8月20日，中国民生银行在大连设立的首家全新“客户化运营”模式支行——甘井子支行正式亮相。据悉，该支行全面按照“客户化运营”模式，精心布局，引入自助PAD、循环出纳机、对公自助柜员等多种智能设备，实现硬件设备的跨越式升级。全新的“客户化运营”模式将更加注重客户体验，更深层次实现客户的自助办理业务，为客户提供更为高效、便捷的服务。 

    甘井子支行位于虹韵路和张前路交会处，建筑面积800多平方米，每一层均分工明确：一楼为营业大厅，二楼为专属贵宾区，三楼为办公区。进入营业大厅，首先映入眼帘的是井然有序的功能分区——自助及体验区、物料交付区、对公及理财洽谈区等多个分区，分隔合理、标识清晰，方便客户在第一时间找到业务的对应办理区域。同时，大量的智能设备由客户自助操作，将明显减少客户排队等候时间，提升客户满意度。

    中国民生银行大连甘井子支行行长谢正春表示：“客户化运营模式充分运用科技手段，全面变革业务办理模式，更加彰显了民生银行以客户为中心的理念，比如：智能设备中嵌入了人脸识别系统，实现系统自动甄别证件人与经办人的一致性，在有效保护客户用卡安全的同时，扩展了业务受理范围，大大缩短了客户的排队时间；另外，对于购买理财的客户，可通过智能设备在理财经理处一站完成，避免客户来回往返于理财经理与柜台之间，有效提升了效率。”

    据悉，“客户化运营”模式推广工作将持续在民生银行各网点推进，为市民提供更优质、快捷的金融服务。