最近遵义的李先生给即将出嫁的女儿买了一辆价值38万的新车，可还未提车，车就在4S店被划伤了。

奥迪婚车被划伤

李成成是遵义仁怀市人，马上就要结婚了，为了让她风光出嫁，父亲遵义驰奥汽车销售服务有限公司给她买了一辆奥迪A6作为嫁妆。和4s店约定3月31号提车。

然而，还没等到接车，她和未婚夫杨沁就接到了一个坏消息。

杨沁

杨沁：他们内部员工加装其他车辆的时候，维修工具掉下来把我的车损坏了。因为毕竟我新车还没入手，连车都没看到就已经被损坏了，这么大一个4S店，居然会犯这么低级的错误。

损伤照片

第二天，李成成和未婚夫从仁怀赶到了遵义。

杨沁

杨沁：后保险杠被东西撞下去伤到了里面的底漆，已经看到里面的铁，我就围到我的车子看了一圈，还发现主驾驶门那里，有两条明显的划痕。

损伤照片

车还没接就被划伤，何况还是自己的婚车，这辆有瑕疵的车让李成成很抗拒。

李成成

李成成：我不能接受这个车，我们要求他换车，他说不可能。

车换不了，但4S店提出了一个解决问题的办法。

4S店

李成成：他说送三次保养，三面补漆，还有2000元现金。我不能接受，因为毕竟我花了新车的钱，我去买了一个受损的车，换作任何人心里都不舒服。

杨沁说，为了这事，他们与4S店协商多次，但一直没有结果。为了进一步了解情况，记者与他们一起来到了遵义驰奥汽车销售服务有限公司。

4S店店员

贵州省遵义市驰奥汽车销售服务有限公司销售总监 钟立杰：他们提出的赔偿条件，确确实实有点超出了车辆受损的程度。我们给到了一个方案的，三面喷漆，三次保养，2000元现金，加起来相当于一万元现金了。

李成成表示，商家给出的方案毫无诚意，她是提了要求，但并没有漫天要价。

双方协商

李成成：我要求6万元的赔偿金。

既然双方对于赔偿金有争议，那在还未提车的情况下，能否退车呢？

4S店销售总监

贵州省遵义市驰奥汽车销售服务有限公司销售总监钟立杰：现在发票开了，保险生效了，而且她的贷款是走的厂家金融贷款方案，是退不了的。所有的东西都已经弄完了，不能退换车，只能大家相互协商。

受损车辆

李成成说，她之所以这么介意，是因为这辆车是她的嫁妆。于是，对方又提出了一个解决方案。

贵州省遵义市驰奥汽车销售服务有限公司销售总监钟立杰：大家都做点让步，那些保养都送你们的基础上，再补偿你们6600元，想到你要结婚，六六大顺。

双方协商

杨沁：可以，但我有个要求，这6600元要拿红包给我装起。

贵州省遵义市驰奥汽车销售服务有限公司销售总监钟立杰：没问题。

在记者的协调下，李成成遇到的麻烦事终于得以解决。

（百姓关注 记者：赖云）

延伸阅读

男子把整车送4S店维修后傻眼:被切两半 用报废车焊接

今年一月份，贵阳的朱先生开车在路上被人追尾了，事故处理完之后，他把车送到4S店维修，可接下来的遭遇让他大跌眼镜，这车不但没修好，直接就给修没了。

被追尾后备箱凹陷

当时发生事故时，朱先生爱车的尾部被撞得不轻，车的后备箱已经凹陷了进去。把车送到4S店后，保险公司的工作人员与他沟通了维修方案。

聊天截图

朱先生：就是更换后面撞坏的这一部分，切割后叶子板、尾灯、尾杠，这个方案我是同意的。

车主朱先生

朱先生家离4S店不远，他时不时都会来看看维修进度，可上个月他来店里时，直接被眼前的景象惊呆了。

爱车被切两半

朱先生：我就发现他们把我的车子从中间直接切成了两半，总承总梁底板全部切成了两半。并且他们是用报废车辆的残余部分零件来进行焊接，并且是使用过的，后面这部分是有损坏，有使用的痕迹。

在朱先生提供的视频上可以看到他的车从后座的位置被直接切割成了两半，整辆车一分为二。好好的修车变成“被切车”，朱先生无论如何也接受不了。

车尾部

朱先生：因为他切割了这个大梁的底板，对车子的结构安全是会造成很大的破坏的。这个车子开上路是不安全的。他焊接的地方是很脆弱的，如果二次交通事故、二次撞击就很容易把它撞断。

