极目新闻记者 杨锦英

又见“电话多少”的霸气回复，同样来自深圳市卫健委。1月10日，市民爱玲在深圳卫健委文章下留言反映自己的宠物猫被困在封控办公楼内，5分钟内就得到了深圳卫健委公众号的回复。次日上午，消杀人员上门为3只猫续上了充足的粮食。

1月7日，深圳龙岗区神舟大厦突发疫情，整栋大厦凌晨就进行了封闭管理。上午10点得到这一消息，爱玲慌了——她的3只宠物猫还在楼内。

爱玲在神舟大厦的一家公司做销售。春节前她需要频繁出差，于是将猫咪一直寄养在公司，打算放春节假之前再接回家。“我们公司对宠物很友好，有专门的猫房，平时同事会给猫咪喂食，也会一起玩。我们公司周末也会有同事值班，所以不用担心。”

由于事发突然，封楼之前公司同事已经全部下班，没来得及带走猫咪，而上一次添食已经是在1日5日左右。虽然储备粮应该够吃3天左右，但封控还不知道要持续多久，爱玲十分担心。

一开始，爱玲联系了大楼物业和社区工作人员，但他们都表示无法进入封控大楼，没法提供帮助。1月8日，爱玲在社交平台发布视频求助，有网友建议她给深圳卫健委留言试试看。

10日上午10时许，爱玲在深圳卫健委最新发布的文章评论区留言求助。这条没有被精选的留言5分钟内得到了回复：“电话多少？”爱玲将电话发过去之后，深圳卫健委又回复：“会有人和您联系。”

很快，工作人员打来电话，和爱玲商量解决方案。对方告诉爱玲，第二天消杀人员需要进入大厦进行消杀工作，可以顺便帮忙喂猫，她只需把水和猫粮等送到大厦警卫处即可。

11日上午9点，爱玲和朋友将自动喂食器、水和猫粮送到神舟大厦警卫处，之后，消杀人员将物资消杀并带入大厦。2个小时之后，爱玲就接到了消杀人员的反馈图片：水和猫粮已经添置好，猫咪的状态看起来也不错。

爱玲的心终于可以稍微放下。她调侃道：“还好我家猫很坚强，平时吃好喝好体质强健，看起来都没有大问题。”

爱玲表示，自己在深圳工作已经三年了，通过这件事，感到生活在深圳是一件幸运的事情。“很幸运我们的留言能够这么快被看到，也很幸运深圳这座城市非常有温度，不会以物种区别生命，认为每一条生命都是宝贵的。也很感谢深圳卫健委帮助我们这么快就解决了问题。”

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孕妇反映无核酸不能住院 深圳卫健委“电话发我”迅速解决

南都讯 记者李榕1月8日上午，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助，因等着住院要核酸证明，但等了12小时还未出结果。深圳卫健委回复：电话发我。此事发生后，深圳卫健委又一次登上热搜。网友评论，“深圳卫健委贼霸气，好感拉满”。

深圳卫健委回复“电话发我”后，发生了什么？南都记者采访了解到，1月8日上午10时57分，深圳卫健委公众号小编在后台收到市民求助，要到市民电话以后，立即转交龙华中心医院进行处理。

1月8日上午11时10分，医院职能管理微信群出现了那张大家都熟悉的截图，市民在市卫健委公众号留言反映昨晚在龙华中心医院核酸采样12小时后未能查询到检测结果。

图源：东方IC

11时17分，龙华中心医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10时57分发到公众号留言中的电话号码，与市民Prnliy联系上，问询采样的过程，并请Prnliy提供姓名与身份证号码。

11时20，Prnliy发来两个身份证号码，在医院未查询到结果。12时07分，市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”（指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点）。医院发现，这是一个医院设置的临时采样点，并非医院为入院患者专门设置的采样点，采样后标本被送到第三方检测机构。入院患者的都是由医院自己实验室检测的。

12时26分，医院问询第三方检测机构回复，“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核”。12时28分，测报告并上传。13时04分,市民回复短信表示：“好的，已收到。感谢”。

事情发生后，深圳卫健委“电话发我”的回应，引起网友热议，并登上微博热搜。“好酷哦，深圳速度，身为广东人真的安全感满满！”、“深圳在民生服务这一块，永远走在前列”‘“电话发我，2022年目前看到最霸气的四个字”、“被深圳卫健委感动到了”……

南都记者了解到，1月8日23时01分，当事人再次现身评论区，感谢深圳卫健委，称发评论的时候只是想加快核酸录入，并没想过不走入院流程，因为我们不是危急重病人。最后我们应该是孕妇，不是产妇。现在是8周多，因为不太稳定医生建议住院，希望宝宝坚强健康的留下来，“以后也去深圳卫健委当小编”。

1月9日上午，南都记者电话联系上了当事人，孕妇的先生表示，妻子已入院，目前妻子情况稳定。当时妻子留言后，深圳卫健委反应很快，非常感谢深圳卫健委。疫情发生以来，深圳一直做的挺好的，整体感觉挺放心。

夫妻俩来深圳4年多，这是夫妻俩的第一个宝宝，对于留言说以后希望孩子去深圳卫健委当小编，当事人表示，因为平时经常关注深圳卫健委公众号，喜欢他们的风格，所以才会做此留言。“同时也感谢网友在评论支持我们，感谢大家。”