今年“双11”或重构电商版图 - 新闻中心

■电商平台:强强联合、密令红包、全网抽奖......俨然从流量争夺转变成为血战游戏
■物流快递：提前通过各种渠道"招兵买马"，决不允许用户下单后迟迟收不到货
■观察者：谁能笑傲江湖还未可知，但去中心化的开放模式已是大势所趋
    “双11”的第六个年头即将到来，尽管遭遇物流爆仓、伪劣充斥等诟病，但这个由电商一手打造的节日已逐渐被消费者接受，成为全国乃至全球联动的购物大节。
    尽管距离“双11”还有几天，各大电商已经锣鼓喧天，电商巨头们纷纷宣布自己的“双11”促销计划，今年的“双11”大战一触即发。而快递、物业等物流环节压力则十分巨大，记者了解到，快递公司也早早准备，提前开始“招兵买马”，有的扩充场地、有的增加人手、有的鼓励老员工介绍熟人签短期雇用协议，应对即将到来的“双11”。
    各大电商怎么玩？
    根据“京腾计划”，京东、腾讯将拿出最强资源和产品打造名为“品商”的创新模式生意平台，该平台为品牌商家提供包括“精准画像”、“多维场景”和“品质体验”等在内的完整营销解决方案。京东和腾讯专门组建联合团队，为广大的品牌商家打造移动社交趋势下“品效合一”的定制化专属服务。
    京东创办人刘强东表示：“今年‘双11’，京东和腾讯两个平台的流量，包括京东平台、京东APP、微信和手Q相加，无疑是整个‘双11’期间最大的流量平台。”腾讯创办人马化腾则表示：“我们只是社交营销平台，需要京东多年来积累的消费者的认知，双方合作才有机会把事情做好。”
    天猫也提前公布了“双11”互动玩法。从11月1日开始，天猫将陆续向消费者发放1亿多个不等值红包以及30亿元左右的购物券。其中，密令红包最为受人关注。消费者也可以自行设置密令，分享红包给好友。届时众多影视明星也将加入密令红包的活动中，为众多粉丝的“‘双11’小金库”加码。
    近日，国美在线CEO李俊涛通过微博连续发声，先是发布了一组意味深长的海报，以“不作秀不刷单”、“国美在线“双11”秀真功夫”为文案，表明自身在“双11”大促不“花拳绣腿”的立场；又进一步确认了国美在线“双11”重磅计划：以四大利器回馈消费者，包括全网购物抽现金、家电手机不止5折、到国美在线消费可享30000个免单和200万个现金红包机会。
    其中一亮点是本次活动中打造的“抽奖主场”，且为针对全网用户——在11月1日-11月12日，消费者在天猫、京东等任意B2C网站购买产品，均可凭手机号在国美在线APP端参加抽现金活动。
    在“双11”到来之际，亚马逊中国宣布其会员制项目“亚马逊家庭”实现战略性升级，从选品广度和深度、优惠形式及力度、会员服务与体验等方面下功夫。升级后的“亚马逊家庭”全面涵盖母婴、玩具、图书、服装、鞋靴、美妆和厨具七大品类，并打通亚马逊“海外购”商店。
    物流能否支撑住？
    根据国家邮政局预计，今年“双11”快件数量将超7.6亿件，较去年5.86亿件的数字，增长30%。
    在北京市顺义区南法信镇的圆通速递北京转运中心，四周停满了来自全国各地的快递运输车，门口18辆崭新的半挂车一溜排开。转运中心的相关负责人告诉记者，这是圆通为了应对“双11”而提前购置的车辆。“根据我们的预测，整个“双11”的10天时间，圆通速递可能将要派送两亿个包裹，这是历史的最高值；峰值可能出现在11月12日，当天可能超过3600万件包裹。”圆通速递上海总部的负责人表示，而去年这一数字为2532.6万件。“每个人肯定都背着很大压力，但我们有多年的备战经验，今年“双11”应该是忙而不乱。”该负责人表示。
    朝阳区金盏乡东窑村的大中电器物流部配送主管王健告诉记者，“‘双11’早已不单单是打价格战了，作为商家拼的主要就是用户体验了，送货服务至关重要，所以我们决不允许用户在‘双11’下了单后迟迟接不到货的情况发生。”王健表示，“双11”期间，家电数码3C类产品一直都是促销主力，而大中电器主要做的就是家电，预计“双11”期间物流部的工作人员工作量会比平时多出一倍。
    “几乎和往年一样，今年‘双11’到来前，这几天的订单数量也没有太大变化，真正的压力，大多都从11月12日才正式开始。”望京聚美优品自建配送站的站长孙建房解释道，“我们目前忙的是其实是备战，就是通过各种渠道‘招兵买马’，来保证“双11”期间的正常配送。”。
    电商格局或将改变？
    阿里巴巴把“双11”指挥部搬到北京；苏宁云商直接叫板京东，打响“平京战役”；京东则拉来腾讯，打出社交流量牌……今年的“双11”俨然从一场电商流量争夺战，转变成为一场巨头的血战游戏。
    业界人士认为，阿里和苏宁的合作，正在改变电商界的格局，京东腾讯的联盟也有望从阿里手中夺取份额。虽然谁会笑傲江湖还未可知，但以往阿里独领风骚的局面或将改变，而单纯依靠性价比、优惠、团购的噱头来吸引用户购买，做交易量、成交额的模式则会被淘汰。
    中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青表示，从表面上看各家打得激烈，但各方都有自己的优势，不存在相对弱势的一方。
    而微信营销观察员褚伟认为，随着中产阶层的崛起，消费者对品质和体验的要求越来越高，商家开店的营销成本居高不下，淘宝的黄金时代也将渐渐走进尾声。在越来越封闭的生态里，淘宝的流量生意会越做越小。
    褚伟称，去中心化的开放模式已是大势所趋，靠流量垄断和店铺收租的电商时代将会成为过去，而基于大数据的分享、推荐和基于用户的口碑和评价将会成为主流，而从这一趋势来看，未来京东+腾讯或许会超过阿里。
    中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌则认为，电商血战背后是巨头间的合纵连横和加速融合，在“双11”的玩家结构中，没有联盟的公司可能会被边缘化，生存也会变得更加艰难。
    正因为如此，国美在线CEO李俊涛前不久称，未来国美在线更加强大时，也会适度地寻找合作和兼并对象。