直播间。

文 大连新闻传媒集团记者 卢真珍 图 宋扬

5月13日,在FM103.3大连广播电视台新闻综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中,大连市通信管理局局长王玮,携联通、移动、电信、铁塔、天途有限公司的相关负责人,围绕市民关注的5G、双千兆网络建设、信号覆盖、电信诈骗等话题与市民进行互动交流。

将构建大连特色“双千兆”体系

王玮介绍说,2022年我市提升信息通信基础设施供给能力,成功进入国家“千兆城市”行列。截至2022年底,我市千兆光纤网络家庭覆盖率达到128%;建成5G基站14724个;重点场所5G网络覆盖率达97%;建成工业互联网标识解析二级节点9个;多项工业互联网、车联网、智慧医疗、智慧教育项目入围工信部试点。我市已达到“千兆城市”建设标准,成功进入全国“千兆城市”行列。

下一步,我市将以“千兆城市”创建为起点,以建设全国一流的数字产业化发展高地、全国领先的数字经济融合高地为目标,持续提升“双千兆”网络供给能力,深入推进“双千兆”应用赋能千行百业,构建符合大连特色的“双千兆”应用和产业生态体系。

5G网络将重点解决高层住宅、地下及密闭空间、近海区域信号

2023年,市通信管理局将开展5G网络优化年专项工作,计划全域新建5G基站4000个以上,力争年底建成19000个5G基站,将重点场所网络通达率提升至99%。根据移动网络覆盖空间场景不同,采取了多维度全方位深度覆盖、多场景全时段全面覆盖、重大项目工程同步覆盖的针对性方案开展网络优化工作。在下一步的5G网络规划中,我市将以“补盲点、全网络、精覆盖”为建设目标,重点解决对于高层住宅、地下及密闭空间、近海区域等网络优化覆盖工作。初步形成国内“网络供给位居前列、行业应用融合创新、核心生态高度汇聚、安全体系支撑有力”的5G战略性新兴产业集群新一极,将大连打造成“东北亚5G融合创新应用和产业集聚发展的新高地”。

防骗做到“五个不”

市通信管理局提醒市民,在防骗方面要注意以下几点:

●买卖、出租、出借电话卡,有法律风险,不要随意将电话卡转借、转卖他人,也不要把自己的身份证件借给他人办理电话卡。

●不法分子冒充通信管理局、公检法部门工作人员,以“身份证在其他省市开通手机卡并进行违法犯罪活动,名下手机卡将被全部停机”等名义实施电话诈骗。通信管理局不会以电话、短信等形式向社会机构或人民群众告知因存在信息通信违法行为,公检法机关不会通过电话、网络等形式办案,也没有“安全账户”,更不会让你远程转账汇款。

●建议市民下载安装国家反诈中心App,了解防诈骗知识,有效预防诈骗。一旦发现上当受骗要立即拨打110、96110或通过App向公安机关报告。遇到疑似诈骗电话或短信,还可拨打工信部12321热线电话或登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”网站进行举报。

●群众接到疑似诈骗电话或收到诈骗短信时,做到“五个不”:不轻易相信对方说的任何话术;不轻易透露个人信息内容;不轻易点击短信或对方发送的链接;不将验证码之类的信息提供给陌生人;不使用公共Wi-Fi进行资金转账支付。

●四类情形需要高度警惕:接到“00”“+”开头的境外号码打来的电话;来电、短信中涉及“电话欠费、恶意透支、信息泄露、要求将资金放入安全账户”等内容;对方要求加微信或QQ、下载App等;对方声称是政府单位人员,需要配合调查填写银行卡之类信息。

热点问题:

1.多位市民反映,自己所在小区的地下室信号全无,有的市民在自己家中电话信号弱,几乎接不到电话。

回答:手机信号的强弱首先取决于为手机提供信号服务的基站远近,距离越近信号越强,反之越弱;一般手机信号弱,多半原因是周边基站距离较远或无基站。此类弱覆盖或无覆盖问题,可通过新建基站解决,但是由于现阶段新建小区多数全封闭,加之业主及物业公司对基站辐射存在误解,造成无法在合理位置设置基站,只能通过小区周边建设基站渗透覆盖,效果往往大打折扣。

今年我市开展了5G网络优化年专项行动,主要针对在100米以上的高层建筑以及地下室、密闭空间、商场、运动场等多场景。新建的5G基站将对原有基站进行优化,尤其对原有基站无法覆盖区域进行补盲点。争取用一年的时间,让绝大多数的地下停车场成为通信畅通的场景。

2.有市民反映,自己是联通用户,在家里上网时,特别是晚上下班回来后打游戏时总卡机、网速慢,请问怎么办?另外,在家用Wi-Fi信号手机上网时网速也慢。

回答:根据现在宽带用户不断增长、用户接入带宽越来越高的现状,大连联通加大设备更新换代、升级的力度,对全量局端设备进行全天候监控,重点对18:00至20:00高峰时设备带宽占用情况进行实时监测,降低占用峰值预警值,达到50%带宽占用预警值时,马上启动扩容建设工程,保证联通用户宽带使用体验。

现在绝大部分用户都以无线方式接入到家庭、办公网络中,路由器性能直接影响用户的网络使用体验,如果出现网速时快时慢,很可能是路由器的问题。

3.市民隋女士反映,家住泡崖小区某栋楼的二楼,各通信公司线缆也都在二楼,之前有小偷通过线缆爬楼入室盗窃。此前找过通信公司,但没彻底解决。

回答:王玮表示,随着通信需求的多样化,线缆也越来越多。这一问题已经引起了市通信管理局的重视,联合住建部门,进行楼宇线缆与城市更新、老旧小区的同步改造。目前我市正在开展线缆入地工作,要逐步将空中的线缆都埋入地下。今年也会逐步改善杂乱线缆的情况,对有安全隐患的线缆进行彻底治理。

4.刘女士说,自己在家或者单位都会连接wi-Fi,但是总会不定时接到短信说使用了手机流量,甚至流量超了,为什么?

回答:安卓智能手机有一个手机加速功能。在开通手机流量的情况下,即使使用的是Wi-Fi,也会自动进行网络加速,让用户的网络体验更好。如果不想在使用Wi-Fi时同步使用手机流量,只需关掉这一功能就可以了。尤其是在刚接入Wi-Fi时,会使用手机流量,所以市民可以看一下自己的手机是否存在这样的情况。