失去读研机会的同时，王文迪还失去了8800元。这是他给一家调剂服务机构支付的“保过费”。李成则支付了6.5万元的“保过费”，但最终还是无学可上。5月5日，全国硕士研究生招生调剂服务系统关闭，2022年考研正式落幕。调剂被称为考研路上的最后一公里，如果考生初试通过国家线，但没有通过报考学校的院校线，或者通过了院校线但复试后未被录取，这时考生还有一次“上岸”的机会——参加考研调剂。但因为各个院校每年的调剂时间、名额和标准都不确定，这就导致不同考生之间存在着信息差。利用考生信息盲点和焦虑的心理，一批打着“调剂保录”名号的机构应运而生。这些调剂培训机构以“内部信息”为诱饵，以“保过”为承诺，牢牢拿捏考生的“七寸”，一路牵制考生走完这最后一公里。到最后一些“入坑”的考生不但最终无学可上，还面临退款难、维权难的境遇。在黑猫投诉平台，关于“考研”的投诉有5167个匹配结果，关于“保过退费”的投诉一共1676个。在考研调剂虚假宣传，消费者要求退费的案例中，金额从千元到万元不等。

  A

  焦虑之下入套

  李成大学毕业两年，拥有一份稳定的工作，他希望通过考研提升学力找到更理想的工作。

  他报了政治科目的培训班，认识了一位赵姓老师。2月21日出分，李成考了313分。3月11日，2022年考研国家线公布，李成比国家线高出将近40分，“大多数人都过线30-40分。”但是距离他报考的第一志愿院校则还差10分左右，他失去了复试的机会。在赵老师的学习辅导群里面，信息开始涌现——“需要复试保障和调剂的同学请尽快联系我”，甚至还出现了“保录”这样的字眼。

  李成联系了赵老师进行咨询。报出专业、分数等基本信息后，赵老师根据他的成绩和专业报价6.5万元，提供了二三十所院校作为申请选项，学校的地理位置分布在东北、广西、云南等地。赵老师声称能联系上这些院校的老师，保证这些院校能够留出名额，只要李成交了足够的钱，就一定有学上。焦虑之下，李成打算试一试。一方面，这位赵老师在考研政治培训上有名气，李成上过他的课；另一方面，赵老师在群里发了不少成功调剂案例。

  3月底，李成通过银行转账向赵老师个人账户支付了6.5万元，签下了“保录协议”。在这份协议中，双方的目标是确保李成进入协商范围内的意向院校复试范围，并考取其意向专业。协议中只写明一所学校，但在后期协调的过程中，赵老师提供的选择一共有二三十所学校，实际报上考研调剂系统的有十五所左右。协议规定，如果调剂没有达到最终目标，乙方扣除5000元作为操作费，余额全部退还。

  李成需要在协商范围内的院校开放调剂系统时进行申请，完成申请后告诉赵老师。“赵老师说剩下的事他去运作。”第一所申请院校以失败告终，“你分太低了”，赵老师向李成解释。他们又开始了其他学校的尝试，都没有进复试，“几乎每一所学校都是‘分太低，今年形势严峻’这套说辞。”李成回忆。“最后那所学校，他也跟我说已经跟院长联系好了，明天必录取，结果到最后又不成功”，一个月的战线已经把希望消磨殆尽，李成觉得自己入了套。

  B

  申请退款无果

  王文迪是医学类的考生，报考了超声影像专业硕士。他的成绩是340分，与理想院校失之交臂后，他选择了调剂。他通过微店向一家调剂辅导机构支付了8800元，订单名称显示为“复试保过班”，合同名称也是“复试保过班”。辅导课程一共有25个课时，分别由三个老师负责，一个日常英语问答，一个专业课辅导，一个调剂老师。上专业课的老师是正在某医科大学学习影像专业的学姐。

  王文迪对老师上课的水平不满意，前后一共上了两节课。这家机构后续也没有再给他排课。他加上调剂辅导老师的微信，按照对方建议，填报了很多学校的超声影像专业，没有一个收到复试通知。后来更换为临床医学专业，也没收到通知。再后来，老师直接不回信息，让他自己看调剂系统，什么学校有名额就填什么学校。最后，调剂辅导老师建议他去基础医学，这个专业他凭借自己的实力就能上，并不需要调剂机构任何辅助。

  4月12日，眼看超声影像专业已经没有多少名额，王文迪开始去微店申请退款，理由是：培训机构没有履行承诺，一是课时不够，二是调剂没有成功。这家培训机构的老师称，合同中规定，中途退课属于中途放弃，不退钱，如果最后没有录取退三千五。机构负责人在微信中回复王文迪，因为成本高，只能退3000多元。他同时还补充道，“如果你不挑学校，不挑专业，我肯定保证让你今年有学上。”协商未果，王文迪开始在微店上投诉，微店支持扣除课时费用，支持培训机构退款7150元。这家培训机构对微店的判定结果拒不执行，微店下架了该店里的所有产品。

