原来占道的烧烤摊不见了，多年的违章临建拆除了，门前坑洼积水的道路修好了，随意安装的奇葩“停车神器”被拔掉了……最近，市容环境整治行动正在热火朝天地开展着，广播电视、报章杂志、微信微博、街头巷尾，老百姓每天都在听着、看着、感受着、谈论着身边环境的改善和城市的美化。很多市民欣喜地说，这样管理下去，城市一定会越来越美！

    不过，也有市民通过多种渠道表达着担忧：大面上看着挺干净，角落里都能照顾到吗？环境整治是不是一阵风？烧烤摊今天整治不见了，明天没人管是不是又出来了？光靠“人盯人”是长久之计吗？如何做到标本兼治？

    昨日，省委常委、市委书记唐军在市容环境整治拉练检查后说，目前整治效果明显市民满意度增加，但我们绝不能满足于这个标准，大连要努力建设成一流的宜居宜业的国际化城市。他对百姓担忧的问题也一一作出回答，同时也指出了解决之道。要从根本上提升城市管理水平，一定要标本兼治，要通过精细化、人性化、常态化、智慧化标准来实现。

    精细化管理，需要贯彻到每一项管理工作中。“天下大事，必作于细。”企业管理理论中有一个著名的观点，即“细节决定成败”。人们记得一座城市，除了一些风景外，更多的还是对种种细节难以忘怀，比如一条干净的小街巷，一个整洁的路边摊，一座一尘不染的乘凉亭，一个个精心打扫和装扮的小角落……生活在城市中的人们，门前和屋后的细节更是直接影响到每天的心情。如今，市内各区正在将“大处着眼”与“小处着手”有机结合起来，树立严谨细致、精益求精、一丝不苟的精神和作风，纷纷在精细化上下功夫。深入推进网格化管理，通过定人、定岗、定时、定责，打造无死角、高效率的市容管控格局，让全市每一平方米土地、每一立方米空间、每个时刻都有人有效管理，这样才能保证城市时时处处都保持整洁的状态。

    人性化管理，体现的是体贴和温暖的情怀。执法有力度，并不妨碍服务有温度。我市的一位城管说，对违规摊贩，我们主要靠劝，虽然方法笨，但是却有效。我们执法辛苦，他们生活也不易，将心比心，只要做到苦口婆心,大家都会理解和支持。对管理者而言，除了要求执法人员态度适当，还需强化执法服务举措创新，以实际需求和现实特点为依据，拓展义务法律宣传范围和行业，丰富法律宣教形式，培养商户的自觉守法意识，提升百姓法制素养。让执法过程讲道理，守规矩，同时也有着浓浓的人情味。

    常态化管理，能保证管理不会是一阵风。环境整治的效果能不能保持，保持得怎么样，百姓的眼睛都是雪亮的。要防止各种问题反弹，需加强监督考核责任机制，完善奖惩机制，比如对遵守规定的摊贩予以奖励，对玩“猫鼠游戏”的业主进行重罚等。还要推行常态化联合整治模式，将各种散在的力量整合起来，聚合优势资源，发挥各部门力量，形成执法合力。让有效的日常管理深入人心，才能天长日久地保障城市的干净整洁有序。

    智慧化管理，是要提升城市管理的现代化水平。现代化的城市管理，不可能靠“人盯人”战术，还要靠信息化、系统化、数字化来“盯”住城市的各个角落、各种情况的发生。比如，城市管理网格化，就是以信息化为核心，以管理对象、管理过程和管理决策数字化为特征的现代化管理模式。以街道、社区为基础，以网格为单元，建立城市管理信息综合管理数据库，可以实现市、区、街道三级管理信息资源共享。当每一种行为都有“眼睛”观察并记录，并能通过有效系统科学处置的时候，城市管理才会变得智慧、科学、有现代感。

    “一座一流的宜居宜业的国际化城市”，高定位承载着市委、市政府的坚定决心和信心，也为大连人描绘了一幅美好的前景。目前全市上下都已经行动起来，许多地方开始旧貌变新颜，生活在这座城市的每位市民，也要积极行动起来，从身边小事做起，每天文明一点点，为城市的宜居宜业作出自己应有的贡献。