自大连正式供暖以来，家中的温度怎么样？

针对上一供热期投诉情况，今年，市住建局又增加了5000个远传室温监测点，点位数量达到1.7万个，通过这些室温监测点，可以实时、远程监测用户端温度。

那么，通过智慧供热监管平台，我市供热部门是如何实时、远程监测用户端温度的？

11月16日，“大布”走进市区两级智慧供热监督投诉中心，了解大连智慧供热监管平台的应用情况。

A甘井子区

5000多个远传室温监测点

确保每个换热站至少有9个

今年，家住甘井子区东北茗苑小区的杜明云家里新安装了一块远传测温表，成为了新的远传室温监测点之一。11月16日上午，大连洁净能源集团工作人员专程上门，检查表具是否准确。工作人员操作按钮，测温表显示此时室内温度24.5℃。

杜明云说，自从家里安装了远传测温表后，自己一下省了不少心。测温表不仅能够显示家中实时温度，更重要的是一旦家中温度出现大幅波动，就会有工作人员打电话询问情况。

今年，甘井子区在原有3500多个远传室温监测点的基础上，又新增了1500个，总数量超过5000个，确保每个换热站至少有9个远传室温监测点，基本覆盖了所有供热区域。

这些监测点连接到供热企业的供热服务中心，同时也汇总到市区两级智慧供热管理平台上，通过这个平台，供热管理人员能够直观地看到辖区居民家中温度。

在甘井子区智慧供热监督投诉中心大屏幕上，清晰地显示着这5000多个远传室温监测点的分布。为了更加直观反映这些住户家的温度情况，监管系统将这些监测点分为低于18摄氏度、18到20摄氏度、20到22摄氏度和高于22摄氏度四个区间显示，并采用不同颜色标注。

甘井子区住房城市建设事务服务中心公用事业部部长肖公雪介绍，通过智慧化供热监管平台，供热部门会及时掌握住户家的室温以及换热站供回水温度，及时发现问题。如果发现住户家室温偏低，供热部门会与供热企业取得联系，及时了解其中的原因。

肖公雪在采访中表示：“我们会派专人对平台进行24小时监控，也会通过低温点位寻找供热企业薄弱的环节，让供热企业对低温区域进行重点关注，提前做好预警，防止室温不达标的点位发生。”

B全市

通过智慧供热监管平台,每2小时一调度

大连市住房和城乡建设局公用事业处主任科员王德华介绍，今年以来，市住建局对智慧供热监管平台进行持续完善。

■ 在原有10800个远传室温监测点接入平台的基础上，针对上一供热期投诉情况，又增加了5000个远传室温监测点，平台现有测温点数量达到1.7万个，用户覆盖面更广。这些监测点可以覆盖到供热企业全部换热站，通过这些室温监测点，可以实时、远程监测用户端温度。

■ 将1395座民用换热站全部接入平台，通过平台对各换热站的二次网供回水温度进行可视化监测，可以动态掌握供热企业运行参数。

■ 调整平台权限和功能分级，优化平台刷新逻辑，新平台反应更快、条理更清晰。

■ 市区两级供热部门安排专人通过智慧供热监管平台远程调度，可以及时督促、指导供热企业保障供热质量，大幅提升了供热行业监管效能。同时，也实现了管理部门由被动应对投诉向主动发现问题的转变。

王德华在采访中表示：“今年供热期，我们在上一供热期每4小时调度的基础上，进一步增加调度频次，改为每2小时一调度，每2小时通过智慧供热监管平台查看供热企业换热站运行情况及用户端室温情况，每2小时分析投诉、舆情以及智慧供热监管平台测温点的情况，对于问题较为集中的，转至各区住建局倒查换热站供回水温度曲线；核查结果确定为供热企业责任的，严格按照省市供热条例开展处罚，确保各供热企业稳定运行。”

文图据“大连发布”公众号