熙可集团创始人及CEO朱演铭在日前举办的夏季达沃斯年会上谈到企业在全球化过程中如何创新时，对记者表示，中国企业最应该关注服务和产品上的创新，而这也恰恰是目前做的最不到位的一个环节。

　　服务的创新永远不会超前

　　与一些认为中国缺乏创新的观点不同，朱演铭认为，改革开放30多年来，中国企业在创新方面一直是走在前面的。

　　“但中国企业的创新主要在于商业模式的创新，我现在最关注企业在服务上的创新。”朱演铭表示。

　　他指出，服务的创新恰恰也是中国企业最缺乏的一环，应该多考虑如何能够满足消费者和客户未被满足的需求。其次，应该关注的就是产品，产品承载着服务到了消费者手中，做企业的人要多考虑如何使产品让消费者使用起来更加方便。

　　“在这一点上，美国是远远超过中国的，乔布斯就是真正做到了服务和产品的创新。”朱演铭指出，首先，消费者到底需要什么我们是不是理解；其次，消费者没有想到的，我们是不是也能创新出来。

　　以电商为例，朱演铭表示，中国在电商领域是领先的，这也跟服务的创新有很大关系，电商所推动的其实就是商业模式和服务的创新。用增值的、差异化的东西，给消费者带来方便以及新的生活方式。“服务的创新在任何时候都不是超前的，关键就是企业能不能为消费者和客户带来价值。”

　　中国要培养创新文化

　　在经济社会转型时，不可避免的一个问题是，新常态下的创新型企业如何打造？企业如何以创新来推动转型升级？

　　在谈到企业如何能自发地生长出“创新基因”时，朱演铭表示，首先，要注重培育创新文化，能够畅所欲言的文化，被权威束缚是不可能产生创新的；其次，需要不断去培育能够带来创新的人才，因此必须要对教育体制进行改革，如果教育方式还是灌输式的，就永远无法出现创新型的人才。同时，还要有文化和科技的积淀。美国硅谷的创新基因就是这样生长出来的。

　　在回忆自己创业过程中所经历的创新时，朱演铭谈到，公司在2000年曾经推出一个产品——在罐头的包装中，用塑料杯代替传统的铁罐头包装，尽管仅仅是一个包装上的创新，但对于美国食品领域来说却是一个革命。更多的意义是，与之前针对铁罐头本身所进行的创新相比，塑料杯跳出了原来的产品，不是在传统范围内的创新，而是一个革命性的创新。之后，公司也因此获得了美国45%的市场份额。

　　以自己的公司为例，朱演铭续指，在公司中塑造创新文化，很关键的一点，就是给予员工自由的空间，让他们能充分发挥想象力。他比喻说，企业文化应该是倒金字塔式的结构，公司高层都是为有创造力的员工服务的，而不是员工为公司高层服务。因此，创新文化是需要从CEO开始的。