“喂？好的好的，我们这就来！”采访间隙，闵行区救助站副站长金杰的手机响个不停，几乎每个来电都在问他能否收下在街面上新发现的滞留人员。这样的状态，已持续了一个多月。

金杰从事社会救助工作4年多，今年3月以来，随着疫情日趋严峻，他和同事在街面巡查中发现各种社会面滞留人员开始多了起来。4月初起，闵行区救助站启用一家酒店作为临时安置点，可收容人数一下子翻了三倍多，但没过几天，新送来的救助对象就住满了临时安置点。此后，“出去一个，再进来一个”，临时安置点24小时运转，几乎没停过。

4月30日，临时安置点内仅剩两个床位，当天接到了两起求助。记者跟着他们的救助车前往现场，记录下救助过程。

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从浦东到虹桥火车站

他骑了整整一夜车

“跟我走吧。”

闵行区某酒店门口，戴上口罩、面屏、手套，穿上防护服，记者跟着金杰和其他救助站工作人员坐上了一辆依维柯救助专用车，开始街面巡查。

第一站，救助车来到七莘路疏影路路口。透过车窗，记者看到路边街沿上坐着一个身穿灯芯绒西装的男子，大约40来岁，身边放着一个显眼的黄色医废垃圾袋。

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“就是他，我们下车。”闵行区救助站工作人员带着记者下车，在路边给该男子发了抗原检测试剂盒，待检测结果呈阴性后让他上车，带回怡莱酒店。

“我实在没力气了，只能求助民政部门。”该男子告诉记者，他姓刘，原本在浦东打零工。本轮本土疫情发生后，工地停工，老板无法解决他的后续食宿问题，他只能自谋出路。“我老家是郑州的，疫情发生后，我的第一想法就是回家。”要回家就要买到火车票，于是，4月29日晚，他用手机扫了一辆共享单车，从浦东一路骑车到虹桥火车站，骑骑停停30多公里，花了整整一夜。

“但到了火车站后我发现买不到票，实在走投无路了，只能到民政局来寻求帮助。”4月30日一早，他从虹桥火车站步行到了闵行区民政局附近，工作人员发现他后，迅速联系了区救助站。

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抵达酒店后，救助站工作人员让刘先生又做了一次抗原自测，确认结果为阴性后，帮他登记入住。记者看到，他身边那个医废垃圾袋里装了全部家当：一把剃须刀、一块毛巾、一把牙刷、半管牙膏、半包餐巾纸，以及一小包巧克力饼干。“这里有吃能睡，还有热水澡洗，挺好的。但我不打算待太久，买到车票我就回家。”

在村内滞留十来天，靠泡面为生

安顿好刘先生后，救助车再次出发。这次的目的地，是20公里外的塘湾村。在村里一家幼儿园附近，陈先生滞留在那儿已经十来天。“他也是通过各种途径辗转联系到我们的，安徽人，来上海之前在太仓打工，3月初到上海从事装修工作。本轮疫情发生后，他无处可去，因此致电求助。”一路上，闵行区救助站工作人员对记者介绍了陈先生的基本情况。

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在幼儿园门口，记者看到了陈先生。他身穿深色毛衣，套一件黑色棉质西服，穿黑色长裤，却光脚穿了双塑料拖鞋。“来上海的时候天气还很冷，我全身都是冬装。前几天天热，穿冬天的棉鞋实在受不了，就买了双便宜的塑料拖鞋。身上的衣服和裤子一时还来不及换。”陈先生有些不好意思。

他告诉记者，他在上海这边的工地附近没有住处，只能住在自己的面包车里，靠附近的工友给他送饭。疫情发生后，工友的租住地查出两个阳性病人，工友被隔离。因此最近一周，已无人给他送饭，他只能靠车里储存的泡面为生。“我患有慢性阑尾炎，这几天老吃泡面，胃特别难受，痛得受不了时只能喝点热水缓解一下，还要时不时担心转成急性阑尾炎。”陈先生说，“村里没人认识我，万一犯病了也没人管。谢谢闵行区救助站给我个落脚处！”

