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| 去哪儿网何去何从 | | 来源：中华工商时报 点击数：466次 更新时间：2016/1/8 9:07:42 |
遭航空公司围剿 酒店联盟火上浇油
随着监管层开始给航空公司下达硬性规定，航空公司受到了巨大的压力。去年上半年，国资委向"三大航"提出了"双五十"目标：在未来3年内，中国三大航空公司的直销比例要提升至50%，同时代理费要在2014年的基础上下降50%。航空公司面临"提直降代"的压力，去哪儿确实存在一些伤害消费者权益的事情。这直接影响到OTA和代理商获得机票市场份额将会大幅减少。机票业务一直是去哪儿网的重点
“秉承‘全新为您、全心为您’的经营理念，东航一贯把关注旅客和‘东方万里行’会员的权益作为第一要务。但近期，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及退改签费用、航班变动未通知等，使旅客出行受阻，严重损害了广大旅客的权益。”1月4日晚间，这封由东航公布的声明中开篇这样表示。
同时，在之前南航、海航宣布暂停与去哪儿网合作后，国航、东航相继发布通告，称由于收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，因此决定暂停与去哪儿网的商务合作，并撤出官方旗舰店。短短5天之内，国内四大航空公司已经“集体下线”去哪儿网。
航空公司要重握话语权
随四大航之后，1月5日，海航集团旗下云南祥鹏航空、天津航空相继宣布封杀去哪儿网。实际上，截止到目前，与去哪儿网宣布暂停或者中止合作的航企已经增加到南航、海航、首都航空（海航集团旗下）、重庆航空（南航子公司）以及国航、东航。和去哪儿网取消合作的航空公司，目前都建议旅客通过航空公司官网和无线手机客户端、热线电话查询购买机票。而各大航空公司公告所说的暂停合作理由也基本类似，国航和东航的公告都显示，近期收到大量关于去哪儿网的旅客消费投诉，内容涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知等。
据透露，去哪儿网在2015年11月推出了内部代号为“穿山甲”的计划。在“穿山甲”的交易模式下，供应商根据消费者的出价会提前锁定航班位置。根据去哪儿网披露的数据，上线一个月内，“穿山甲”的国际机票出票量已经占到全网的70%。
业内人士表示，或许是这些因素导致了占据中国航空市场大半江山的四大航已经全面向去哪儿网宣战。业内人士认为，航空公司的这次跨年联合行动经过事先商量，而宣战的原因一部分在于上述投诉，更重要的则是航空公司希望提高自身的直销渠道能力，也就是要重新掌控机票业务的主动控制权。而在航空公司封杀之前早在2015年11月，绿地、海航、中兴和泰以及亚朵4家酒店集团宣布成立“中国未来酒店联盟”；2015年7月份，城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海宣布成立“中国酒店联盟”，都是意欲对抗OTA企业。
纵有政策横有竞争
据了解，随着监管层开始给航空公司下达硬性规定，航空公司受到了巨大的压力。去年上半年，国资委向“三大航”提出了“双五十”目标：在未来3年内，中国三大航空公司的直销比例要提升至50%，同时代理费要在2014年的基础上下降50%。航空公司面临“提直降代”的压力，去哪儿确实存在一些伤害消费者权益的事情。这直接影响到OTA和代理商获得机票市场份额将会大幅减少。机票业务一直是去哪儿网的重点。
有分析人士指出，这并不能简单地认为是几家航企对抗去哪儿网，而是供应商和渠道之间的博弈，携程等OTA也承担着压力。不过，航企对该平台之间的态度略有不同，而目前OTA也有平台化趋势，因此航企和OTA会在博弈中趋向紧密。
中国旅游未来研究会副会长刘思敏此间表示，航空公司目前来说，直销比例都没有达到20%。所以说任务是非常艰巨的，再加上根据他们的估算，每提高10%的直销比例，就可以减少10亿元的分销费用。可以说是一个市场竞争、市场发展的必然结果。
业内人士指出，同样在去年宣布合并的美团、大众点评也将给去哪儿网带来严重威胁。2015年10月份，美团和大众点评宣布合并，合并后的新联合体，体量上有了大的提升，业务越来越综合，这样的话对几家专注做旅游的OTA平台来说，就会形成一个越来越直接的竞争态势。
合并后的阵痛？
同是在1月4日晚间，去哪儿网创始人庄辰超宣布正式辞职，卸任CEO一职，由去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇接任。同时，去哪儿网的首席财务官、首席运营官两个职位的管理层人员也相应替换。业内不禁感叹在携程与去哪儿网合并后，人事变动终于来了。“去哪儿网今天的成功是众人呕心沥血的成果，我十分感谢各位这么多年来的共同努力。”庄辰超在辞职邮件中表示，祝福携程网和去哪儿网的合作，相信两家公司能够一起创造更美好的未来。
2015年10月26日，携程宣布与百度达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度将通过此交易完成前拥有的17870万股去哪儿网A类普通股和1145万股去哪儿B类普通股置换成1149万股携程增发的普通股。交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿网总投票权。由于长期的烧钱竞争，导致在线旅游企业持续亏损，携程收编去哪儿之后，在线旅游行业获得暂时的和平，并有望实现盈利目标。
合并后，去哪儿网管理层如何变动就一直备受关注。除了庄辰超外，原首席财务官赵轶璐、原首席技术官吴永强、原首席运营官彭笑梅均离职，从即日起直至2016年一季度末，仅作为去哪儿网的高级顾问，不再担任其他职务。新的董事会将由5名成员组成，包括携程董事会主席兼CEO梁建章、去哪儿网新CEO谌振宇以及3名独立董事赖佑明、朱剑岷和时颖。
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