最近，经历了十年寒窗的学子们，结束了学生生涯中最重要的阶段性节点——高考。下一步，在金榜题名前，压力来到了志愿填报环节。也正因为一纸志愿定前途，学生家长没有人不重视。需求在短时间内暴增，瞄上其中商业价值的机构和个人也借势而起。少则卖300元一张的志愿卡，还有三五千元的一对一填报志愿咨询，多则上万到几万元的专家服务。至于这项服务背后的含金量，可以说是极度参差不齐。从业者们提醒，面对市面上纷繁复杂的志愿填报辅导机构，学生和家长要把功课做在前面，将借助外力和自己钻研相结合。毕竟，最懂自身特点的还是自己。

  一个方案售价上万

  山西的姗姗（化名）最近在帮弟弟了解填报志愿的信息。她在网上联系到一个机构，对方表示，“山西省咨询价格为4980元，线上沟通后，老师会给出建议。最后在咱们双方都认可的情况下定表，若没被录取，可以全额退费或明年继续提供服务。”

  姗姗注意到，在短视频平台上，有不少博主在讲填报志愿的知识，他们同时也推销志愿卡，以及价格几百到几千元的付费课程。还有一些线下一对一咨询，价格高达上万元。姗姗陷入了选择困难。

  辅助填报高考志愿，目前市面上有两种主流形式，一种是售卖志愿卡，价格在几百元，学生购买后通过网站或App登录，输入个人高考成绩、城市、偏好等信息后，系统会智能匹配符合该学生的报考院校。另一种是一对一填报师服务，线下和线上形式均有，收费在几千元到几万元不等。

  与志愿卡相对应的一对一人工服务，已经是一门成熟的生意。除了专做高考志愿填报业务的公司，教育和互联网巨头也都入场了。

  一家志愿填报品牌的创始人兼资深填报师杨帆以前是文化课老师。他的公司以线下业务为主，目前在北京、河北、辽宁、郑州等地共有5个线下点，每年每个线下网点服务的学生数为150人～250人。收费方面，北京收费8000元～12000元，三四线城市在3000元～5000元，艺术类学生比普通考生的咨询费用高2000元左右。单个网点一个毕业季的收入约为上百万，这其中规划师的提成占所收费用的一半。

  在他看来，这项服务非常刚需。“大多数省份的填报志愿指南里的学校，有专业、分数线，是按顺序排列的，但河北是按照学校首字母排序，没有分数线，很多学生和家长看不懂；还有很多人对专业完全不了解，比如大数据、数字媒体技术等，也有人认为酒店管理这样的专业就是当服务员。”

  他认为，规划师就像厨师，普通人学一年也能干，但很多人不愿意去学，入行不难，难的是后续对行业的深耕，填报时的效率和专业程度。杨帆去年帮助210多个学生填报了志愿，包括本科、专科两批次，“我高峰期一天能填50个左右。”

  规划师一个月速成

  生意火爆，盯上这门生意的人就多了。笔者联系到某高考规划师培训机构，对方声称零门槛就能学，收费5380元，一个月之内每周四天，每天晚上一节直播课，有53个大的知识点，16次课之后参加考试就能拿到高考志愿填报师初级证书，“这是转化变现非常快的一个行业。”

  对方声称，学完之后可以自己接单，他们也能给推荐到一些固定合作的机构。“生源不用担忧，我们合作的机构每年都有大量需求。”

  很难想象，高考志愿填报中最核心的填报师，入行门槛竟然如此低。

  然而，行业的乱象远不止于此。

  元宋（化名）曾在某高考填报志愿机构工作过一年多，据他透露，如果是高考之前就报名咨询的学生，相对来说还能获得充裕的时间做相应的信息匹配和规划，而且高考前还有一些类似“强基计划”等机会。但在高考成绩出了之后才去咨询的人，大多是被填报师敷衍应付过去的。

  因为这样的机构一年可能就只有这三天的生意，需求量大而老师供给不足，而部分机构只想赚快钱，捞一笔就走。这种时候他们的策略通常是，先制造焦虑，向家长渲染填报志愿的重要性，一旦出了问题就无学可上，目的是先把钱收上来。