  记者添加了这位负责人的微信，向他咨询2023年考研辅导，他推荐了一对一高分学长专业课辅导，从初试到复试保过，价格不超过2万元。当记者询问如果不过能否退费时，他回答，不到2万的班是普通班，“即使不过也退不了多少钱”。如果报“更强的保过班”需要支付4万元，包初试复试和调剂，如果没录取，可以退一半。

  C

  赌一把概率

  教育部统计数据显示：2022年全国硕士研究生报考人数为457万，比2021年报考人数377万人增加了80万人，增长率为23%，创下历史新高，成为我国研究生全国统一考试以来，增长率最高的一次。随着考研人数的日益增长，提供各式各样服务的考研机构层出不穷。

  祁航是一家考研机构的创始人，他总结：长期来看，在这些业务中，利润最稳定的就是录播课，风险最大的则是调剂业务，因为它要么是赚个整理信息的辛苦费，几百块给你一份整理好的各院校调剂情况;要么就是空手套白狼，收个高价保证院校录取考生，不过就退款，赌一把概率，只要报名的人多，总能赚到钱。

  祁航介绍，“保证录取”是很多机构都会开设的一种业务，考研机构往往宣称自己有关系，能获取到内部的调剂信息，并有专业指导老师进行一对一调剂指导，保证考生被机构合作的定向学校录取，如不录取，则全额退款。祁航告诉记者，大多数考研调剂服务中，机构所宣传的“一对一”定制指导服务其实是“一对多”，调剂指导老师往往将同一个信息文档群发给每个考生，给考生提供的调剂指导分析也仅是根据模板进行轻微调整。

  祁航说，这些保过班利用“暗箱操作”来作为障眼法。很多考生凭借自己的成绩和水平过调剂也是没有问题的，只要了解相关院校公开的调剂信息，按照流程参与复试、进行调剂，就能被录取。而机构宣传中所说“如不录取，全额退款”的承诺也有着隐形条款，在什么条件下退费、退多少费用都由机构决定，就出现机构以各种原因拒绝退款的情况。

  D

  别迷信

  非正常手段

  针对类似的“天价保过”调剂案例，北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为，如果培训机构或个人利用非正当的行贿手段去做了相关的“内部疏通”工作，则相关人员可能会涉及行贿受贿等犯罪。如果培训机构或个人以“有内部关系、百分百录取”为虚假承诺，实质上未做任何工作，最终并未达到任何“保录”目标，且事后拒不退费，则他们的行为属于以非法占有为目的，虚构事实，骗取他人钱款，涉嫌诈骗罪。针对李成的案例，彭艳军分析，如果赵老师实质上只是利用自己的从业经验和信息优势来帮助考生增大录取的几率，但却总是虚假承诺“有内部关系、百分百录取”，以此来做噱头，那么他的行为属于以不正当手段欺骗、误导消费者的行为，构成消费欺诈，可以由市场监管部门处以行政处罚。

  李成签署的协议名称为《2022年考研调剂服务协议》，在协议中，赵老师收取6.5万元高额费用后到底提供哪些具体服务？“整个协议中对这些关键事项语焉不详，令人费解。”另外，对于协议中的大量有利于赵老师的不予退费的免责条款，彭艳军分析，这些免责条款实质上属于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的霸王条款，通常为无效条款，考生可以获得相应的退费。

  “在司法实践中存在大量考生无法退款的情况，我本人接到过很多类似的咨询。”北京盈科（昆明）律师事务所韩卓伦律师认为，“保过班”在法律上属于一个灰色地带，相关的法律规定并不完善，违法操作的情况比比皆是。但维权之路往往是艰难的，主要原因是证据不足，或最终培训机构无可供执行的财产。

  彭艳军分析，在王文迪的案例中，关于“中途退课属于中途放弃不予退费”的条款属于霸王条款，有违公平原则。“微店的处理比较合理。”彭艳军律师也提醒考生，“被动入坑”情有可原，但“主动入坑”实属不该，考生们要通过正规合法途径和自身的努力来实现考研梦，而不是去迷信“保过”等非正常手段。如果已经“入坑”，彭艳军建议考生通过以下四种途径解决：与机构协商解决纠纷；向相关部门投诉；申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向人民法院提起诉讼解决；如认为涉及刑事犯罪，可向公安部门报案。（李成、王文迪、祁航均为化名）文图据《新京报》