据介绍，电商消费维权直通车平台是全国性网络消费维权平台，由中消协于今年“3·15”期间启动，并于4月份上线运行。截至目前，全国共有150个消协组织开通并使用了电商直通车平台。中消协要求入驻平台的电商企业加派人员处理平台投诉，严格执行一般投诉7个工作日办结的规定，为消费者在“双11”保驾护航。