临时安置点启用首日

涌进来52人

救助秉持无偿和自愿原则，在临时安置点内，救助对象可免费获得一日三餐，晚上能洗热水澡，酒店还提供了床单被褥供使用，目前，安置点内有72个房间，其中40个单人间，32个双人间。

特殊时期，能够有房间住已非常幸运。4月1日临时安置点启用的第一天，一下子就从四面八方涌进来52人，这远远超过了救助站里日常管理服务的人数。那天，站长金杰的电话基本没停过，随着入住人数不断增加，4月4日，安置点总人数已达到104人的满员状态，而原先区救助站的最大容量仅为31人。

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金杰坦言，以往救助站只收无家可归的流浪乞讨人员，但现在救助对象中很多是有家庭和工作的，只是暂时找不到住处或回不了家，“特殊时期，很多也都收了”。一连好几天，安置点均处于满员状态，保持不进不出的闭环状态。

直到4月下旬，随着市民政局陆续下发工作提示，救助站开始对安置点人员进行分流：在本市、本区有住所的，可申请通行证并提前联系好相关防控办、居委会，用救助车闭环运回；一部分买到火车票、准备返乡的，联系安排48小时核酸检测，签订好返乡防疫承诺书后，一一护送到火车站。床位空出后，安置点工作人员立刻恢复每天例行巡查，对辖区内街面、绿化带、桥洞等重点区域进行仔细察看。

分流后，安置点送出去20多人，但没过多久，又有新的救助对象被送进来。目前，安置点内共有90余名救助对象，其中流浪人员仅占三分之一，其余均为暂时滞留上海无处可住的各类人员。

应收尽收

14个街镇均建起临时安置点

随着封控时间延长，好多人已有焦虑、烦躁情绪，工作人员给他们送饭、测抗原时，大家都迫切地问“什么时候可以回去”。工作人员常常通过手机等与他们聊天，做好情绪安抚。

在安置点，工作人员有时还需要满足一些特殊的需求，比如帮老人配降血压药等。金杰告诉记者，救助对象在安置点缺乏运动，“每天都躺床上”，导致排便困难，工作人员还要帮他们买开塞露。

记者跟车采访时看到，救助车的后备厢放着送给救助对象的食品物资。连日来，安置点还收到了区疫情防控指挥部专门送来的防护服、口罩、消毒液等防疫物资，以及爱心人士捐赠的水果。“我们及时发放给了救助对象，他们觉得很开心，这些都坚定了我们战胜疫情的信心。”

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救助对象流动性较大，未知风险较高，核酸检测是必不可少的。但由于有的救助对象没有智能手机或只有老式手机，还有的救助对象有精神障碍，工作人员要为他们提前准备二维码，并做好三个楼层的人员安排疏导，有时完成所有人的核酸检测采样，已经到了凌晨1点半。

而一旦救助对象可以回家，或是买到离沪的车票，工作人员也会尽责地把他们送到火车站等目的地。“前一阵，我们把一位居民从闵行送回位于崇明的家，一天来回300公里。”金杰说。

记者了解到，闵行区救助站将继续遵照“应收尽收、应助尽助”的工作指示，大力帮助安置点内的救助对象回家，同时尽可能帮助街面上的无家可归者，给更多滞留人员提供容身之处。目前，闵行区除了区级临时安置点，14个街镇也全部都建立起了自己的临时安置点，将给更多受疫情影响无家可归的滞留人员提供容身之处。

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作者：顾杰 茅冠隽 胡幸阳

延伸阅读

离沪返乡人：封48小时结果封44天 下高速吓坏防疫人员

文/王春晓

上海疫情发生后，也出现一些无固定住所的社会流浪人员。这些人如何安置、如何返乡也是舆论关注焦点。

上海市民政局在4月15日的发布会上介绍，当前本市的社会流浪人员与传统意义上的流浪乞讨人员有一定差异，从目前分析来看，主要有以下几种情况：比如因酒店旅馆封闭、高铁和公共交通暂停之后短暂滞留；还包括此前在工地、市场等务工场所居住，现因封控被要求离开，又一时找不到居住地的人员；三是来沪求职未果，又暂时不想离沪的人员。

