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  北京大学第三医院(简称“北医三院”)太平间殡仪服务外包公司，收取天价殡葬费事件近日备受社会关注。北京启动对全市医院太平间外包情况全面排查，并着手研究制定改进医院太平间管理服务的政策措施。18日，北京市卫生健康委员会表示，北京禁止在医院太平间区域开展任何营利性殡葬服务。对于有相关殡仪服务需求的逝者家属，应通过各殡仪馆对接。

  今年4月8日，有媒体曝出“北京某三甲医院收取天价殡葬费”。根据市民反映，有市民亲属今年2月中旬在家中离世，亲属们将遗体送至家附近的北医三院太平间暂时存放，不到三天时间总共花费3.8万余元，其中有600元“供饭服务”费用令市民匪夷所思。

  另有市民称，今年3月底其亲属在北医三院医治无效去世后，被送去北医三院太平间停放，三天后结算时被告知要交将近2万元的殡葬服务费，其中有5990元的“感恩致孝”费用、800元“鲜花引路”费用，以及3000元“综合服务”费用。

  北京市市场监管局、北京市民政局、北京市卫健委三部门实地检查发现，涉案企业北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司涉嫌存在不明码标价、不执行政府定价、未经批准开展遗体存放业务等违法违规行为。北京市民政局拟对该公司没收其违法所得，并从重进行处罚。

  在万物皆可外包的当下，太平间的外包并不令人意外，但“外包”不是医院推诿责任的借口，也不是“天价殡葬费”的缘由。事实上，当一个生命休止，商机便从中复活。知乎上，一位自称殡葬从业者的博主如此描述自己的工作经历：“去火葬场的路上，设满了骗钱的陷阱，等待伤心的家属掏钱。”

  这门“生意”，到底有多赚钱？

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  令人匪夷所思的收费项目

  作为逝者死亡后与下葬前的“中转站”，太平间的历史并没有我们想象的久远。

  上世纪80年代，公立医院的停尸房才全面改名为“太平间”。改革开放以后，殡葬业逐步向市场化推进，太平间的性质也开始悄然发生变化。

  对医院而言，太平间的管理费心费力，且收益甚微。太平间属于医院的后勤项目，与核心业务无关，但工作琐碎，而且“阴气”太重，外包给专业的殡葬公司不仅可以带来额外的收益，还可帮医院的在职人员减轻负担。

  对专业的殡葬公司而言，太平间则是一个利润丰厚的物理空间——它无缝衔接死亡、逝者，而且可以提供和殡仪馆重叠的服务，如尸体清洗、遗容装扮等，由于和医院的关系更加紧密，承包太平间，也意味着可以先殡仪馆一步行动，也就有机会先让逝者家属掏钱买单。

  因此，医院太平间成了很多殡葬公司的“兵家必争之地”。

  早在2002年，沈阳《时代商报》就曾报道，当地一家大型三甲医院的太平间违规收费，“接尸费30元、停尸费150元、冷藏费30元、消毒费45元，总计255元”。

  相比今天太平间动辄数万元的“豪华套餐”，当时255元的太平间服务费，是不是看上去不太惊人？然而，2002年国家对太平间的收费规定为：只允许太平间收取每小时0.7元的停尸费。

  近十年来，黄泉路的“过路费”开始飙升。2004年以后，“丧事一条龙”的格局开始形成。由此，殡葬服务公司将商业的触角伸向太平间，太平间的功能也开始延伸——存尸、清洗已是最低消费，除此之外，数十种殡葬服务开始“花式”衍生。

  从殡葬用品，如骨灰盒、花圈、相框，到按习俗给逝者提供的“供饭服务”、各种仪式，都可以从医院太平间“一站式”订购。

  如此一来，太平间的殡仪服务，开始与殡仪馆的服务形成暗中较劲的竞争关系，抢夺游戏进一步升级。

  根据媒体的报道，一些医院太平间推出过各种令人匪夷所思的奇葩项目——防止老鼠啃咬、守灵、辞灵、撒花、穿衣、脱衣……处理逝者的每一个动作都能被无限精细地分解，并对应出明码标价的服务。

  曾经的基础服务，只要换上高大上的名称，利润就能暴增。比如原本价格只要百元的尸体清洗，流程为酒精消毒+毛巾擦拭，被更名为“故人沐浴SPA”……

  太平间出售的丧葬用品，也比市场价贵出了几倍甚至十倍以上。进价数百元的寿衣，在这里可以卖至3000元到1万元不等；网购平台上百元级别的骨灰盒，在太平间的售价要多出一个零；一些医院太平间的抬棺费，几乎是“寸步寸金”，几百米，收费高达几百元。

