大连新闻传媒集团记者 金东淑

  “虎滩新区碧浪园小区施划的停车位占压公共设施检修口，影响到正常供暖检修工作了。”7月16日，FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，张先生打来热线，称自己的正常检修工作碰上了麻烦。

  张先生是供暖部门的检修工人，日常在中山区虎滩新区碧浪园小区工作，节目中他提出了自己的担忧：小区为了方便业主停车，划了不少停车位，但是这些停车位不少划在供暖维修井的井盖上，对设备检修造成不便。

  中山区住建局物业科对这一情况进行了调查，了解到张先生反映的问题属实，随后对负责碧浪园小区物业管理的“富民物业”负责人提出了整改要求，限期将停放在供暖检修设施附近的车辆移开，或者保留好车主的联系方式，方便相关单位检修。

  中山区住建局物业科朱江告诉记者，中山区住建局物业科将在供暖之前，向全区的供暖企业发出通知，请各物业企业，凡是有这种水电气暖公用设施的检修口或者检查口，被占用的情况要及时清理，不要耽误公共设施单位进行维护或者抢修。

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  房屋保修范围和保修

  期限，是如何规定的？

  市住建局质安处处长王雷介绍，按照《房屋建筑工程质量保修办法》第二条——在中华人民共和国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程(包括装修工程)的质量保修，适用本办法。第三条——本办法所称房屋建筑工程质量保修，是指对房屋建筑工程竣工验收后在保修期限内出现的质量缺陷，予以修复。本办法所称质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。

  关于保修期，按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

  1  基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；

  2  屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

  3  供热与供冷系统，为2个采暖期或供冷期；

  4  电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

  其他项目的保修期限由建设单位与施工单位约定。建设工程的保修期，自工程竣工验收合格之日起计算。

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  住宅专项维修资金

  提取难，如何破解？

  市住建局物业处处长王文晖介绍，住宅专项维修资金，是业主在买房时对该房子所支付的“养老金”，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。《民法典》和《辽宁省物业管理条例》明确规定，使用住宅专项维修资金，需住宅专项维修资金列支范围内三分之二以上业主参与表决，且参与表决业主中二分之一同意使用计划。实际操作过程中，业主达成共识有一定难度，影响了住宅共用部位、共用设施设备的及时维修。    

  据此，市住建局出台了《大连市城市房屋专项维修资金应急使用管理办法》，于2020年11月20日正式施行。文件规定屋面、外墙体渗漏，外墙脱落，电梯、消防系统出现故障等情形应当作为应急维修项目立即进行维修，由维修资金使用单位向所在地街道办事处提出应急维修申请，经区物业行政主管部门履行审批程序后，报市住建中心审核、划拨维修费用。此办法一是扩大应急维修范畴，符合规定的应急维修项目需要使用维修资金的，无需经业主大会表决；二是简化提取维修资金的程序，缩短了房屋专项维修资金提取时限。使得小区共用部位、共用设施设备的维修更加快捷。

  反映物业问题

  扫码即可

  以往，市民有物业管理方面的诉求，只能通过拨打12345等途径反映问题，市民热线工作人员需要层层分拨到相关处理部门，时效较低。王文晖介绍，为建立诉求人与信访处理部门的“点对点”连接,高效处理物业方面的投诉信访问题，更好地满足业主需求，进一步提升居住品质。今年5月，市住建局启用大连物业微信小程序“二维码”便民投诉方式，居民有物业服务报修和投诉问题，一键扫码，简单描述并上传图片，直接进入相关部门后台受理并处理，同时市、区两级通过平台督办问题处理进度，形成信访诉求高效、闭环处理。自5月以来，已处理“二维码”投诉近4000件，处理时长平均缩短60%。