江苏省旅游局12月14日就“中国籍乘客大闹亚航致飞机返航泰国”一事，向全行业通报，并向社会公布初步处理结果：对涉事组团社领队熊某给予暂扣领队证1年的处罚，将涉事4位游客的不良行为发至该省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良记录并在一定范围内告示

    怒松（沙河口区中华巷）

    近年来，中国游客因不文明行为而饱受诟病。游客的素质参差不齐，加强教育引导，提升其文明水准，无疑是一个缓慢的过程。因此，要有效遏止国人不文明出游的脚步，靠道德自律终究有限，当务之急还是要让法律他律硬起来，提高不文明游客的违法成本才会奏效。

    目前，国家出台的《中国公民出境旅游文明行为指南》及新颁布的《旅游法》都规定了游客应当遵守旅游文明行为规范，但由于缺乏明确的执法主体和具体罚则，使其空有宣示意义。而韩国《护照法》则明确规定，对国外旅行中违反当地法律、损害韩国形象的国民，政府将给予最高3年期限内拒发护照。我们一些游客在出行中寻衅滋事、损害公共财物甚至危害公共安全，却没有受到应有的惩罚，从而放纵了游人的不文明行为。因此，在大力倡导文明出游的同时，应积极构建一个保障文明出行的法治环境，对那些“大闹天空”、破坏文物古迹等的不文明游客，除了给予个人信用不良记录的处罚外，还有必要动用治安管理处罚法、刑法等威慑手段予以严惩。

    对不文明出游行为不应止于曝光

    宁新（甘井子区金二街）

    近年来，我国游客海外不文明行为频遭曝光，从埃及神庙刻下“某某到此一游”，到普罗旺斯为抢拍照位置而大打出手，再到法国卢浮宫水池中泡脚，直至近期中国游客大闹亚航航班……曝光、批评、谴责都难以遏制类似不文明事件的发生，更不足以形成震慑。

    对那些动辄制造旅游丑闻的游客，不妨借鉴国外的有效做法，即把游客的不良行为纳入个人信用记录，使其在申请贷款或营业执照、就业、寻找合作伙伴、办理出国手续时遭遇拒绝，寸步难行，为其不文明行为付出巨大代价，进而倒逼出游者严格自律，不再有出格的举动。

    规范国内游 出国才不会失范

    谢庆富（江苏省宿迁市）

    公民素质高低既和个人成长经历相关，又和生活环境密不可分。倡议文明出境游，应先把境内文明旅游的工作抓好。

    一是让现行法律法规得到严格落实、执行。景区和警方做好联动，完善监控系统，对不文明行为做到“精准打击”。二是景区管理能力和水平要提高。对容易受到游客损毁的景点、文物要有安全保护措施。三是倡导文明出游。在景区树立保护环境、爱护文物古迹的提示牌，组织志愿者劝阻举报不文明行为。若国内游秩序井然，公民出境游自然极少发生不文明事件。

    要对不文明行为课以重罚

    李建波（河南省南阳市）

    国人出游频曝不文明行为，是由于在国内一些不文明行为很少受到处罚，或者罚得太轻了。“美好的国家是罚出来的”。例如新加坡，早在20世纪60年代就对乱扔垃圾者处以500新元的罚款，大约相当于当时普通人半个月的工资。这么重的罚款让许多人缩回了伸出去的手。不仅如此，随地吐痰、在公共汽车上吃东西喝饮料及在电梯里吸烟，都要被罚500新元。我们不妨借鉴这些做法，对不文明行为课以重罚，让不文明的市民望而生畏，自觉遵守道德规范和城市管理规定。

    完善信用记录 制止不文明行为

    穆传君（旅顺启新街）

    前几年，有一位中国人要从新加坡返回中国，在新加坡机场被告知不能登机，原因是她曾经在新加坡的一家图书馆借了一本书没有归还。她的这一行为被纳入了个人信用不良记录，影响了她的行程。这次，四名游客大闹亚航的行为被江苏省旅游局纳入了个人信用不良记录。有消息称，我省也将对一些欠债不还和拖欠农民工工资的“老赖”纳入信用不良记录，他们会被拒售机票、车票。

