪些实惠？

◆ 供暖季遇到水暖爆裂怎么申请赔付？

12月9日，国家金融监督管理总局大连监管局及金融机构相关负责人，做客大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目，围绕金融热点领域工作开展情况的相关话题与听众朋友进行互动交流。

2023年8月31日，中国人民银行、国家金融监督管理总局联合印发《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》，明确降低存量首套住房商业性个人住房贷款利率。

公告发布后，大连各银行机构抓紧制定具体操作细则，发布公告通知房贷借款人，积极做好组织实施，完成合同文本准备、系统改造调整等工作，并于9月25日起接受借款人申请。

各银行机构主要采取线上办理、批量调整等便捷措施，目前已基本完成批量调整和前期客户申请办理工作，对于仍有调整需求的客户申请，将陆续按规定办理，总体客户满意度较高。

提问

&

解答

Q

个人住房贷款中关于套数、首套和利率是如何认定的？

A

个人住房贷款中住房套数认定标准：居民家庭申请贷款购买商品住房时，对家庭成员在大连市名下无成套住房的，不论是否已利用贷款购买过住房，银行业金融机构均按首套住房执行住房信贷政策。

存量首套住房商业性个人住房贷款，是指2023年8月31日前金融机构已发放的和已签订合同但未发放的首套住房商业性个人贷款，或借款人实际住房情况符合所在城市首套住房标准的其他存量住房商业性个人住房贷款。

Q

车险改革实施后具体给车主们带来了哪些实惠？

A

大连地区的车险综合改革是与全国同步实施、同步推进，从三年多的运行情况看，基本实现了“降价、增保、提质”的阶段性目标，绝大多数消费者能够感受到改革红利。

保费支出明显降低

产品精算定价大幅下调设定费用率、提升预期赔付率，改革后商业险单均保费较2020年改革前下降约18%，改革后三年来基本保持了车险保费水平的总体稳定，大部分车主特别是老车主们可以明显感受到“降费”的优惠。

保险责任更加全面

以前需要单独购买的附加险都统一纳入车损险主险，同时删除了事故免赔率等不合理的免赔免责约定。在保障提高的同时，商业险平均投保率上升至91.34%。2023年上半年商业三者险平均保额达到154万，较改革前增长约89%。

保险产品和服务更加丰富

此次改革增加了驾乘人员意外险，鼓励提供代送检车、道路救援、代驾服务、安全检测等车险增值服务，并纳入特约条款。

此外，关于新能源汽车，今年以来大连地区新能源汽车增加较快，但总体保有量仍较低，预计随着保险精算大数据增加，未来保费定价与风险将更加匹配。

Q

供暖季水暖爆裂，供暖保险的保障情况如何？

A

供暖责任类的保险作为民生保障险种，能够为供热管网中用于居民住宅、公共建筑室内取暖的供热设备、水暖管道及附属设备发生爆炸、爆裂或意外渗漏造成第三者人身伤亡或财产损失提供有效保障。

目前，大连地区供暖单位通过购买公众责任险、供暖责任险等责任保险业务，可以为供暖用户提供保障，市民可以电话咨询供暖单位了解保险保障及所属保险公司，以备不时之需。

投保家庭财产保险的市民，如果家财险里面有管道破裂保险责任的，一旦出现漏水等意外情况，也可以得到保险公司的赔付。

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文字：宋宇

资料：国家金融监督管理总局大连监管局

图片：宋扬

编辑：王辰

校对：鞠传强 孟颖

主编：单淼

监制：穆军 侯智良