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南航回应:10元低价票有效 | 来源:大连晚报 微信公众号 点击数:2479次 更新时间:2023/11/10 9:42:25 |
11月8日晚
话题#南航#冲上热搜
有相关消息称“南航售票系统出现bug”,网友反映南方航空多条成都进出港航线放出10-30元低价票(不含机建燃油费)。不少网友称抢到了低价票且已正常出票。
11月9日午后,南航官微就此事发布公告称,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
此前,据媒体报道,11月8日晚的超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能买到。记者联系多位消费者,其均表示在20时左右抢到了低价机票,并已经正常出票。
8日22时,记者查询南航的票价时发现,售价已全部恢复正常。
针对为何出现超低价机票,多家媒体致电南航客服。客服回应称,当晚20时左右出现的超低价机票是“系统bug”导致,“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码,并非票价。
对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。
至于后续如何处理,该客服表示尚不确定,需要等待通知作出具体应对措施。
来源:综合@中国南方航空、央视网等
编辑:大龙
美编:昉
校对:王涛
责编:小王
主编:鲁菲
监制:穆军 宋伟
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