文 大连新闻传媒集团记者 常婷   图 宋扬

  10月29日上午，在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，大连市卫生健康委员会副主任邢军等，围绕医疗服务、无偿献血等和卫生健康有关的问题进行解答。

  截至去年年底，全市城乡人均期望寿命达到81.43岁，孕产妇死亡率为8.11/10万，婴儿死亡率为2.57％。，主要健康指标位于国家和全省前列。我市持续保持国家卫生城市荣誉，获评国家公立医院综合改革示范城市，获得国务院、省政府督查激励表彰。新冠肺炎疫情防控工作得到国务院联防联控机制的认可，防控经验在全国会议上得到推广。近年来，我市加强临床重点专科建设，着力提升城市医疗服务品质。2021年启动了“登峰计划”建设项目，通过5年时间推动全市重点专科医疗水平、高层次人才数量、科技影响力和辐射带动能力显著提升。

  问：患者在医疗机构就医，发生医疗纠纷后可以通过哪些方式解决？

  答：根据2022年10月1日颁布实施的《大连市医疗纠纷预防和处理条例》第17条规定，医疗纠纷解决途径有：

  (1) 医患双方自行和解：医患双方协商一致达成和解方案；

  (2) 人民调解：医患双方在医疗纠纷人民调解委员会的协调下达成调解方案；

  (3) 行政调解：医患双方或一方当事人向医疗纠纷发生地的区（市）县人民政府卫生健康主管部门提出申请，由卫生健康行政部门协调达成调解方案；

  (4) 诉讼：当事人向人民法院提起诉讼，在法院的主持下达成调解方案或由法院依法判决。

  问：为什么要实名制就医？

  答：实名制就医看似多了一项就诊程序，但其实可是大有好处。

  一是实名制有利于维护医患双方的合法权益，维持医疗工作的严肃性。

  二是患者就诊时提供有效联系方式，一旦检查、化验发现有危及生命的迹象时，医院能够准确寻找患者并及时进行应急处理，防患于未然。

  三是病人真实的就诊资料可长期保存在医院信息中心，有利于病人复诊时对比分析，有利于医院给病人进行随访、健康教育与康复指导，病人在国内实现信息共享的医院就诊时可提供病史资料。

  四是实行实名制就医与预约，有利于建立医患双方的诚信预约制度，充分利用有限的医疗资源。

  五是实行病人完全意义上的实名制挂号就诊，有利于发现和打击号贩行为，确保医疗资源的合理利用与正常的医疗工作秩序。

  问：近年来我市院前急救能力有了哪些提升？

  答：今年，市政府召开常务会议专门研究落实关于我市“120”急救中心站点优化合理布局事项。按照每3万人口配置1辆院前急救车和院前医疗急救服务15分钟以内的国家标准，制定我市院前急救体系建设专项规划，明确建设总体目标和各阶段工作任务，合理优化资源、提升急救效率、增强保障能力。近年来市内五区急救分站从9个增加到13个，重点解决了西部和西北部地区急救半径过长的问题，急救车辆配置和信息化管理水平得到明显提升，院前急救人员队伍持续优化，院前急救服务能力显著增强，在疫情防控、突发事件应急和急危重患者转运方面发挥重要作用。后续我委还将会同相关部门根据居住人口情况，在城区西部、北部选址增设急救分站，进一步缩短急救反应时间。

  问：请问现在看病就医，有哪些需要注意的事项？

  答：在此，首先想对疫情以来广大患者积极配合医疗机构疫情防控工作表示感谢，防控措施给大家就医造成了一些不便，但也是为了大家的健康安全，我们一直在想方设法优化流程，希望能够将对您的影响降到最低。

  在疫情常态化防控形势下就医，有以下几项内容需要提醒大家注意：

  一是如果您是出现发热等新冠肺炎相关症状的患者以及存在新冠肺炎感染风险的患者，请不要自行在家中服药或去附近的小诊所就诊，而是要主动在做好防护的前提下到发热门诊就诊，就诊时避免乘坐公共交通工具。

