大连新闻传媒集团记者  卢真珍

  最近一段时间，很多市民在完成天然气改造后，都选择在线上申请灶具补贴。但是有很大一部分市民没有通过，还有一部分市民则表示，申请之后不知道结果。燃气公司相关人员表示，因为目前线上提交灶补的市民特别多，完成审核需要30-50个工作日。所以，大家需要耐心等待了。

  据悉，大连华润燃气有限公司自5月25日开通线上灶补办理，截至7月18日已经有17207名用户在线上成功提交了灶补申请。但是，更多的用户却申请失败，申请的通过率仍然很低。那么如何才能一次性通过申请呢？专业人员将大家容易出错的细节进行补充。

  ■提交灶补申请步骤：

  微信关注“大连华润燃气有限公司”公众号—点击“燃气管家”—选择“灶补申请”。

  ●按要求填写：

  1、用户号：填写的是用户家的“老煤气号”。如果不清楚的可以到华润燃气客服中心或到联合收费处查询、核实。 

  2、房主姓名：房产证上的名字。如果是多人共同拥有，发票开的哪位房主就填谁的名字。

  3、行政区：用户家是哪个区就选择哪个区。

  4、所属街道：用户家归哪个街道，就填写哪个街道。

  这里是出错较多的一个地方。街道是一级政府，是社区的上级。不是大街大道，很多用户将此处误以为是街。例如，用户家住富国街，“街道”项，应当填写“星海湾街道”，而不要写“富国街”。

  5、详细地址：只要按房产证地址填写。

  需要注意的是：应当精确到门牌号，而不是让您只填写门牌号。有很多用户在此处只填写楼号+单元号+门牌号，连“街/路/巷”都不填写，这是不可以的。

  6、领取人身份证号：照着房主的身份证号码抄写就可以了。

  7、联系电话：在用的手机、座机号码都可以。

  8、新表表钢号：在每家每户的天然气表上有一排条形码，其下面的数字就是表钢号。

  9、灶具品牌：抄写灶具铭牌。

  10、新购灶具发票号码：纸质发票NO.后面数字号段06385745；电子普通发票为“发票号码”：34026625，注意，这里不是“代码”。

  ●上传附件

  用户在申请灶补之前，就将需要上传的照片拍好，保存在手机里备用。提醒大家上传的是照片，请不要录像上传。

  1、房产证上传：有房产证的直接上传房产证，房产证要将有名有地址那页拍照。请不要只拍封皮上传。没有房产证的，但是有购房合同和购房发票的，请将合同和发票一并上传。合同也是要将有姓名、有地址和印章页拍照上传；购房发票直接上传。军产房请到产权单位开具住房证明；历史原因导致无产权证、无产权单位的，则由所属街道社区开具住房证明。

  2、房主身份证上传：不要带身份证套一起拍照，影响清晰度。

  3、发票上传：将新购天然气灶具发票原件或电子发票的打印件上传。发票要注意：①名头必须是房主本人真实姓名。②购买物品必须要体现“灶具”或“天然气灶”或“燃气灶”字样。如果是烟灶套餐，请商家为您出具送货单一并上传，证明套餐含有灶具。③要在发票原件或电子发票打印件上用签字笔在空白处手写“此发票已用于办理灶具补贴”并由房主签字后上传。请使用签字笔，使用铅笔是不予通过的。

  4、《点火通气及首检单》上传：天然气置换从开始到结束，您会有很多单据，但是领取灶具补贴需要用的是《点火通气及首检单》，单据拍照上传前，同样也要使用签字笔在单据原件上写明“此单据已用于办理灶补返还”，由房主签名后再上传。 

  ●是否同意存入本人燃气费账户：

  此处请选择“同意”。如果选择“不同意”，因为涉及现金返还，即使线上审核通过也还是需要房主本人持审核通过的材料到属地客服中心现场办理。

  ■提交后30-50个工作日内会完成审核

  现在线上提交灶补的人数众多，审核人员会按照提交日期/更新日期的先后顺序进行审核，基本30-50个工作日内会完成审核。

  当您所提交的资料审核后，会在公众号为您推送一条信息，“申请结果通知”，如果显示通过，只需等待后台为您将灶补存进燃气账户；如显示回退，需点击“查看详情”后，进入申请页面，点击日志，就可以看到是因为什么原因没有通过，按照要求更改即可通过。

  ■要发票，不可以是收据

  有很多用户现场购买灶具时，现场开具的都是收据。正常情况下购买后5个工作日内，商家会将电子发票发送到您购买时所预留的手机上，这个时候您下载并打印出来就可以了。如果，商家没有及时给您推送电子发票，收据上都会留有售后电话，可拨打售后电话，工作人员会在1个工作日内为你推送发票。

  此外，燃气公司提醒用户：灶具补贴是针对2018年前在册的煤气用户和管道液化气用户的，如果您家是2018年后通气（2018年以前没有使用过任何管道燃气），无论开始通的是煤气还是天然气都是不享受灶具补贴的。