极目新闻评论员 屈旌
7月16日晚,一段护士在抢救病人过程中看手机的视频受到广泛关注。视频显示,医生正给病床上的孩子做胸部按压,一旁的护士用手按压呼吸器帮助孩子呼吸,另一只手正拿着手机。涉事的象山县第一人民医院随后回应称,视频中的护士是象山县第一人民医院儿科副护士长,在抢救过程中因工作需要使用手机,并不存在主观玩手机行为。(据7月17日极目新闻)
相关视频新闻截图
网络流传的视频片段,的确很容易让人误解。病床上是奄奄一息的孩子,病床一侧医生正奋力地做抢救,另一旁的护士却拿着手机在按,随后似乎发现有人在拍摄,便将手机收起。如果不知前因后果,再被猜测性言语一引导,很容易就会形成这样的印象:抢救过程中护士玩手机被发现。接下来,就是一键三连,愤怒批评。
但只要静下心来想想,就会觉得这事不合理。且不说,在抢救病人的紧张过程中玩手机,本身就存在被家属发现和指责的极大风险,正常人就算想摸鱼,也不会挑压力这么大,节奏这么快,人员这么多的工作环境;就说,旁边的医生还在做胸部按压,护士却在一旁玩手机,难道医生不会生气吗?不会斥责制止吗?医院也是职场,不可能如此散漫无纪律吧。
果然,医院给出了更符合常理的解释:护士经历了长时间的抢救,使用手机呼叫另一护士前来协助之后,准备再打给另一位医生来协助抢救,而在这过程中发现家属在拍,担心引起误会,才将手机收起,随后改为现场去叫医生。
该护士长与被呼叫护士的通话记录( 来源:健康象山微信公众号)
从病室中的小小片段,可以窥见医患关系的极度紧绷,家属在孩子抢救之时仍不忘拍视频取证,而护士明明是出于合理的工作需求使用手机,却还是为了“避嫌”选择了跑一趟,避免产生更加严重的误会和冲突。
医护人员和患者、家属本应是亲密无间的战友,本应共同在生命之船上对抗病魔和风浪,却如此互相隔膜,互相防备,彼此毫无信任可言,让人感到冰冷与不安。
患者家属随后表示,之所以发布视频,主要是因为对医院的救治过程不满意。但是,发布这样误导性的视频,引发网友对无辜护士的愤怒狂潮,真的有助于事情的解决吗?而且,就医院发布的回应来看,孩子病情严重,医护人员在家属签字同意放弃抢救之后,依然按照部分其他亲属的要求,抢救了近3个小时,这与家属所言有极大的矛盾,真相究竟为何,恐怕不是“上网升堂”能够判定的吧。
3岁的孩子因病身亡,家长心情悲痛,难以自抑,愤怒难平,情绪不是不可以理解。但如此断章取义地对医护人员发起舆论攻击,绝对是极不可取的行为,某种程度上与造谣无异。不但会对当事护士造成极大的压力,还会让本就需要勉力维护的医患关系雪上加霜。
在事件相关的讨论区,已经有很多学医的、从医的网友表示:“感到很心寒”“再一次考虑要不要转行”“儿科真的不是人呆的地方”“劝人学医天打雷劈”……这种消极害怕的心态,映射到现实医疗中,可能就会让医护人员工作时如履薄冰,明哲保身,这对医患双方而言都毫无益处,更不利于提升医疗服务的质量和秩序。
对救治过程有疑问,第一时间不是向医院提出,或是寻求警方帮助,而是拍视频上传引导舆论,也可见“有事先闹大”是当下一种普遍的维权心态。但是,散播不实的消息,并不会让问题解决得更顺畅,反而加剧了医患之间的不信任,让同样的问题解决起来更加刻板和复杂。
孩子的救治过程究竟有没有问题,有待于第三方鉴定机构的结论,但在此之前,孩子的家长应该删除视频,向被误解的护士公开道歉,让整个事件摒弃虚假和无用的情绪,回归客观公正的原点。这样不仅有助于家属和医院的进一步沟通,更能传达一个清晰的信号:维权可以,说谎不行,网络上说话做事同样需要负责任。医患双方唯有彼此以诚相待,加强沟通,才能避免产生更多纠纷,促进医疗和发展和进步。
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