上海市民政局当时提到，对符合离沪条件且要求返乡的，可资助其返回家乡。另一方面，上海卫健委强调，离沪人员除须持有48小时内核酸检测阴性证明外，还须提供24小时内抗原检测阴性证明。

4月以来，上海两大机场航班大面积取消。为了配合上海市做好新冠疫情防控工作，中国铁路上海局暂停办理上海7个车站的旅客进出站乘车业务。此外，水上客运、省际客运等也是停运状态。

4月22日，上海虹桥站。图/受访者提供

4月28日，中国新闻周刊查询12306看到，目前，由上海出发或经停的高铁只有G10\G7376\G7511\G7375次列车，这些列车车票均已售罄，仅支持候补。同时，铁路客票预售期临时调整为5天。

这也意味着，想要返乡，除了严格的条件限制，离沪通道也十分紧张。中国新闻周刊采访多名离沪返乡人员，听他们讲述滞留及离沪的经历。

从没想过，一张车票会是遥不可及的事情

苏玮 高铁回深圳

我是3月中旬去的上海。3月底，公司有个项目要在上海执行，我是提前去做一些准备工作。结果没过几天，上海疫情就扩散了。

因为工作原因，我平时就在上海深圳两地跑，所以在奉贤区长租了一个酒店公寓。起初，我还想着住一周左右，如果能解封，就把项目处理完。但到了3月底4月初，浦东浦西分批封控，上海疫情越来越严重，接着就是无限循环的封控管理。

项目黄了，我也被滞留在了酒店里，待了将近40天。其实还挺着急的，回不了深圳，那边的工作也进行不下去，家里也没人照顾了。

幸运的是，奉贤区病例相对少一些，我住的酒店一直没有出现病例。公寓的家电也比较齐全，我可以自己做饭，政府前后发了3次物资，我自己也团购了一点，基本的生活还是有保障的。

4月15号，上海发布会提到，要帮助因为交通暂停等原因临时滞留的在沪人员返乡；4月17号前后开始，奉贤区发起了清零攻坚。当时一看，我觉得出去有戏了，就一直给居委会打电话，工作人员说，奉贤区可能马上就要清零了，你再等几天吧。

大概两三天之后，也就是4月20号，酒店被划为防范区，居委会同意了我离开上海。工作人员说，只要深圳接收你，并且你抢到了机票或者高铁票，就可以开通行证。而且还要签承诺书，大概内容是，如果离开，在上海解封之前是不能再回来的。

机票是压根不可能买到的，现在上海每天只有几趟航班，大都是飞国外，国内好像只能飞北京，如果有飞其他城市的，抢到也会被退票。高铁票也很难，我在12306、携程等软件上都挂了单，一直没反应。

4月22号中午一点多，我终于抢到了G7376次高铁到南京的票，离发车时间只有3个小时。时间很紧，好在前几天我就整理好了行李，当天早上酒店也做了核酸和抗原，居委会证明一开，手续就齐全了。

离开上海其实很难的。48小时内核酸和24小时内抗原检测阴性证明、目的地接收证明、离沪保证书、车票，必须齐全，路上警察会查，进高铁站也得查，否则是进不了车站的。很多人走不了，要么老家那边不接收，要么开车上不了高速，反正各种原因都有。

据我所知，从上海发出或经过的列车，只有几趟车，很多人会从南京、杭州、合肥再中转。但这几天，因为杭州也出现了疫情，好像有从上海经过杭州的人转阳了，所以它对来沪人员的政策是，要么劝返，要么就地集中隔离；合肥只能当天中转，只有南京是可以隔夜中转的。