焊接处

朱先生告诉记者，4S店在切割他的车辆之前，没有与他进行过协商，等到他知道情况时，生米已经煮成了熟饭。

朱先生：最主要是他切了大梁的底板，应该通知我。还好我隔得近，每天都来看，如果隔得远，不然修好了我都不知道。

刚买几个月的新车，成了这个样子，朱先生是再也不敢开上路了，在这之前，他一直以为车辆维修只需要切割后叶子板。

朱先生爱车

朱先生：我的诉求就是，这个车子没有办法使用了，帮我换一辆车，不要求换新车，和我的车子一样的公里数和年限，我都能接受，但是我这一段时间的交通费他必须进行补偿。

汽车被切两半

随后，记者和朱先生一起来到了，维修车辆的长安欧尚贵州万友白云4S店。

4S店总经理

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：你说的那个保险公司的方案你给我看一下。这个是你收到的，还是他收到的？

记者：他收到的。

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：因为我们服务站长就跟我们说包干，给钱你们给他弄好就可以了，然后我们这边的话就是按实际情况来给他弄。

焊接处

4S店的总经理张恋表示，他们并没有收到保险公司发来的详细维修方案，保险公司也没有与他们协商过车辆要如何进行维修。只是报给了他们维修费用是三万多元，要求他们把维修总金额控制在这个范围内。为了核实双方的说法，张恋现场拨通了保险公司工作人员的电话。

定损报告

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：因为我们这边保险专员说是你给到我们的这个方案就一个，就包干多少钱就好，然后你给客户有个很详细的什么切割方案和维修方案，我们售后这边是没有收到的，你是发给谁的这个维修方案。

保险公司工作人员：这个定损清单是总经理给的，他不知道吗？

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：定损清单是定损清单维修方案是维修方案啊。客户说是你给他的。

保险公司工作人员：客户有什么建议我们微信上明确告知过他呀，有什么问题呢？

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：对，就是你微信上告知他的这个方案，你没有告知我们售后啊。

保险公司工作人员：怎么会没有告知嘛？

长安欧尚贵州万友白云4S店总经理 张恋：说我们没有告知那就现场把证据拿出来对啊，您给他的证据，你现在发给我啊，你不是要告知他吗？把告知他的证据发给我。

电话中，双方各执一词，4S店坚称，他们只是按照保险公司提供的价格进行车辆维修。至于维修方式，保险公司与客户本人都没有与他们进行过沟通。

事故车辆

长安欧尚贵州万友白云4S店售后主管 龙小波：我们事故专员从来就没有收到过，因为当时我们和保险公司达成了一个初步的协议，他们是同意我们这边对他的车辆进行维修，但是维修具体的话是包干，我们把车子修复好，修到和新车基本上一样。

朱先生：你到车间的时候。跟你说过，但你说的是只切个侧位，并且用手画了一个痕迹。直到后叶子板那儿我才同意维修的，你当时是这样跟我说的，但你完全没跟我说这个要切到大梁，我们也没收到你们的一些短信通知，至少你们要这样切割得告知我一下同意切割。

记者：因为保险公司发的是一个参考的意见，具体操作的是你们，你们有没有告知过客户这一方面的内容？

长安欧尚贵州万友白云4S店售后主管 龙小波：我们就是说书面的东西我们是没有的。

定损报告

至于朱先生提到的更换的车辆零配件有使用痕迹这一情况，4S店的售后主管龙小波，也做出了解释。

长安欧尚贵州万友白云4S店售后主管 龙小波：我们的初衷是保证这辆车快速修车的时间快一点，效果好一点，因为它这个如果两边特别要进行切割，底板要切割的话，到时候要重新焊接，有很多地方对车的伤害特别大。当时我们是从厂家那边订货，订试验车后面一整块，他们那边是发了一整块拼接焊接好这样子。

事故车辆

由于保险公司的工作人员不便来到现场，记者在现场进行了，两个小时的协调，最终，双方达成了一致意见。

4S店售后主管

长安欧尚贵州万友白云4S店售后主管 龙小波：我们也同意这种给他更换车壳总成。我们就大家把这个事情给他处理清楚。从3月6号开始算到他接车之间，他的打车费按照我们长安的标准一天120元进行偿。反正我现在基本就是这个时间给他做个承诺，做个票据，车子哪天修好取车就从这个产生的交通费对他进行一个补偿，把事情进行处理了。

朱先生：可以的。