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实现诚信最终要靠机制
来源:中华工商时报 点击数:426次 更新时间:2016/5/4 10:42:41
    武汉最近出现了一个无人值守的卖水的摊子。但据报道,福建省福州市一家名为"五饼二鱼"的小型自助餐馆以"无账单"的理念经营,让顾客们自主估价,为自己所消费的食物付款,但据厨师兼合作人彭勇透露,大约有20%的顾客吃"霸王餐",事后大摇大摆走出餐馆,毫无羞愧之感。2015年"双11"期间,成都一家卤菜店采取取菜之后由顾客自助付款的模式,2天时间下来,顾客的自助付款率不足三成。
    
    通过这诸多个案,能否说社会的诚信已下滑至让人不耻的程度?事实当然不是,诚信的体现既有自律性,也有他律性,以“无人售水”这样的方式,去检验社会的诚信其实是一种不智的行为,其得出的结论也难有代表性。
    从已有的经验来看,诸如社区等熟人社会里,“无人售物”跟有人并没有什么区别,受众的整体诚信度都极高,“无人售物”的模式也能得到延续。不过,在流动率较大而相对陌生的环境里,这种模式就面临着极大的风险,也有难以为继的尴尬,从而让人发生“人心不古”的感概。
    更重要的是,诚信的实现需要靠外力的约束和机制的保障,其不可能在缺乏基础支撑的情况下实现,越是诚信体制完善,诚信才越有成色。
    比如以美国为代表的征信体系,由于辅以了严厉的惩罚机制,才做到了以他律来促进自律的实现。换言之,假若没有这种机制的保障,那么整个社会诚信同样难言乐观,“无人售水”也会面临着亏多盈少的窘境。
    “无人售水”的做法当然值得尝试,不过若是状况良好也不必唱赞歌,情况糟糕也不必忧心不已。把诚信寄托在乌托邦的形式上,那样的境界过于完美和纯朴。诚信不是虚无飘渺的存在,若不能接地气也始终难以实现。当前最大的问题恐怕在于,一个社会的诚信饥渴下,对其标准的要求太过苛刻,以至于到了极其完美的境地。诚信的实现,除了道德的说教和完美的测试,最终还得靠机制的保障。故尔,不必对大学“无人售水”寄望过高,因为诚信不是抒情叙事,平实化的写意才能彰显其内涵。
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