手续齐全之后，你还得想好怎么去高铁站。上海开通了一条机场铁路串联专线，地铁6号线和16号线也在运营，但都离我很远，我只能找社会车辆。网上有人给我介绍了一个司机，从酒店到高铁虹桥站大概60公里，他要了1200块。其实这已经算便宜的了，还有人要价1500元、1800元不等。

以前来虹桥站，总是人挤人，现在冷清得有点不敢想象。我在20A、21A检票口排队，前面20个检票口全是空的。进站时，两边也有零零散散的一些人，听说他们很早就过来了，就是想着一旦买到票就离开，吃住一直在高铁站里面。

这趟车始发站是江山，沿途可能还有其他地区的乘客上来，所以把14、15号两个车厢单独留给了上海乘客，其他车厢是不让通行的。工作人员全副武装，就连几个乘客也穿着防护服。

下午6点多，我们到了南京南站中转。到站后先排队，等其他车厢的乘客出了站，大白才把我们带到出站隔离区。每15个人一组，做好登记后，工作人员会把证件收起来。

如果当天中转，工作人员会通过单独的通道把你送到中转区；如果是第二天中转，需要做核酸，再由运转车把你送到隔离酒店。总之，从下车到转车，基本都是闭环管理。

我是23号上午10点到深圳的车，需要在南京住一晚。南京的防疫工作真的很到位，而且很贴心。做完登记、核酸之后，转运车把我拉到了附近的一家酒店。我住的隔离酒店是免费的，工作人员还提供了泡面、鸡蛋、咸菜等食物。也有乘客说，另外一些酒店需要付费。

23号早上8点多，转运车把我们送回了高铁站。前一天的核酸检测结果都没问题，所以大白先把我们带到隔离区，一直到检票时，才引导我们通过单独通道，下到了站台上。接着，他们把身份证件返还，看着我上车之后，他们才离开。

上车之后，我们就和普通乘客一样了。到深圳的上海乘客只有4个人，安全起见，我们一路上戴着口罩。

在上车之前，我通过手机下单了一份肯德基。坐在车上，突然有点感慨，从没想过，一张车票和一份早餐，会是遥不可及的事情。

晚上7点多到了深圳。出站之前，我和检票员主动上报了离沪信息。检票员迅速把我们带到了检测区，登记、做核酸，然后通知家所在的区政府安排转运车，把我们接到了隔离酒店。相当于也是一个闭环。

接下来，我需要集中隔离14天。听说这边隔离需要自费，我算了下，整个离沪费用差不多要1万块。钱还是小事，一个多月，耽误的事情太多了，真的太难了。

半途误下高速，防疫人员吓坏了

小凡 租车返沈阳

我是3月11号去上海出差，当天晚上住在闵行区梅龙镇。过了4个小时，也就是3月12日凌晨，小区就被封了。后来我想回去，航班总是被取消，仙桃机场关了，后来沈阳的高铁也关了。

我住的小区一直全阴，属于防范区。起初，小区说只封闭48小时，后来一直没有解封，我就这样被封了44天。

4月23号，我办好了所有离沪手续。因为车票还是买不到，我从某租车平台租了一辆车，打算第二天晚上开车返回辽宁。现在算了下，租车总共花了4000块钱。

我之前住在闵行区，提车点在嘉定北，距离38公里，打车花了800块。和我同行的还有3个朋友，分别在宝山、徐汇和浦东，之前他们也办好了离沪手续。

24号晚上9点多会合之后，我们直接从嘉定北上了沈海高速，开启自驾回辽宁。或许是出来的时间比较晚，上海市区内几乎没有人，没有人检查，我们通过人工拿了卡就过去了，相对还是比较顺利的。

但在高速上，也有一些小插曲。因为从上海过来，在服务区上厕所，需要下载APP扫码，使用疫区专用的简陋临时厕所，比较费劲。为了减少麻烦，我有几次差点尿了裤子。25号凌晨3点多，我们还在连云港遇到了车祸事故，一堵就是5个多小时。

