极目新闻记者 张皓 见习记者 舒隆焕

10月10日，江苏苏州吴江区一家再生资源企业遭遇火灾，50万元左右的现金被烧焦。企业负责人当即到银行寻求帮助，鉴定清点，兑换“火烧币”。10月11日，极目新闻记者从中国人民银行（以下简称“人民银行”）苏州市中心支行了解到，目前鉴定清点工作已结束，为企业兑换了24万多元，挽回近半损失。

近年来，随着电子支付的兴起，使用纸币的人减少，但残损、“火烧币”鉴定兑换案例时有发生，业内人士表示，对于特殊残缺污损人民币，不要拍打、挤压、揉搓，要保持原状，并及时申请鉴定兑换。

马先生申请鉴定的“火烧币”（图片源自苏州日报）

50万“火烧币”经鉴定挽回近半损失

马先生在苏州吴江从事再生资源回收利用，废品回收时，经常要给一些老人找零，就在公司放了各种面值的现金，突遭火灾后，导致50万元左右的现金被烧。在朋友的建议下，他把这些“火烧币”送到了银行鉴定兑换。

面值100元的“火烧币”（ 受访者供图）

10日，中国农业银行吴江谭丘支行接到马先生的求助，有50万元左右的“火烧币”需紧急鉴定、清点。该支行立即向人民银行吴江支行请求“增援”。

由于数额较大，鉴定困难，人民银行吴江支行申请到苏州市行鉴定。人民银行苏州市中心支行当即组织专人与中国农业银行苏州分行清分中心的工作人员一起投入到“火烧币”的抢救中，尽可能帮企业降低损失。

几乎炭化的现金（受访者供图）

据当地媒体拍摄的视频显示，马先生带过去的“火烧币”是不同版本、不同面值的现金，不少已被火炙烤到炭化，还有塑料袋装着已经完全烧毁的黑色粉末。清分人员围着工作台小心谨慎地拿起一沓查看、用大头针把纸币一张张拨开，再鉴定、清点、打包、封装。

“工作人员连大气都不敢出，生怕把手里的‘火烧币’弄碎。”11日，人民银行苏州市中心支行货币金银科的工作人员向极目新闻记者表示，从业多年来，还是第一次遇到烧毁这么严重、数量这么多的残损币，鉴定清点难度非常大。现场清分后，还要按照每100张一沓包装好，每个包装都附上相关图片和鉴定证明。

该工作人员称，当日共组织了8位清分人员，经过10个多小时的紧张工作，鉴定清点结束，共清点出人民币24万多元，并帮助企业进行了兑换。

10日下午，马先生告诉极目新闻记者，厂房起火原因暂未查清，已经完成了20多万元的兑换，“非常感谢银行，帮我挽回了部分损失。”

清分人员正在对"火烧币"鉴定清点 受访者供图

“火烧币”炭化后只能人工鉴定清分

此前，有业内人士在接受北京青年报采访时表示，前些年有些老百姓喜欢把现金放家里，一旦失窃或遭遇火灾就会造成较大经济损失。经过金融机构的大力宣传以及近年来电子支付的兴起，现在这种案例已经越来越少。

尽管如此，极目新闻记者梳理发现，残损人民币或“火烧币”鉴定兑换时有发生。今年8月，湖北崇阳周女士家30万元现金被一场大火烧焦，在省、市、县三级人民银行的努力下，专家对炭化的残损币进行鉴定，当地农商行工作人员辛苦清点，为其挽回近半损失。

据报道，现场清点的银行工作人员小心翼翼，用牙签一点一点地剥离。4名工作人员从上午10点一直清点到下午2点30分，中午都没有休息，共清点出可以兑换14.755万元的残损币。

不少网友对银行工作人员的服务精神高度称赞，同时也产生疑问：遇到残损人民币或“火烧币”该怎么办？

2017年5月，中国人民银行正式发布实施了《不宜流通人民币纸币》金融行业标准，明确了不宜流通人民币的概念，界定了各类残损人民币特征。根据该标准，12类残损人民币不宜流通，其中就包括“炭化”的情形。

该标准规定，人民币纸币因受高温作用，形成票面局部纸张炭化，有下列情形之一的，为不宜流通人民币：票面出现一处炭化，其炭化面积大于10平方毫米的；票面出现多处炭化，累计炭化面积大于18平方毫米的；票面炭化面积虽未超过规定标准，但遮盖了重要防伪特征之一，影响防伪功能的。

根据有关规定，银行业金融机构在现金收付业务中必须按照标准对回笼券进行清分，不得向社会公众支付不宜流通人民币；社会公众若手中持有或收到不宜流通人民币，应及时到银行业金融机构兑换。银行业金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币。

上述工作人员称，一般来说商业银行的柜面就提供残损人民币的清点、兑换服务，遇到量多、难度大的，就需要人行现场协助，帮助完成鉴定、清点，并出具证明、进行封包，再由商业银行带回兑换，最后由商业银行按流程提交给人民银行，按破损券入库。

“‘火烧币’比较特殊，难以鉴定，炭化后无法通过机器鉴别真假，只能凭借手工鉴定真假和清分数量。”该工作人员提醒，若现金出现虫蛀、霉烂、火烧等情况，不要自行处理，要尽可能保持残损币的完整性，尽快交至银行机构进行兑换。

残缺、污损人民币兑换分两种情况

残缺、污损人民币兑换分“全额”“半额”两种情况。极目新闻记者从人行苏州市中心支行了解到，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能够按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

此外，票面残缺二分之一以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。

上述业内人士提醒，特殊残缺、污损人民币一般是因保管不当造成的，兑换难度很大，会给持有人带来不可挽回的损失，因此，市民应尽量将现金存到银行，不要在家中存留大量现金。对于特殊残缺污损人民币，不要拍打、挤压、揉搓，要保持原状，应及时到当地指定的特殊现金业务网点进行兑换。如果不知道如何处置，可以向就近的银行营业网点咨询。