    只有信用不良的人被限制行为，四处碰壁，才能达到让人们主观上不想违规、不敢违规的目的。完善信用记录并尽快实现全国联网，是制止各类不文明行为最有效的方法。

    创新公民教育 缩小文明差距

    贾成城（浙江省仙居县）

    旅途中屡发令人吐槽的不文明事件，根源还在于教育。由于经济结构多元，不少人自由化失度，学校教育的文明之水很快干涸。世异则事异，事异则备变。新形势下，我们必须创新公民继续教育方式，建立与学校教育相衔接的公民社会教育体系。精神文明建设不能停留在宣传上，政府的教育机构应增设公民教育部门，加强对公共场所的文明行为指导，对不文明行为进行教育辅导矫正，以提高全民文明素质。

    文明习惯需要养成

    郭毅民（甘井子区山园街）

    出国旅游闹事虽是个别旅客所为，但已严重损害了国人的整体形象。人们的生活水平虽然提高了，但社会上一些有违公德的事件却在频频上演。最常见的是有些人在公共场所不守秩序，喧哗、抽烟、吐痰甚至随地大小便……文明行为应该是养成的习惯，恰恰是我们一直把不遵守公德的行为看做是小事，才会令小事演化成大事件。鲜明地提倡应该做的，坚决地反对不应该做的，才能形成良好的社会氛围。而公德只有被普遍遵守，社会公共环境和秩序才能向好。

    社区分论坛

    文明出行需要良好的氛围

    李蕾（沙河口区黑石礁街道景山社区）

    走出国门的每一位中国人都代表了中国的形象。对个别出游者的不文明行为，居民们普遍感到耻辱和愤怒。一位老师说：“每个国家都有低素质人群，为什么类似事件在我们身上发生得特别多？是教育问题还是环境问题？真该好好反思了。”一位大学生说：“类似的不文明行为在国内航班上并不稀奇，只是没得到关注。很多人之所以如此嚣张，是因为不惧罚款。因此，需有更重的惩罚才能奏效。”一位公交集团的职工说：“教育的缺失造成国人普遍淡漠规则，很多人喜欢钻空子，如生活中上车不排队、开车不系安全带等。要改善这种情况，最直接的方法就是加大处罚力度。”也有部分居民认为，目前出国游屡出问题，旅游公司在带团出游前应加强文明出行的教育。

    景山社区书记魏红说：“文明出行需要良好的氛围，也就是人人都愿意遵守秩序并谴责不守秩序的行为。及时曝光不文明行为并给予相应处罚，才能形成对违规行为的有力约束。”

    别用个人行为概括全体国人

    赵志轩（河北省魏县）

    不文明行为仅是某些人的个别行为，却让全体中国人“背黑锅”，不仅不符合事实，而且对大多数遵纪守法的中国公民不公。媒体报道和评论不能简单地把个人行为概括为全体国人的素质和水平。

    出游要“面子” 先修好“里子”

    王柱森（中山区解放路）

    中国人爱“面子”，“亚航事件”在一定程度上是因“面子”而起，最后却是丢尽了国人的脸面。一些游客的“无知无畏无序无德”，与他们的不良习惯和偏颇的价值观有关，也就是“里子”出了问题。要修好“里子”，国家层面上需建设好具有健全法律体系和信用体系的社会，社会层面上应做好核心价值观的践行工作，个人层面上须把握好私德建立与公德树立的统一。

    治旅游病 约束制度不可少

    王忆（沙河口区南松路）

    这次亚航事件的处置，将不文明游客纳入不良信用体系，不仅取消个人以后的出游，还有吃住行等其他方面的禁令，警示更多出游者遵章守法，值得推广。

    旅行社应负起文明督导责任

    金永淼（浙江省绍兴市）

    游客的任何不文明行为都逃不出导游的视线，导游听之任之还是友好提醒，对游客能否文明出游能起到至关重要的作用。旅游主管部门应加大对旅行社文明旅游督导工作的考核，在旅行全过程中都要及时劝阻和制止游客的不文明行为。“县官不如现管”，旅行社的督导能将游客的不文明行为消灭在萌芽状态。

    让“不良记录”成为出行门槛

    李忠华（河北省魏县）

    对于一些严重失范甚至影响国家形象的行为，应将“不良行为记录”载入其个人档案中，使之成为出行的门槛。

    不能再以“小节”看待失范行为

    赵连卿（济南市市中区）

    国内外旅游中的种种不文明行为，实则是日常生活中不文明行为的延伸，只不过这些不文明行为放到国内外旅游景区里影响更加显著罢了。因此，需要从关注这些生活中的失范行为入手，对乱插队、大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾、闯红灯等行为加大惩罚力度，不能再以小节看待。