1月6日
到家乐福中山店购物的
市民姚女士在超市入口处
看到一份《告顾客书》
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“上面说购物满100元只能使用购物卡里的15元，剩余的需要用自己的钱结算。我觉得这太不公平了，购物卡都是我们用自己的钱真金白银地买回来的，凭什么不能全额结算？”7日，姚女士把这件事反映给大连新闻传媒集团记者，她说，已有不少顾客现场对此表达了不满。
记者了解情况得知，大连市所有家乐福门店日前贴出的《告顾客书》，主要内容为：
近期因疫情反复，我司供应链调整等因素的影响，未能保障用户良好的购物体验，我司深表歉意。
家乐福已陪伴大连市民22年，公司持续看好大连市场的发展潜力和消费潜力，不会退出大连市场，且公司正在多措并举争取尽力恢复正常经营。即日起，关于购物卡的使用规则调整如下：
1.购物卡订单金额每满100元可用购物卡结算15元，剩余金额可使用微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等方式结算。
2.“福气心选”系列商品可使用微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等方式结算，不可使用购物卡结算。
这份《告顾客书》落款为大连家乐福商业有限公司，时间为2023年1月5日。在一些视频平台上，有人上传了这份《告顾客书》，并表达了作为顾客对家乐福运营情况的质疑和担忧。
7日，记者在家乐福西安路店看到，这份在网络上被广泛传播的《告顾客书》已经不见踪影。记者在现场看到，标有“福气心选”字样的商品多数标注了不参加活动，而米面、冷冻食品、可乐雪碧等商品都在“福气心选”之列。记者随后致电家乐福大连公司，相关人士表示，7日大连家乐福门店购物卡已经可以正常结算，除了个别商品不能使用购物卡之外，多数商品都可以正常使用购物卡结算，大连市民可以放心购物。
记者获悉，1月6日开始，我市商务、市场监督等多个部门已经约谈家乐福相关负责人，要求其维护正常市场经营秩序，不得违反购物卡(预付卡)使用的相关条款。
而记者也了解到，几乎同时，全国还有无锡、沈阳等多个城市的家乐福也发生了同样“购物卡结算”风波。了解情况的几位供货商告诉记者，由于多方面原因，去年以来家乐福的回款情况一直不太理想，拖欠供应商货款的情况比较普遍。因此，不少大型供应商已经暂停或缩减了对家乐福的供货。而早在去年，家乐福北京街店也因为种种原因闭店。
文图：大连新闻传媒集团记者孙霞
编辑：大龙
美编：王蕊
校对：魏红
责编：小王
监制：穆军 高忠华
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