▲买回的产品只喝了一瓶枸杞原浆。
▲两个多月消费3次,收到1.5元红包。
文 大连新闻传媒集团记者赵卓 图 受访者提供
两个多月前,市民小萍(化名)的父亲被朋友拽进了一个养生群。从那天起,老人有了“新工作”:每天要按时直播上课、记笔记,达到一定时长,才可以得到1元左右的红包。收入不多,老人却已经在直播间消费3次,花费近400元。
99元买了6盒糖果
小萍说,父亲72岁了,平时在生活上非常节俭,没想到,自从被朋友拽进这个群后,不断地被忽悠消费,而且,买回来的东西都用不上。“真希望这样的消费模式能有人管一下。”
小萍介绍说,这个养生群每天会给老人发一些养生知识。“这些知识在网上也能查到,有些信息挺适合老人看的。”小萍说,可是群里每天晚上会定时直播,让老人进直播间听课,有时,一场直播都有2万人观看。直播的内容也是介绍养生知识,让老人按要求记笔记,听课时长达到50分钟,并记好笔记,群主会发红包。“我爸爸领到过两次红包,一次1.5元,一次0.89元。”
“如果真的只是给老人讲讲养生知识,我也不会生气。”小萍说,可直播间不定时地卖货,让老人买。父亲第一次花费了99元买了4袋膏药,第二次花费了298元买了枸杞原浆,最近一次,花了99元买了6盒氨糖。直播间卖货的人称,这个可以补钙,让老人骨质坚硬。“我都知道,这种东西也就是一些保健品。”可他们拿到产品后发现,这个连最起码的保健品标志都没有。“我给厂家打电话,厂家说,这只是一种食品,说白了就是花99元买了6盒糖果回来!”
采访中,小萍说,2个多月父亲消费3次,花了近400元。虽然父亲买回来的东西并不贵,但对他们家来说,没有任何用,买的这些东西,至今,父亲只喝了一小瓶枸杞原浆,剩下的全部闲置在家里。“我曾多次劝说父亲不要相信,但他不听,我又找到养生群的群主,对方就会直接联系父亲,父亲反而向我发火。”
给老人“带货”监管应更严
记者通过网络查询发现,全国已经查处过多起类似的骗局,很多都是以保健养生讲座、免费义诊等名义,诱骗老人购买大量所谓的具有特定功效的保健品。而这些保健品成分就是最普通的食品,有些甚至是没有生产厂家的“三无产品”。
采访中,很多市民也表示,随着直播带货兴起,很多年轻人在直播间都会冲动下单消费,更别提已经上了年纪的老人。多位专家也表示,随着看直播购物的老人越来越多,有一些主播和厂商开始瞄准了这一点,推出一些面向老人的直播带货。但因为老年人对于产品宣传的辨别力比较低,这样的直播更应该着重受到直播平台的监管。“首先平台应该有一套比较严格的审核机制,一些明显带有虚假宣传性质的直播间,就不能让其通过上线。另外在投诉方式上,考虑到老人用手机打字沟通的难度,平台也应该给老年人开辟热线电话这样更加方便的渠道,不能只靠在线客服。如果老人在购物过程中遇到纠纷,证实是直播间的问题,平台应该督促带货方尽到赔偿责任,维护老年消费者的权益。”
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