节目现场。

文 大连新闻传媒集团记者 卢真珍 图 宋扬

5月6日,在FM103.3大连广播电视台新闻综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中,国网大连供电公司营销副总经理王述成以及营销部的同仁,围绕绿色电力、电价、充电桩等热点问题与市民进行交流,现场解答市民提出的问题。

4月11日全省召开营商环境大会,省电力公司发布了“辽·亮”供电服务三年再提升二十项工作举措。二十条举措针对市民关注的事项做了具体部署。例如在电动汽车充电设施建设方面,推动新建居住区固定车位建设充电设施或预留安装条件,让购房者能够畅享充电桩报装服务;在供电领域“一件事一次办”服务升级方面,重点推行“不动产+供电”联动过户便民举措,让客户办理房产过户的同时,同步办理电力过户,免去了东奔西走的烦恼;在提升农村地区供电服务水平方面,重点将现行服务举措延伸至农村地区,让广大农村客户足不出户也能享受到与城镇同水平的供电服务。

王述成介绍,目前,大连供电公司建有公共充电站140个,充电桩752个,2022年全年累计服务电动汽车充电21万余次。在空间分布上,市内四区共有充电站30个,外县区充电站105个,高速公路充电站5个。2023年大连供电公司将继续服务新能源汽车发展,计划新建40个充电站,布局400个充电桩,进一步打造市区2公里、市郊5公里充电圈。

电力设施保护也是供电公司的工作重点之一。每年供电公司都会做很多工作保护电力设施。据统计,2022年大连地区因外力破坏导致故障停电114次,影响居民约3万户,造成经济损失230余万。为减少电力设施破坏,造成设备故障停电,今年,供电公司积极开展季节性等隐患排查与治理工作。重点排查电力设施保护区内的施工场地、吊车作业、植树、混凝土搅拌等动态危险源,防止出现吊车、水泥车作业、碰撞、钻沟、打洞等破坏电力设施的违法行为;针对供电线路保护区内的漂浮物开展专项治理工作;加强重点区域防护,对已掌握的外破隐患点用户,下发安全隐患告知书。希望市民在发现影响供电设施安全的情况时,能及时与供电公司联系,共同保护电力设施安全稳定运行。

市民陈女士说,现在有许多业主生活在老旧小区中,并没有物业统一管理的停车位或者私人购买(租赁)的停车位,她购买了新能源电动车,该如何安装充电桩?

回答:按照个人充电桩用电报装规定,个人充电桩必须要提供安装位置的土地使用权证明,因此无物业管理的老旧小区不具备单独报装的条件。车主可以通过网上国网App的“找桩充电”功能或者其他充电桩运营商的App搜索附近的公共充电站进行充电。大连供电公司在充电站选址新建时,也将统筹考虑优先布点,着力解决老旧小区充电难问题。

对于个人充电桩的安装,用户只要提供固定车位相关证明(车位产权证明或车位租赁证明或产权单位许可证明)、用电主体资格证明(身份证或户口簿)、以及物业出具的同意使用充换电设施的证明(可与固定车位相关证明由物业管理单位一同开具)就可以申请办理充电桩报装。供电公司提供“一证受理”服务,在申请办理时只出具身份证即可,其他资料现场勘察时提供。供电公司为居民充电桩业务提供“三零”服务,计量装置(含表箱)及以前外线接入工程,全部由供电公司投资建设。用户在提出充电桩报装申请后,由供电公司现场勘察人员核实报装材料、现场施工条件以及是否存在安全隐患等内容,上述情况均无问题即可正常安装。

高先生提出,供电公司为了解决客户电费问题,推出了新型的业务“电E贷”,想了解一下这是一项什么样的业务?审批资格要求是什么?

回答:“电E贷”是国网公司基于电网主营业务,以客户需求为导向,联合工行、建行等商业银行推出的纯信用融资产品。该产品最大的特点是“全线上、纯信用、低成本”。“电E贷”会依据企业的电费信息和多维度信用情况相关信息,开展线上评价、额度测算和信贷审批。所以,只要企业良好的用电记录和信用记录就可以放心申请。

邢女士咨询阶梯电价的计算方法?如何收取?

时间节点是怎么划分的?

回答:自2017年8月1日起我省居民阶梯电价分档电量:第一档月用电量220千瓦时及以下(原为180千瓦时),电价维持现行价格水平不变,即每千瓦时电价0.50元;第二档月用电量为221-310千瓦时(原为181-280千瓦时),在第一档电价的基础上,每千瓦时加价0.05元,即每千瓦时电价0.55元;第三档月用电量为311千瓦时(原为281千瓦时)及以上的电量,在第一档电价的基础上,每千瓦时加价0.30元,即每千瓦时电价0.80元。

居民阶梯电价暂以年用电量为计算周期。具体办法为:一年内累计用电量在2640千瓦时(220千瓦时*12个月)及以内的,按第一档电价标准执行;年用电量累计高于2640千瓦时低于3720千瓦时(含3720千瓦时)的,按第二档电价标准执行;年用电量累计超过3720千瓦时的,按第三档电价执行。

时间节点:自2023年起为每年1月1日至12月31日。

市场化电价改革后,

工商业用户每月如何查询最新的电价?

回答:自从2021年12月开始,市场化电价改革后,工商业用户每月电价都不一样。工商业用户想要查询电价,每个月月末前3天,供电公司会在营业厅公示下个月的电价信息;也可以下载“网上国网”App,每月电价在这个App上的“代理购电”专栏中都可以查询到。

市民董先生说,自己在东港一小区购买的40年产权的商住两用房屋,现在是需要插卡向物业买电,是否可以电表入户,实现一户一表?

回答:在东港区域有一些40年产权的公寓房,在当初交房时不符合一户一表政策,因此供电公司电力输送到高压变电所,再由物业公司通到每一户。现在虽然没有一户一表,但实行的电价就是居民电价。如果后续业主想要电表入户,是一个比较负责的过程。首先要建变电亭,这个费用需要开发商或者业主承担,还要看是否有合适的位置建设变电亭。而且改造期很长,会影响业主的用电。如果大部分业主有改造想法,那么后续可以与物业、供电公司来协商。

有市民提出3月的电费缴了174元,感觉没有用那么多电,

是不是电表出现了问题?

回答:智能电表的计量精度和准确度严格执行国家标准,经过非常严格的检测程序合格后才能安装到现场。如果怀疑电表出现了问题,可以拿着电表进行检测,供电公司是免费提供检测服务的。

如果家中的电费出现增幅度较大的情况,建议检查一下家用电器或内部线路,是否存在耗能较大的电器设备或有接地漏电点,同时建议微波炉、电脑、电视等设备不要长时间处于待机状态,这也是很费电的。