  虽说医院太平间的各种操作都被标榜为“选择性服务”，但实际上，殡葬公司的服务人员往往会以三寸不烂之舌，不断推销，直到戳中逝者亲属的痛处、让其买单。

  太平间成为逝者死亡之旅中的第一个“打劫处”，医院难辞其咎。不少一线城市三甲医院的招标价格显示，太平间的年承包费从数十万元到两三百万元，面对此般巨额费用，殡葬公司变着法子“收割死者”，也就在意料之内了。

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  行业规模超千亿 仅4万多从业者

  根据人寿保险机构SunLife的数据，中国人在丧葬服务上的金钱投入，位居世界第二；人均丧葬花费37375元，是年平均工资的近一半，这一数字，全世界的均值仅为20%。除了日本人，没有哪个国家的人比中国人更舍得在“死亡”上花钱。

  “死者为大”根植于中国人的传统道德观念之中。当今的殡葬公司，也正是看中了“孝文化”中源源不尽的财机——一旦把“孝”字捆绑进企业文化，消费者还有什么理由在殡葬服务面前斤斤计较？哪怕是再正常不过的“货比三家”，也有可能落得一个“不孝”的罪名。毕竟，古人说了“竭财以事神，空家以送终”。

  孝事安亲，安心百年——在很多殡葬服务公司的广告中，我们都能看到这样充满“大爱”的宣传语，但所谓“安亲”的背后，却是暴利的獠牙。

  2017年，中国的殡葬行业规模已经超过千亿元，但从事殡葬行业的工作人员仅有4万多人。这千亿元的市场中，有六成来自墓地服务业。

  殡葬行业的利润有多高？可以和“白酒第一股”茅台的利润率一争高下。

  有行业统计数据显示，殡葬行业利润率最高可以达到2000%。可见，为了让“逝者安心”，消费者可以在商家的哄骗下“视金钱如粪土”。

  墓地的利润空间，同样令人倒吸一口凉气。中国最大的墓地服务商、“殡葬第一股”福寿园，毛利率超80%，其墓地的平均销售单价涨幅超过全国大部分城市的房价。

  但这不能掩盖殡葬行业暴露出的问题。在中国裁判文书网搜索“殡葬服务”，相关的文书有4000余条。一份于2020年辽宁省营口市中级人民法院发布的判决书显示，营口市老边区殡葬服务中心的董事长田久林，通过垄断区域的殡葬行业，10年间获利上亿元。

  在这起典型案例中，田久林将骨灰盒与当地殡仪馆的服务捆绑出售，并趁机抬价，一个骨灰盒最高加价105倍，一旦发现逝者亲属“外带”骨灰盒，就将对方驱逐出馆。

  也就是说，一个小小的骨灰盒，就给殡葬黑商们带来了源源不断的财源。

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  对死亡的“恐惧”

  助推乱象

  “殡葬行业，很少有回头客，所以逮住一个顾客，狠劲宰。”殡葬行业的创业者杨哥对记者说。

  “没人会像了解菜市场的菜价一样去了解殡葬业的价格。”杨哥说，因此，在死亡突发的时刻，逝者家属被强烈的悲伤情绪所牵引，然后在无奈中，将大把大把的钞票送进殡葬公司的口袋。

  杨哥认为，殡葬行业的特殊性在于它被严重“神秘化”了，从影视剧到文学作品，殡葬业被描绘成一个“恐怖”的领域，以至于普通人都不愿意去了解殡葬行业，觉得“晦气”。

  其实，在网购平台上，是可以买到寿衣和骨灰盒这类丧葬用品的，价格从数十元到百元不等。但平日生活里，很少有人熟知这一点。

  也有从业者认为，正是因为大家对死亡的普遍“恐惧”，让殡葬行业的高价收费变得“理所应当”。既然家属不敢自己抬棺、害怕为逝者更衣，为什么不多掏点钱补偿给“胆大”的服务人员呢？

  此外，不透明的行业状态，也会加剧殡葬业的乱象。由于其特殊属性，殡葬行业长年处于不完全竞争状态。在全国大部分城市的火葬场，火化尸体的基础费用是数百元，尤其是殡葬改革（指全面推行火化）之后，不少地区推行了遗体免费火化的制度，以减少民间的“乱埋乱葬”现象。但在殡葬产业链中，“殡”和“祭”领域，给不法者提供了暴利的机会。

  所谓的“殡葬行业门槛低”，只是指进入这一行业的服务人员容易流动，但资本却并不容易进入。杨哥说：“有不少投资人，跟我们谈着谈着就被吓跑了。”

  “殡葬业监管不当”，某种程度上也源自大众对死亡的恐惧心理。采访对象对记者感慨，殡葬管理部门的工作人员被指责“消极怠工”“监督不认真”，有时正是因为不愿意与火葬场、殡仪馆等机构“产生过多的联系”。

  “如果殡葬行业能像其他行业一样，出现一些品牌标杆，也许会带行业走向更健康的发展之路。”殡葬行业从业者贺迅告诉记者。

  本版文 综合新华社、中新社、《新周刊》