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大连火车站旅客候补购票截止时间由最晚开车前六小时调整为两小时 | 来源:大连日报 点击数:1401次 更新时间:2022/1/18 10:01:16 |
车站工作人员严格做好安全与防疫检查。图片由受访单位提供
本报讯(大连新闻传媒集团记者赵蕴颖)昨天是2022年春运首日,记者从大连火车站方面了解到,受疫情影响和各地防控政策引导,旅客出行存在较大不确定性,铁路方面预计春运期间不会出现大的客流高峰。大连火车站方面预计,节前“务工流”“探亲流”等基本出行需求仍将保持一定规模,节后则主要以“学生返校流”和“探亲返程流”为主,虽有客流叠加,但不会出现大的高峰,售票和乘降组织会相对平稳。
春运期间,大连火车站根据客流变化和车票预售情况,更加精准地实施“一日一图”,动态安排运力投放和客车开行。根据客流情况,节前将对佳木斯、哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、乌兰浩特、长春、沈阳、丹东方向,节后将对北京、上海、沈阳等方向列车进行加挂、重联。通过随时启动山海关D8095次、赤峰D7791次、庄河北D7701/03/05/09、沈阳北G9115次等7对高峰线动车,在高峰时段开行6对临客等举措,做到“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”,全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。
为做好服务,车站优化了售票服务措施,旅客候补购票截止时间由最晚开车前六小时调整为两小时,旅客在开车前两小时还可办理候补购票业务;新增自助售票终端办理电子客票改签功能,旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;如果忘记携带身份证,在12306手机客户端就可以办理电子身份证明,无须再到车站办理纸质证明。做好重点人群服务,“馨驰半岛”服务团队针对老年人、脱网旅客等群体,在售票厅、服务台有专人进行引导,还在服务台增设了现金售票专口,可以打电话提前预约,由专人全程代办,保障老年人和脱网人群走得了、走得好。
根据客流情况,大连火车站及时增设进站绿色通道。对所有进出站旅客进行体温监测,在进站口、服务台配备一次性口罩、消毒湿巾等防疫物资,便于旅客临时取用。优化购票、扫码、等待流程设置,提高人员通行效率,避免人群聚集。增加车站测温、环境消毒频次,做好通风、保洁、垃圾清运等工作。同时,加强疫情防控广播宣传,引导旅客做好防护,规范佩戴口罩,减少聚集走动,保持安全距离,最大限度减少疫情交叉感染风险。
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