“银行卡的年费取消了，你不去银行办理银行不会主动告诉你。”最近，银行卡免收管理费和年费的话题被网友热议，银行的“不会主动”又成了大家吐槽的焦点。

    这个话题还真不新鲜，来源于去年的一则旧闻。上述“免费”的出处为发改委自2014年8月1日开始执行的一项新规，取消银行部分收费项目，包括小额账户管理费、年费等。而且，也不是所有的银行卡年费都取消，一个银行最多只能申请一张卡免年费和管理费。为啥旧闻又被翻出？还是当初银行不成文的规定引发的，客户自己不去银行办理，银行不会主动帮你取消收费。说起来，银行当初对取消收费的告知和宣传的确不算到位，为宣传自己的理财产品常常广告轰炸，营销手段要多花哨有多花哨，可对真正的惠民政策显然就不那么积极。网友说，你凭啥不主动取消？银行说：信息也发布了，你想取消你就自己办。许多消费者对这类信息又不那么敏感，时过半年还不知情。

    在银行收费项目繁多、收费居高不下的今天，逐利性决定了银行对真正的惠民信息很难去热情高涨地广而告之。但从对服务业更高的要求看，银行作为服务行业，其服务水平的好坏，对客户的态度如何，对银行的口碑和效益都有直接的影响。如果银行能意识到这一点，把惠民政策宣传好，主动作为，的确可以赢得客户的信任。从这个意义上说，把好事做彻底，对银行业来说真的不吃亏。只可惜，很多银行对社会公众的这一诉求过于迟钝，始终抱着不在乎的态度，这才造成诟病不断，吐槽不断，让旧闻变成新闻，身上频频挨“板子”。

    乱收费也好，收费标准不合理也罢，是银行间缺乏良性竞争造成的。要想让银行真正做到合理、规范收费，就必须引入市场竞争机制。如果一项常见的银行个人业务，收费标准相差过大，消费者肯定会用脚投票，选择收费低的银行。要解决银行收费问题，不妨把各家银行的同种业务收费标准放在一起比较，这样既能促进银行间的公平竞争，又方便消费者进行比较、选择。面对种种质疑，银行能不能真正在乎公众的声音？现在公众能做的，也只有拭目以待了。