本报讯（大连新闻传媒集团记者许晓楠）为进一步做好常态化疫情防控工作，向企业群众提供更高质、更贴心的服务，大连市12345政务服务便民热线4月13日起开通防疫政策咨询专线。

    新开通的防疫政策咨询专线，主要针对疫情防控政策、来返连人员隔离措施、企业复工复产等疫情期间企业群众咨询、诉求的热点问题进行集中受理。拨打“12345”，根据语音提示按“6”号键，即可进入专线，将有专业话务人员解答防疫相关咨询诉求问题。

    自2020年新冠肺炎疫情发生以来，12345政务服务热线秉承“疫情就是命令、防控就是责任”的使命，24小时受理企业群众各类诉求，截至目前共计受理各类企业群众诉求280余万件，其中疫情相关诉求120余万件，约占43%，直接答复率80%以上。

    此次防疫政策咨询专线的开设，将进一步发挥12345政务服务热线疫情防控“晴雨表”和“情报站”的作用，通过“用政策解答，让数据说话，和时间赛跑”，推动我市疫情防控应对效率不断提升。