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| 内外销“同线同质同标”心中有无消费者是关键 | | 来源：中华工商时报 点击数：472次 更新时间：2016/8/30 13:47:51 | 近日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署促进消费品标准和质量提升，增强“中国制造”有效供给满足消费升级需求，会议确定，要紧密围绕消费需求旺盛、与群众日常生活息息相关的食品、家用电器、消费类电子、装饰装修、服装服饰、文教体育等一般消费品领域，充分发挥市场机制与企业主体作用，建立政府主导制定标准与市场自主制定标准协同发展，推动实现内外销产品“同线同质同标”。
的确，可以肯定，一般消费领域内外销产品同线同质同标工作的推进，可以在提升内销产品知名度和美誉度的同时，提高国内消费者福利水平，这无疑应该说是利国利民的一件大好事。不过同时笔者也认为，要实现内外销产品“同线同质同标”的目标：关键或还在要尊重消费者。
首先就尊重消费者权利要求角度讲，众所周知，由一般消费领域产品与公众日常生活密切关系特征所决定，所以其质量究竟如何、其又是不是符合消费者的生活需求，其实归根结底还是要由消费者说了算，让消费者买账才行。否则，如果消费者不买账，那就会出现前段时间人们所看到的：国内消费者连马桶盖、指甲钳等类的常用生活品都会跑到境外去购买。而这样的消费者不买账现象之所以会形成，除了有内外销产品质量标准存在差异等原因影响外，其中还有一个根本的原因或还在于对消费者权利的不尊重，所以消费者只能无奈地用脚投票——到境外去买指甲钳、马桶盖来表明自己的态度。
还有就提升消费者福利角度讲，同样众所周知的是，在当今经济日益走向全球化的市场环境下，一般消费品在市场所呈现出的质量差异，在某种程度上可以说是不同市场主体对消费者福利态度的一种具体反映。因为在消费者眼里，当包括指甲钳、马桶盖这样的消费产品出现不同质量时，高质量的指甲钳、马桶盖可以在使用时带来更好的体验——即消费者福利；反之，对质量低下，并久久不能得到改善，不能让消费者福利得到提升的产品，消费者就会不买，并甚至会让消费者厌弃。就此而见，对一般消费品生产厂商来说，其产品质量及其使用是否能够给消费者带来福利提升，同样也是一个至关重要的话题。
所以，面对国家高层对一般消费领域内外销产品“同线同质同标”的强调与推进，笔者认为，无论对政府的质量标准制定，还是对生产厂商来说，关键或还在于要将目光放在消费者身上——即尊重消费者！
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