  元宋之前所在的机构，2020年高考季几天时间就收入了800多万元，“有几天钱都收不过来，一直收到凌晨。”

  当时机构的填报师只有五六个人，收了钱却消化不了对应的需求，机构开始临时拉人凑数。“十几个销售业务员都成了咨询师，简单培训一两天就上手了。负责电话销售的客服也去给家长学生填志愿，还是不够，于是又从外面找了一批艺考培训老师，简单指导了一下流程也上岗了。他们不管学生的终身大事，就想着把钱先赚了。”

  而且，元宋提到，很多“老师”高中都没毕业，但被包装成海外留学、清北毕业生、资深填报师来服务客户。

  此外，这类型机构通常跟学生签署了不录取便退费的合同，所以为了不产生退费，“很多老师通常都不会给学生选能冲刺一下的学校，因为需要承担风险，他们选的大多是保底的学校。我记得有一个学生的成绩完全可以上一个还不错的公办学校，但最后老师给他选了民办学校。”

  这些老师的专业程度也很受质疑。据了解，有的填报师通常是跟学生进行简单的沟通后，利用后台系统给出方案，然后在系统方案的基础上挑几个学校给到学生，“全程可能用不了5分钟就把方案出了”。

  杨帆也指出，行业的主要问题在于，填报师的专业度参差不齐，而且行业内没有一个评价标准，填报好坏与否，也无法得到验证。

  此前就有用户在黑猫投诉上提到，“用了志愿卡计算可能的填报学校，按照系统建议填报的六所大学一个都没录取，而系统号称考上概率在70%以上。最终录取我的是我自己填报的保底大学，比我高考分数低了20分的学校。”

  另一个用户投诉称，自己2021年花费1万元找了填报志愿辅导机构，“照他们所说填了一所学校，三个专业，他们保证百分百能录取。我担心有风险，自己又填了四个学校，最后被后面四个学校中的一个录取。按照协议他们应该退费，但对方拒绝退款。”

  提  醒

  如何避坑？

  很多人纠结，高考填志愿到底有没有必要咨询别人？答案是肯定的。

  中华教育改进社副理事长蒋永红表示：“要保证学生的分数利用最大化，还要确保选到的学校声誉、专业没问题，未来的升学、就业等通道顺畅，中国现在有3000多所高校，很多学校除了985、211、双一流等评价标准之外，还牵扯到地理位置、社会资源等，这些判断不是普通的家长能够轻易做到的。”

  他认为这样的咨询是有市场、有价值的，但问题在于供给远远满足不了需求，导致了价格虚高，乱象频出。

  既然有必要，对大多数首次接触到高考志愿填报咨询行业的学生和家长来说，应该怎么辨别和挑选？

  杨帆指出，其实几句话就能问出来填报师的水平。“第一，我这个分数以后想在大城市工作怎么办；第二，我将来想读研，是否考研的难度比较大；第三，我想从这个阶段就为将来的出国做打算，该怎么选大学和专业。”

  他认为，能把这三个问题说得头头是道的老师基本上业务能力是过关的，这其中的关键点在于，不浪费分数帮学生匹配到几个学校本身不难，难的是这个老师对于学生未来的学业生涯规划，考察他能否从当下开始就进行准确定位。给出填报方案是第一步，更有价值的是他懂该学校该专业的后续就业、考研或留学方面的前景。

  另外他提到，选填报师不仅要看从业年限，更要看服务人数。

  元宋给出的建议是，如果在高考前就咨询这类型机构，相对来说有一点价值，但在出了分到填报志愿的几天时间里，花大价钱也不一定能得到有价值的信息，“到这个时候就没有选择的必要了。”

  几位业内人士一致认为，没有必要选择太贵的填报机构，在这个领域，价格和价值之间不见得完全等同。

  杨帆认为，不管是系统还是人工给出的方案，都只能作为参考，“希望家长们还是要靠自己，要利用好工具，而不是依赖于工具，对自己最了解的还是自己。要客观分析大学和专业，与自身的能力、个性、爱好、不足结合。同时，第一产业、第二产业等很多基础产业需要大量的顶尖技术性人才，也可以考虑，不要过分迷信热门专业。最后，一定要看清合同中的服务条款。”

  本版文 唐亚华

  本版图片均为资料片