本报讯（大连新闻传媒集团记者吉存）为建立发现问题的机制，进一步提升城市精细化管理水平，昨日零时，大连市城管诉求受理中心正式启动。受理中心启动后，对民生诉求涉及的城市管理问题，实施受理、分拨、处置、考评、问责一体化常态化高效处置。至记者发稿时，共受理市民投诉90余件。

    8时09分，市城管诉求受理中心接入第一个城管投诉电话，市民反映沙河口区兰田街32号楼下路边的炸油条摊位冒烟，影响居民生活。沙河口区城管执法局8时12分接到中心指令，立即安排执法队员到达现场，对经营者进行宣传教育和劝离，并予以取缔。8时29分，居民诉求问题处理完毕。

    市城管诉求受理中心依托市智慧城管监督指挥中心，负责市民对城市管理方面诉求的快速受理、及时分拨和高效办结。为畅通市民诉求渠道，开通0411-65851314市民电话，实行全年365天、24小时受理市民诉求工作制度；受理影响市民生活环境、工作环境、学习环境、交通环境等城市运行秩序的各类城管问题。对涉及重大安全隐患及严重影响市容环境的民生诉求类案件要做到“2小时反馈、4小时完成处置”；对涉及影响市容环境的一般性问题进行简易化处置，当日完成整改；对涉及多地区、多部门横向协调联动的案件，需在3日内完成；对涉及招投标项目的案件，按照实际发生情况，一事一议。