大连公安交警支队全新开通“找交警打热线”专项服务，将0411-82112123设为全市统一的预约、咨询、投诉和受理举报线索电话，由专人接听应答。

围绕7×24小时“预约办”刚性服务举措，同步在大连公安交警微信公众号上线“我要预约/我有诉求”栏目，满足群众多渠道诉求和预约业务需要，打造“民意诉求码上办、常规业务网上办、紧急业务预约办”的智慧警务新格局。

民意诉求简介

基本智慧民意诉求平台，将群众拨打的电话信息、提交的网络信息一站式归口管理，实现“群众发起快、交警接收快、处理反馈快”诉求办理全新模式。

提交途径

途径一：

通过关注大连公安交警公众号→警民互动→诉求预约→我有诉求；

途径二：

识别下方二维码→我有诉求；

途径三：

拨打0411-82112123(白天接听)大连公安交警民意诉求（网办）中心热线。

提交流程

1.热线82112123：点击电话图标即可拨打民意中心或手机直接拨打号码。

2.点击六类诉求类型在线提交：交通秩序、交管科技、道路规划、事故处理、窗口服务、执法监督，六大类别内含87项诉求类型，选择对应诉求类型，填写诉求信息后点击提交即可。

预约服务简介

建议群众优先使用12123APP、白天或周末时段办理业务，确有紧急情况可按照下述流程预约办理夜间交管业务。（大连公安交警所有对外办公窗口办公时间为：周一至周日，早8时—晚16时30分，中午无休、下班延时）

白天时段

可通过“大连公安交警微信公众号→警民互动→诉求预约→我要预约”（同上述我有诉求途径一样）栏目进行预约或拨打预约电话0411-82112123提交预约申请。

夜间时段

可拔打各大队夜间预约电话。具体电话号码可在大连交警微信公众号→警民互动→诉求预约栏目内查看。

预约时段

每晚17时至晚20时

预约业务范围

（1）非现场处罚；
（2）变更机动车联系方式；

（3）核发机动车免检标志；

（4）补领机动车检验合格标志；

（5）换领机动车检验合格标志；

（6）补领机动车号牌；

（7）换领机动车号牌；

（8）核发临时号牌；

（9）补换领行驶证；

（10）机动车驾驶人联系方式变更；

（11）驾驶人期满换证；

（12）驾驶证遗失补证；

（13）驾驶证损毁换证；

（14）驾驶人超龄换证；

（15）驾驶证延期换证；

（16）驾驶证自愿降低准驾车型换证；

（17）驾驶证延期提交身体条件证明；

（18）驾驶证延期审验。

受理预约的交警部门

全市各交警综合业务窗口（包括主城区交警大队、县市区交警大队、高速交警大队、车管所），均受理预约夜间需要紧急办理的交管业务。

其中车管所可预约受理（2）至（18）项；高速大队、高新大队、旅顺大队、海港大队可预约受理第（1）项；其余大队如中山、西岗、沙河口、甘井子大队可预约受理全部18项。

注意事项

因核发临牌、机动车号牌制作为社会企业机构负责，故无法现场办结，夜间办理时交警部门会先期受理，办事人可次日白天到受理业务的大队窗口依凭证领取。

网上预约操作指南

市民网上预约有两种途径：

①通过大连公安交警公众号→警民互动→诉求预约→我要预约；

②识别下方二维码→我要预约。

进入大连公安交警微信公众号后，点击“我要预约”可选择以下三项功能：

提交预约

选择业务，预约时间，市民按时到窗口办理。

提交预约操作流程

（1）点击提交预约；

（2）查看预约须知；

（3）选择所需办理的业务、单位、时间，及预约人/企业信息，点击提交即可。

预约记录

查看已提交的预约信息或取消预约。

预约记录查看操作流程

（1）点击预约记录；

（2）查看预约记录列表；

（3）查看办事指南提前准备办事资料也可在此界面“取消预约”。

申请上门办

企业或市民因特殊原因无法到窗口办理，符合5台以上批量办理既定条件，车管所外派民警上门受理指导。

申请上门办操作流程

（1）点击“申请上门办”；

（2）阅读上门须知，点击下一步后选择申请类型；

（3）提交相关信息，点击提交即可。

新闻大连（微信号：dltv8811）编辑制作

资料：大连公安交警

编辑：苏昕

美编：海健

校对：华铮

主编：吕彬

监制：穆军 宋伟