经过天津时，因为导航错误，我们的车下了高速。当地的防疫人员吓坏了，很快就拦截了我们。按照规定，我们必须进行集中隔离，但说明情况过后，还是同意我们掉头上了高速。这心情真的是大起大落。

一直到4月25日晚上11点多，车终于开到了辽宁。当时心情特别激动，有种见到亲人的感觉，我还忍不住发了朋友圈。

可能我们是第一个从上海自驾回沈阳的，到了沈阳收费站，防疫人员和警察都挺惊讶的。经过一系列沟通和证明，他们才同意我们下高速。沈阳没有层层加码，也没有劝返。我在上海的小区属于中风险地区，按照规定，我要集中隔离14天。社区的工作人员也很负责，帮我联系了酒店，开了推送信。因为我是沈阳户口，隔离也是免费的。

这几天，我又听说，但凡从上海回来的，都要进行集中隔离，可能也是担心低风险地区离沪人员转阳。其实我自己确诊倒没什么，我只是害怕影响别人，也不想因为我的问题，导致沈阳人民有封城的危险。

还是挺感谢老家社区的工作人员的。他们每个环节都在尽力帮我联系沟通，也能理解我在上海想回家的心情，把我的困难降到了最低。

今年4个月，我基本是在酒店隔离中度过的

可乐 高铁转车返川

今年前4个月，我基本是在酒店隔离中度过的。春节前，我从国外回了老家，当时就隔离了将近一个月。过完年，大概是3月初，我去上海找工作，转了一圈，好不容易刚拿到offer，还没入职，就被隔离在了浦东新区的酒店里。

酒店管理很严格，连外卖员都要捅鼻子，所以一直全阴，就像一个安全岛一样。但可能因为周围也有阳性病例，它被划到了封控区。4月中旬一过，上海允许暂时滞留在沪人员返乡后，我就开始抢票。订了3次飞机都被取消，我觉得没戏，就开始抢火车票，候补了3天，12306才给了一张4月25号到南京的火车票。

紧接着，我就在天府市民云上报备，又给老家社区打了电话，详细登记了个人信息。工作人员说，等我到了四川，他们就会立即安排医护转运车，把我接到隔离点。

离沪手续齐全后，我坐了市内公交保障路线去了虹桥站，这趟车的票价是15块钱。站点离我差不多2公里，我拖着两个大行李箱，步行20多分钟就到了。其实蛮幸运的，我在网上看到，不少人花了高价才打到车，有人约了货拉拉，有人骑共享单车去的高铁站，还有人在网上召集老乡，准备一起包车回家。

到达南京后，我被安排在了高铁站附近的一家免费隔离酒店。真的很感谢他们，工作人员的分流效率很高，服务态度也很好。

26号，我坐上了从南京中转的下一趟车。整个过程都很顺利，但有个问题我比较担心——从上海到南京，整个过程的乘客是闭环管理的，但从南京到下一站，我们和普通乘客就没什么区别了。

听说有人从上海中转杭州东回了合肥，核酸检测是阴性，回家待了几天后转阳了。杭州市也曾多次通报过多例轨迹涉及G7375次高铁的感染者。这种情况已经发生了，也给当地防控工作增加了负担。但是从南京、合肥中转到其他城市，中途再实施闭环，费用可能很高，或者很难实现吧。

有很多网友，拿这个问题来质疑我们。其实我们也不愿意给各地添麻烦，不希望传播风险，但我们在上海也很艰难。我在酒店待了大概50天左右，房费每天大概是250块，吃饭需要另算，而且团购也是高价，这些天，花了差不多得上万块钱。我现在没有收入，待得越久，支出越多，而且也不知道什么时候是头。

在返回四川的火车上，我一直戴好口罩，尽量避免和他人近距离接触。下车后，我就被单独带到了隔离区，登记、做核酸，然后到酒店进行7+7隔离。

离开上海前，我和那家公司沟通，最终决定不去了。接下来，我打算在四边这边寻求发展，毕竟离家近，可能也稳一点。