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| 诚信影响企业发展 | | 来源：中华工商时报 点击数：431次 更新时间：2016/1/12 9:42:18 | 市场经济中，中国很多企业以利字当头，诚信、伦理、义利、责任反倒成了其追求利益的绊脚石。当一家家企业因生产安全、食品安全问题被曝光后，企业才认识到盲目追求利益，弃诚信、伦理、责任于不顾的代价有多大。从2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件到双汇集团瘦肉精事件再到染色馒头、塑化剂、膨胀剂、地沟油等等食品安全问题的曝光，引起了全国乃至全世界对中国企业的轩然大波。我们可以套用美国兰德公司调查报告中的结论：是企业诚信荡然无存、公司责任的崩溃、企业伦理的泯灭、贪婪和欺诈，使三鹿、双汇等公司问题不断。为了谋求生存，一个公司应该采取什么样的对策与企业文化？没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。诚信与责任是一个企业得以生存发展的基本保障！古训有云：以诚立业，以信取人。诚信，是现代企业的立企之本，强企之源。
什么是诚信
“诚”、“信”都是古老的伦理道德规范。诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人的内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别注意不欺人，它主要处理交往人际关系的准则和行为。作为一种职业道德规范，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。这种内持品德及其践履行为，是市场经济活动得以正常进行的重要道德保障之一。因此，从广义上来讲，诚信既是一种道德观念、价值标准，同时也是一种社会责任，它还具有法律约束力，是企业经营的理念。诚信首先是衡量一个人或一个企业是否有道德的一个依据。人无信则无法取信于人，企业无信则无法立业，诚信是一个或一个企业得以生存与发展的重要条件。著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。”具有社会责任的企业，才能在市场经济中被人们所拥护。
诚信对企业的影响。
有关诚信对企业发展的影响，最直接最典型的是淘宝电子商务的发展。它以信用为一个商铺能否存活为标准。卖出一个产品，卖家宝贝描述符合事实，卖家态度良好，卖家物流及时，这三个主要因素决定卖家是否可以得到好评。得到好评信用上就加一分，中评不给分，差评扣一分，店家好评越多信誉越好，等级就越高，客流量，成交量也就多。在经营一个网店的整个过程中，从店铺开张到发展，每一个过程都要诚信经营，否则就会被买家，被市场淘汰。由此看见，在企业的经营活动中，把诚信渗透到企业的每一环节，对待员工、客户、维系交易等方面以诚信把关，树立“诚信经营”的指导思想，对企业从优秀迈向卓越具有极大的推动作用。英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳在对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理调查后指出，不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特价值体系的影响，但是有一点是相同的，那就是绝大多数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为”的企业成本大大增加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光，它最重要的无形资产——商誉就会受到重创。
1诚信是企业生存和发展的基石。
如果把企业的建设发展当做是盖一栋高楼大厦，那么诚信必就是大厦的基石。古代有许多诚信典故，最为著名的便是商鞅变法中“立木为信”的故事。秦朝要扭转局势，从弱变强，就需变法，而变法就是颁布的新法，但如果没有老百姓的信任和支持，贯彻执行起来势必困难重重。为了保证新法在百姓中能顺利进行，商鞅采取了“立木为信”的方法，最终在百姓中得到了信任，提高了政府的威信。新法颁布以后，秦国很快就发生了变化，由上至下都能依法行事。可见诚信是一个人、一个企业、一个国家发家起步的基石，是企业扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。2诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中，对企业而言，诚信是一块金字招牌，是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感，企业才能长期受益。年产大苏打4万吨，产量列全国之冠；每年出口大苏打接近1万吨，占全国出口总量的一半以上的滨江化工二厂，有如此骄人业绩靠的就是诚信。
有一次，厂里为一日本客商生产50吨大苏打。接近交货期时，该厂发现其中有5吨产品外观达不到要求，虽不影响产品的使用，但滨江化工二厂董事长陈广涛还是果断地撤回了这批产品，并组织工人连夜加班重新生产，确保按时交货。由于该厂对产品质量的一丝不苟，从而赢得了广大客户的信赖，订单络绎不绝。
失信于民，最终导致企业破产的案例在中国也是屡见不鲜。最为让人印象深刻的是三鹿集团的三聚氰胺毒奶粉事件。诚信作为一种道德标准，一种社会责任，三鹿集团在为谋私利，不顾孩子的安危，以次充好，在一个个鲜活的无辜小生命为此受到伤害时，此时才东窗事发。这个全国销量第一的奶粉集团，顷刻间土崩瓦解，中国奶制品行业也走到崩溃边沿。
3诚信是企业参与市场竞争，抢占市场占有率的制胜法宝。
商场如战场，市场竞争除了要拼质量、拼手腕，还要拼信誉。谁赢得了优良的市场信誉，谁就能更好地争取客户，进而最大程度地占领市场。世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌的海尔集团，早年有一个很著名的广告语，叫作“真诚到永远”。海尔总裁张瑞敏解释说：“一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。”迄今，海尔先后在欧洲、美国、亚洲等地区建立了自己的生产基地，并在海外建立18个设计中心、56个贸易中心和40000多个营销网点。诚信是他们在激烈市场竞争中，抢占市场的制胜法宝。
双汇集团作为中国最大的肉类加工基地，卖出的加工肉经过了“18道检测工序”，却还是爆出了瘦肉精事件。当这种不诚信的行为被曝光后，双汇股票暴跌，最后停牌，公司上下全体成员公开道歉，消费者也不买账。当经过一段时间整顿后，双汇产品重新上市，但销量却很惨淡，在超市，即使双汇销售经理，一个人埋头苦吃火腿肠，以此证明质量合格，是放心产品，消费者也只是一笑而过。可以说，双汇集团“成也诚信，败也诚信”。诚信，让他占有了市场，诚信，也让他失去了市场。
4诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。
诚信作为一种特殊的资源，它体现在企业的市场开发、品牌塑造、融资等多个领域，比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念，可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。
2002年李嘉诚旗下的长虹生物科技公司要上市融资，当时长虹公司全年的营业收入才几十万港元，根本就不盈利，但是股票发行时还是获得了好几倍的认购。为什么？因为香港人相信李嘉诚的信誉，相信跟着李嘉诚投资不会吃亏，“李嘉诚”三个字就是金字招牌。与此相反，曾经的上海首富周正毅，在香港收购公司时，别人帮他物色好一个拥有几亿现金的干净公司“上海地产”，事成之后他却赖掉了几千万元的佣金。像周正毅这样没有诚信的人，即使把企业大厦做得再大，最后也会轰然倒塌。在资本市场上，诚信就是青山，资金就是柴，只要诚信在，不怕没资金。但是在中国，很多上市公司往往在上市没多久，就存在假账，诚信问题，个人认为，没有诚信的企业，不管规模做得有多大，灭亡是迟早的事情。我们来中国政法读MBA，我们提倡法商结合经营企业，但是法商首先是建立在诚信之上。本人经营企业多年，深知诚信的重要性，是因为从老板本人，到企业每个员工到处做到诚信经营，“视质量如生命，视顾客如亲人”的思想和理念，让我们企业一直稳步发展到今天的规模。
诚信经营是企业发展中最为重要的一个准绳，它不仅影响到顾客、员工、企业、受益人切身利益，还影响到社会的稳定。企业只有以诚信作为一种道德观念，价值观念、行为准则，社会责任，来管理日常生产经营活动，诚信纳税，企业才能得以长久稳定的发展。否则将落下千古骂名，丢名又丢利，永无出头日的结局。我们必须时刻倡导，诚信社会，从每个人，每个组织做起。
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