本报讯(大连新闻传媒集团记者金博源)为适应疫情防控条件下旅客出行规律,铁路部门昨日宣布,已改进了售票和退改签服务措施。根据新的措施,旅客将享受24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
新措施延长了售票时间,铁路12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:00,调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。铁路部门将提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,并新增12306客户端免登录退票渠道。
新增开车后改签渠道,将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。新措施还延长了候补购票截止时间,将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。