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中秋、国庆假期火车票开售，你抢到票了吗？近日，“12306抢票”相关话题冲上热搜。

不少网友表示，根本抢不到！有人说，系统显示余票充足，但是仍需排队购买。有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”？

对此，12306客服在回应中表示：今年比往年更难，建议买不到立即候补。

余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

买抢票加速包靠谱吗？

事实上，抢票加速包究竟能不能更快，12306已经很明确：不会，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

也就是说，当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。