大连市25家商业银行清理格式合同千余份

   “在银行办按揭贷款就要到这家银行指定的保险公司买保险，这不是捆绑销售吗？”、“为啥银行因网络故障原因不能取钱，耽误了我的事，银行一点不承担责任？”近年来，很多市民在办理银行业务时都会有上述疑问，而这些内容大多体现在银行的合同格式条款中，与银行发生争议的市民往往在这些“白纸黑字”面前败下阵来。日前，记者从市工商局、市银行业协会召集我市各家商业银行法规部门负责人参加的相关会议上了解到，去年11月起，按照国家工商总局统一部署，市工商局会同大连银行业协会，集中开展了银行业合同格式条款的规范工作。今后，市民们在与银行签订各种合同文本时，自身权益将受到更多维护。

　　据市工商局合同处相关负责人介绍，此次集中规范监管工作，严格依据《合同法》、《消费者权益保护法》及《合同违法行为监督处理办法》等法律法规的规定，重点针对银行服务中存在的与广大人民群众日常生活息息相关的不平等合同格式条款问题，集中力量规范一批不平等格式条款。截至目前，我市25家商业银行共清理与消费者签订的格式合同1000余份。经各商业银行总行批准整改执行的格式合同164份，涉及不公平、不合理格式条款1426条。已报各商业银行总行待审批后执行的格式合同11 份，涉及不公平、不合理格式条款14条。

　　据了解，市工商局会同市银行业协会在去年11月开始的调查摸底过程中，共发现银行业经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等三类较为集中的涉嫌违法违规问题。在日前的相关会议上，工商部门负责人对上述发现的问题进行通报，并提出了整改意见。对落实即将于3月15日实施的新《消费者权益保护法》中关于使用格式条款的规定也提出了要求。

　　记者了解到，我市集中开展银行业合同格式条款规范工作以来，各商业银行按照工商部门和行业协会的要求，积极组织自查自纠，扎实推进整改落实。中国农业银行大连分行、华夏银行大连分行等银行行动迅速，针对银行业合同格式条款中普遍存在的问题率先整改，落实到位。华夏银行大连分行法律合规部门负责人表示，该行将以为客户提供最优质满意的服务为己任，切实履行社会责任，全面推行落实“诚信、规范、创新、进取”的核心价值理念。该行法律合规部门审查和梳理了合同中涉嫌存在不公平的格式条款，经过专家组讨论、一线业务人员建议后上报总行，目前已获总行批准更改60个格式合同中的551个条款，近期该行将在实际业务中使用新合同文本。中国农业银行大连分行目前也已经完成56个合同文本中169个条款的修订工作，并将尽快在实际业务中投入使用。