随着今年“双11”临近，电商之间战火重燃。但消费者真正需要的，却是物美质优的商品以及耐心周到的服务。

    近年来，部分不良商家以次充好，商品价格明降暗涨等行为却在侵蚀着电商这个新兴的行业，使电商难过“诚信关”。这些见利忘义的商人也许能获得暂时的利益，但再也不能挽回消费者的信任与支持。是电商的疯狂折扣成就了“双11”吗？不，消费者才是真正的成就者。对于电商和消费者来说，双方若互相“成全”，完全可以做到“双赢”。电商经营者要树立诚信形象，依法依规开展经营，为消费者提供优质服务。在兼顾经济效益的同时，还应担负起社会责任，在公平有序的环境下竞争。政府监管部门应尽快健全电子商务法律法规，维护合法经营、公平竞争的秩序；还可以对诚信电商予以奖励表扬，对缺乏诚信的电商予以曝光批评，对屡教不改的应予以关店等处罚。消费者要理性消费，强化维权意识，主动维护自身合法权益。