  二是请大家就医之前详细了解医疗机构相关要求。疫情防控期间进入医疗机构要进行预检分诊，会查验健康码、行程卡，还要进行流行病学问诊，可能还需要提供核酸检测报告，这些都需要提前做好准备，按照现场引导标识或在工作人员引导下就诊。

  三是提倡预约诊疗。您可以关注医疗机构的公众号或者下载小程序，也可以在官方网站或者通过电话预约，按照预约时间就诊，就诊时尽量减少陪护人员，要科学佩戴口罩、注意手卫生，按照“一米线”排队，避免聚集。另外疫情期间也是不允许探视的。

  四是急危重症患者有绿色通道。对于急危重症患者，到医疗机构急诊就诊是不需要提供核酸检测报告后再诊治的，工作人员会将患者安排在相对隔离区域，在做好防护的情况下边抢救、边排查。

  问：市政府今年民生项目中有免费产前筛查与诊断服务内容，请问都哪些人可以享受免费服务？

  答：在我市常住的，预产期年龄不超过35周岁的孕妇，在自愿知情同意的基础上，均可以在妊娠15-20+6周享受免费血清学筛查服务；产前血清学筛查结果高风险或其他符合产前诊断高危因素的孕妇可自愿选择免费产前诊断服务。

  问：我是一名家住金普新区的农村妇女，以前我听说在全市农村妇女有开展“两癌”筛查项目，是免费的，但是我咨询过，说只在北三市和长海县筛查，我觉得我也是住在农村，也应该享受这项政策，不知道现在能不能享受免费筛查政策？

  答：你好，2022年“两癌”筛查项目实现增点扩面，由原来的4个项目县增至在全市所有县区开展筛查，以前处里接到电话，问金普新区的农村妇女为何不享受免费政策？所以今年我们将旅顺口区和金普新区这两个市辖涉农区中的乡村人口适龄妇女和城市低保、特困低收入等妇女纳入筛查范围，你家在金普新区，金普新区的筛查机构是金普新区妇幼保健院，总院和开发区分院都可以提供“两癌”免费筛查这项服务，你可以选择离家近的医院去做筛查。

  问：为什么呼吁大家来参与无偿献血？

  答：医学科技日新月异，创造了无数奇迹。然而，至今却没有研制出一种能完全代替人体血液功能的人造血液，供给临床医疗、急救和战备使用。血液目前还只能靠健康适龄的人无偿捐献获得。

  医院里每天都有很多血液病、手术、肿瘤、大出血等患者急需输血救治，他们迫切渴求全社会广大爱心人士伸出援助之手。大连市每天有几百名患者需要输血维持生命，每天至少需要采集近400袋血，每袋200毫升，才能满足全市63家医疗机构的临床用血需求。因为血液的保存期比较短，我们每天都要采集新鲜的血液来保障血液库存，也就是不论风霜雨雪，大连市每天需要采集400袋血液，才能保障全市医疗机构临床用血需求，但在寒冷的冬季和炎热的夏季，季节性短时血液紧张时有发生，仍需要广大爱心市民积极参加无偿献血，为临床用血患者提供生命保障。

  一次献血400毫升只需要5分钟左右，却可以挽救至少3个人的生命，人体血液总量占体重的8%,体重在50公斤以上的成年人约有4000毫升血液，一次献血400毫升，只占总血容量的10%，献血后能很快恢复，对人体的各项生理活动不会产生影响，却可以挽救他人的生命，何乐而不为呢？

  问：现在正在建立全民免疫屏障，那么打新冠疫苗对献血有影响吗？

  答：注射新冠疫苗后献血的间隔期，国家卫健委《关于印发血站新冠肺炎疫情常态化防控工作指引的通知》接种新冠病毒疫苗后的献血规定如下：

  1、接受新冠病毒灭活疫苗接种48小时后可以献血；

  2、接受灭活疫苗以外的其他类型新冠病毒疫苗接种（不包括减毒活疫苗）2周后可以献血。不用区分第一针还是第二针。不管是打第一针还是打第二针，只要过相应的献血间隔期，都可以献血。