这样的思路形成的原因与民生银行的战略定位和客户群体构成密不可分。作为国内领先的“民营银行”，民生银行早在2009年就提出了“小微、民企、高端客户”三大战略定位，私人银行则是“高端客户战略”的主线业务。

  从2011年开始，民生银行掀起“财富成长风暴”计划，瞄准民营企业家为主的富裕人群，提供围绕个人、家族、家族企业的全方位金融服务，客户门槛是“金融净资产达到800万元的客户个人和家族”。民生银行私人银行实行 “事业部制”，管理模式为矩阵式。具体来讲，客户关系隶属于各个分行，维护和开发由分行推动，同时各个业务条线交叉推介和销售。

  同时，民生私人银行对客户实行“1＋N”的服务模式，客户经理作为维系客户资源的最前端触点，掌握客户需求，中后台由投资顾问、风险经理、产品经理N个专家组成的团队，接受客户经理需求反馈，由专家团队制定、执行综合金融服务方案，形成团队作业模式。

  目前，民生银行创建了开放式产品创新平台，不仅根据客户流动性和风险偏好要求，匹配短、中、长期限结构产品，提供固定收益、证券投资、保险等跨越各个金融市场门类的产品，还深化外部机构合作，建立业务联盟，为客户筛选行外的优质产品。

  随着高净值人群的增长和市场参与者的增加，私人银行想要获得更大的市场，不仅要依靠强大的资产管理能力，还需要有特色的增值服务和定制化服务维系和开发客户。民生银行私人银行部发起的南极环保之旅，就是具有特色的非金融服务之一。由北京、上海出发，经过阿根廷的布宜诺斯艾利斯，到达地球最南端的城市乌斯怀亚后登上最豪华的极地游轮，开始真正的南极之旅，为了让旅程更惬意，民生银行甚至想方设法往法国游轮的厨房里“塞”了一个顶级的中国面点师，并全程自主操持旅行事宜，200多个游客都是民生私人银行的客户。